Mensajes para Pedidos predefinidos
Cuando envías un mensaje a tus clientes utilizando la interfaz de administración PrestaShop, puede optar por guardar este mensaje para poder enviarlo de nuevo a otros clientes que tengan preguntas, comentarios o inquietudes similares.
Para hacer esto, dirígete a la página "Mensajes para pedidos" bajo el menú "Pedidos". Un mensaje predeterminado ya se encuentra registrado: "Retraso".
Crear un nuevo mensaje
Para añadir otro mensaje, haz clic en el botón "Añadir nuevo". También puede editar el mensaje predeterminado.
El formulario se centra en lo esencial:
- Nombre. Otorga a tu mensaje un nombre descriptivo para que puedas encontrarlo fácilmente más tarde.
- Mensaje. Escribe el contenido que deseas enviar a tus clientes.
Una vez hecho esto, haz clic en "Guardar".
Puedes crear tantos mensajes como sea necesario.
Enviar un mensaje a un cliente
Una vez que hayas realizado los mensajes predefinidos, podrás enviarlos directamente en los pedidos de los clientes:
- Selecciona el mensaje predefinido.
- Edita el mensaje si es necesario, con el fin de adaptarlo al pedido o al cliente.
- Habilita la opción "¿Mostrar al cliente?".
- Haz clic en el botón "Enviar mensaje".
Tu cliente recibirá el mensaje en la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Para el seguimiento de la conversión, dirígete a la página "Servicio al cliente", bajo el menú "Clientes".