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1. Configurez le serveur SMTP pour envoyer les e-mails.
   1. Récupérer les infos de connexion SMTP auprès de votre hébergeur.
   2. Rendez-vous (vous ou un administrateur pouvant encore se connecter) dans votre back-office, onglet "Préférences", sous-onglet "dans le page "E-Mails"mails" du menu "Paramètres avancés".
   3. Sélectionnez l'option "Utiliser mes propres paramètres SMTP." Un formulaire apparaîtra : remplissez-le avec les informations données par votre hébergeur.
   4. Enregistrez vos modifications.
   5. Refaites une demande de mot de passe.
2. Faire la manipulation suivante:
   1. Choisissez un nouveau mot de passe. Dans notre exemple, "$$$lapin$159$$$".
   2. A l'aide de votre client FTP, ouvrez le fichier login.php, situé dans votre dossier d'administration.
      Tout en bas du fichier, ajoutez la ligne suivante:
      echo md5( pSQL( _COOKIE_KEY_ . 'nouveaumotdepasse' ) );
      Donc avec notre exemple de mot de passe :
      echo md5( pSQL( _COOKIE_KEY_ . '$$$lapin$159$$$' ) );
      Pensez bien à mettre votre propre nouveau mot de passe !
3. Allez à l’écran de connexion au back-office, comme si vous vouliez vous connecter, et copiez le texte qui apparaît tout en bas de la page (ex. : a0ee884b507dd4624ce51968cfbb19a9)
4. Allez dans la base de données de PrestaShop, par exemple à l'aide de phpMyAdmin. Dans la table ps_employee, remplacez la valeur existante dans la colonne passwd de l'employé pour lequel vous voulez changer le mot de passe par la valeur obtenue à l'étape précédente. Enregistrez votre modification.
5. Vous pouvez désormais vous connecter avec l'identifiant habituel, et le nouveau mot de passe.