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Contenu

Foire aux Questions (questions les plus fréquemment posées)

Comment installer PrestaShop ?

Lisez le Guide de démarrage.

Quelles sont les données relatives à ma boutique qui sont transmises à la société PrestaShop ?

Quelles sont les restrictions de la licence de PrestaShop, s'il y en a ?

PrestaShop est diffusé sous licence Open Software License (OSL) v. 3.0.

Comment modifier mon thème ou créer mon propre thème ?

Lisez le Designer Guide (en anglais, bientôt en français).

Comment importer des produits en provenance d'une autre application ?

Lisez la documentation sur l'outil d'import.

Comment faire en sorte que mon serveur accepte les URL simplifiées ?

Dans les versions précédentes de PrestaShop, vous deviez générer un fichier .htaccess manuellement après avoir activé les URL simplifiées. Ce n'est plus le cas depuis la version 1.5 : le fichier .htaccess est géré directement par PrestaShop, et vous n'avez plus à vous soucier.

Lisez la documentation sur la page de préférences SEO et URLS.

Comment traduire PrestaShop dans ma langue ?

Tout se passe dans la page "Traductions" du menu "Localisation".

Lisez la documentation sur le menu "Localisation".

Comment ajouter des modules de paiement à mon installation de PrestaShop ?

Vous pouvez obtenir plus de modules paiement sur le site Addons de PrestaShop.
De nombreux modules de paiement sont disponibles pour de nombreuses banques et moyens de paiements. Vous serez en mesure d'accepter des règlements par le biais de nombreuses méthodes

Comment ajouter une devise, ou changer de devise par défaut ?

Tout se passe dans la page "Devises" du menu "Localisation".

Lisez la documentation sur le menu "Localisation".

Comment placer de la publicité sur ma boutique PrestaShop ?

Utilisez le module Google Adsense.

Notez bien que le module Google Adsense peut être utilisé pour afficher le code publicitaire de n'importe quel service en ligne, pas seulement celui de Google Adsense.

Comment activer la bibliothèque GD ?

Voici les instructions standards sous Windows:

  1. Dans le répertoire racine de PHP, ouvrir le fichier php.ini.
  2. Décommenter la ligne extension=php_gd2.dll (vers la moitié du fichier, au milieu d'une longue liste d'extensions) en effaçant le point-virgule au début de la ligne.
  3. Relancer les services PHP.

Si vous ne pouvez pas modifier ces réglages, contactez votre hébergeur.

Comment utiliser PayPal dans PrestaShop ?

Allez dans la page "Modules", et installez le module Paypal. N'oubliez pas de le configurer !

Lisez la documentation sur le menu "Modules", notamment la section "Installer un module de paiement".

Comment sélectionner les produits mis en avant sur la page d'accueil de la boutique ?

Vous devez associer le produit avec l'accueil. Pour chaque produit que vous souhaitez voir mis en avant sur la page d'accueil, ouvrez l'onglet "Association" et sélectionnez la catégorie "Accueil", en plus de sa propre catégorie déjà sélectionnée.

Lisez la documentation sur l'onglet "Associations" de la page "Catalogue".

Comment ajouter ou modifier des taxes dans PrestaShop ?

Rendez-vous dans les pages "Taxes" et "Règles de taxes" du menu "Localisation".

Lisez la documentation sur le menu "Localisation".

Comment mettre à jour PrestaShop ?

Lire le Guide de mise à jour.

Comment fonctionnent les modules dans PrestaShop ?

Lire le chapitre Configurer les modules natifs de la documentation, pour la page "Modules".

Comment mettre en place un flux RSS pour afficher mes liens (par exemple vers mon blog) sur ma page d'accueil ?

Installer le module "Bloc Flux RSS", depuis la page "Modules".

Comment les autorisations de retour marchandise fonctionnent-elles dans PrestaShop ?

Tout se passe dans la page "Retours produits" du menu "Commandes".

Lisez la documentation sur le menu "Commandes".

Comment modifier les textes "À propos", "Livraison", "Conditions de ventes", etc. ?

Dans le back-office, rendez-vous dans le menu "Préférences", page "CMS", et sélectionnez la page que vous souhaitez modifier.

Comment changer le texte et les images par défaut sur la page d'accueil ?

Le thème par défaut de PrestaShop 1.5 présente un carrousel d'images. Vous pouvez modifier ce carrousel en configurant le module "Carrousel d'image (slider) pour votre page d'accueil", qui se trouve dans la page "Modules" du back-office.

Le thème par défaut présente également un bloc contenant les produits mis en avant. Les produits affichés sont qui ont été associés avec la page d'accueil en plus de leur catégorie propre (voir la question ci-dessus). Ce bloc est géré par le module "Produits phares sur la page d'accueil", qui se trouve dans la page "Modules" du back-office. Vous pouvez changer le nombre de produits à afficher en configurant le module (cliquez sur le bouton "Configurer" du module depuis la page "Modules"), ou enlever le bloc de la page d'accueil en désinstallant le module.

Certains thèmes affichent un texte par défaut sur la page d'accueil. Ce texte est généralement géré par le module "Éditeur de page d'accueil", qui se trouve dans la page "Modules" du back-office. Vous pouvez modifier le contenu du texte (y compris son image statique) en configurant le module (cliquez sur le bouton "Configurer" du module depuis la page "Modules"), ou enlever le bloc de la page d'accueil en désinstallant le module.

Comment afficher des erreurs au lieu d'une page blanche ?

Ces pages blanches sont des erreurs HTTP 500. Vous pouvez généralement voir cela en affichant le site dans le navigateur Chrome. Vous pouvez en apprendre plus ici :

Il s'agit d'un problème côté serveur, ce qui signifie soit que le serveur a un problème, soit que le code du site web (PrestaShop lui-même) a eu un problème.
Une erreur 500 étant une erreur très générale, il va vous falloir obtenir plus d'information afin de découvrir où se situe le problème. Vous pouvez y parvenir en activant les messages de debug. Suivez ces instructions :

  • à l'aide de votre client FTP, rendez-vous sur votre serveur et ouvrez le fichier /config/defines.inc.php. Dans le contenu de ce fichier se trouve ce texte :

    /* Debug only */
    define('_PS_MODE_DEV_', false);
    if (_PS_MODE_DEV_)
  • modifiez la seconde ligne : remplacez "false" par "true" (sans les guillemets". Vous devriez maintenant y lire :

    /* Debug only */
    define('_PS_MODE_DEV_', true);
    if (_PS_MODE_DEV_)

Le mode "dev" est désormais activé, et des messages d'erreurs détaillés devraient s'afficher. Utilisez-les pour trouver où se trouve le problème – il pourrait s'agir d'un module, d'une section du thème, ou même de PrestaShop lui-même.
Une fois que vous avez résolu le problème et que les messages d'erreur n'apparaissent plus, remettez la ligne modifiée à "false".

Comment mettre en ligne une image dans une page CMS ?

Les pages CMS sont conçues à l'aide d'un outil WYSIWYG, qui est basé sur le script TinyMCE (http://www.tinymce.com/), très populaire. Lorsque vous créez ou modifiez une page, l'éditeur vous présente une série de boutons, utilisés pour mettre en forme et améliorer le texte.

Le bouton "Insérer / éditer une image" est situé dans la seconde ligne de l'interface :

  1. Cliquez sur le bouton "Insérer / éditer une image". Une nouvelle fenêtre s'ouvre.
  2. Cliquez sur l'icône à droite du champ "URL de l'image". Une autre fenêtre s'ouvre.
  3. Cliquez sur le lien "Upload" situé en haut à droite de cette fenêtre. La fenêtre se grise et vous pouvez cliquer sur "Parcourir" pour chercher votre image.
  4. Sélectionnez votre image sur votre ordinateur, puis cliquez sur le bouton "Upload". L'indicateur de mise en ligne s'arrêter de tourner lorsque l'image est bien sur votre serveur. Cliquez sur le lien "Close" pour revenir à la fenêtre précédente.
  5. Sélectionnez votre image dans le dossier en cochant sa case (vous pouvez afficher une miniature en cliquant sur l'icône à côté de la case à cocher), puis cliquez sur le bouton "Sélectionner". Vous êtes ramené à la première fenêtre, où vous pouvez voir votre image en taille réelle, et choisir plus d'options dans les deux autres onglets. Cliquez sur le bouton "Insérer" pour mettre votre image dans la page CMS et fermer cette fenêtre.
  6. Enfin, vous pouvez voir votre page CMS avec votre image parfaitement visible. Si l'image est trop grande, vous pouvez la redimensionner en utiliser les accroches au bord de l'image, ou vous pouvez agrandir le champ texte. Vous pouvez également déplacer l'image.

Comment afficher des prix différents pour les professionnels ?

Dans de nombreux pays, les professionnels sont habitués à voir les prix affichés sans la taxe (même si la taxe est effectivement incluse dans la facture finale).

Ce n'est pas un fonctionnement par défaut de PrestaShop, mais vous pouvez facilement le mettre en place pour certains utilisateurs choisis. Les utilisateurs normaux continueront de voir les prix TTC.

  1. Allez dans la page "Groupes" du menu "Clients".
  2. Créer un groupe nommé "Professionnels" (ou tout autre nom suffisamment parlant).
  3. Dans la page de création de groupe, modifier l'option "Affichage des prix" pour utiliser la méthode "Taxes exclues". Enregistrez le groupe.

Rendez-vous maintenant dans la page "Clients", et pour chaque client professionnel :

  1. Ouvrez la page de modification du client.
  2. Dans la section "Groupe d'accès", décochez le groupe par défaut "Client" et cochez le groupe "Professionnels".
  3. Dans l'option "Groupe par défaut", sélectionnez le groupe "Professionnels".

Ainsi, les clients marqués explicitement comme étant professionnels verront s'afficher les prix hors-taxe dès qu'ils seront connectés à leur compte. Les visiteurs, invités et clients normaux verront les prix avec taxes.

Comment personnaliser la page de maintenance ?

La page de maintenance est en fait un fichier de template normal, situé dans le dossier du thème.

Vous pouvez donc le trouver sous le nom de maintenance.tpl, dans le dossier /themes/votre_theme.

Ouvrez ce fichier maintenance.tpl dans un éditeur de texte, et modifiez-le comme bon vous semble. Prenez gare à ne pas casser les balises Smarty (marquées {tag} ou {/tag}) ; assurez-vous de garder une sauvegarde du fichier original dans le dossier du thème, par exemple sous le nom maintenance-originalFile.tpl.

Que dois-je faire si PrestaShop ne m'envoie pas mon nouveau mot de passe ?

La demande de réinitialisation du mot de passe ne fonctionne que si le serveur STMP a été configuré, afin que PrestaShop soit en mesure d'envoyer des mails.

Deux solutions se présentent à vous :

  1. Configurez le serveur SMTP pour envoyer les e-mails.
    1. Récupérer les infos de connexion SMTP auprès de votre hébergeur.
    2. Rendez-vous (vous ou un administrateur pouvant encore se connecter) dans votre back-office, dans le page "E-mails" du menu "Paramètres avancés".
    3. Sélectionnez l'option "Utiliser mes propres paramètres SMTP." Un formulaire apparaîtra : remplissez-le avec les informations données par votre hébergeur.
    4. Enregistrez vos modifications.
    5. Refaites une demande de mot de passe.
  2. Faire la manipulation suivante:
    1. Choisissez un nouveau mot de passe. Dans notre exemple, "$$$lapin$159$$$".
    2. A l'aide de votre client FTP, ouvrez le fichier login.php, situé dans votre dossier d'administration.
      Tout en bas du fichier, ajoutez la ligne suivante:
      echo md5( pSQL( _COOKIE_KEY_ . 'nouveaumotdepasse' ) );
      Donc avec notre exemple de mot de passe :
      echo md5( pSQL( _COOKIE_KEY_ . '$$$lapin$159$$$' ) );
      Pensez bien à mettre votre propre nouveau mot de passe !
  3. Allez à l’écran de connexion au back-office, comme si vous vouliez vous connecter, et copiez le texte qui apparaît tout en bas de la page (ex. : a0ee884b507dd4624ce51968cfbb19a9)
  4. Allez dans la base de données de PrestaShop, par exemple à l'aide de phpMyAdmin. Dans la table ps_employee, remplacez la valeur existante dans la colonne passwd de l'employé pour lequel vous voulez changer le mot de passe par la valeur obtenue à l'étape précédente. Enregistrez votre modification.
  5. Vous pouvez désormais vous connecter avec l'identifiant habituel, et le nouveau mot de passe.
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