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  1. Clicca sull'ID della richiesta di reso per ulteriori dettagli.

  2. Modifica lo stato per continuare con il processo di reso o arrestarlo.

    • Se si desidera interrompere il processo di restituzione (e negare il rimborso al cliente), è sufficiente selezionare lo stato "Reso negato ".

    • Se consenti la restituzione e il cliente viene rimborsato, segui con precisione ogni passo:

      1. Seleziona lo stato: "In attesa del pacchetto". In questo modo verrà inviata un'email al cliente che indica che il prodotto può essere inviato.

      2. Una volta ricevuto il pacchetto, modifica lo stato della richiesta in "Pacchetto ricevuto".

      3. Infine, una volta che l'intero processo è terminato (il cliente è stato rimborsato o hai rilasciato una nota di credito), cambia lo stato in "Il reso è stato completato ".

  3. Salva.

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Rimborsare un cliente

Un ordine può essere rimborsato, parzialmente o totalmente. Ciò viene fatto utilizzando due pulsanti di azione situati nella barra superiore della pagina dell'ordine invece che nella pagina di reso.

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