PrestaShop 1.7
Child pages
  • Comprender las estadísticas

Versions Compared

Old Version 3

changes.mady.by.user Jesús Ruiz García

Saved on

compared with

New Version 4

changes.mady.by.user Jesús Ruiz García

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

  • Las principales estadísticas.Este es el verdadero corazón de sus estadísticas. En una sola tabla, PrestaShop le ofrece una visión general de los números más importantes que se han recogido para el período de tiempo seleccionado: visitantes, nuevas inscripciones, nuevos pedidos, número de artículos comprados, porcentaje de registros por visitas, porcentaje de pedidos por visitas, cantidad de cupones de descuentos utilizados, volumen de ventas.
    Puede cambiar el nivel de detalle  utilizando el selector desplegable, situado en la parte superior derecha de la sección. Los periodos de tiempo disponibles son: día, semana, mes, y año.
    Las tres líneas en la parte inferior de la tabla no se ven afectadas por el período seleccionado: total, media y previsiones le ofrecen una estimación estadística de los parámetros vistos anteriormente.
  • Conversión. Esta sección le da una idea del valor que tiene su tienda para los visitantes y clientes registrados, en base al número de pedidos que realizan. Es un buen indicador para conocer si su tienda está o no funcionando.
    Note: the difference between a "cart" and "full cart" is that a cart is a visitor's cart, with products and not much else, while a full cart is a cart with products AND a shipping address AND a chosen carrier -- in short, the cart has been almost fully through the checkout process, all that's left to do is actually pay for it all.
  • Payment distribution. This section presents which payment methods are most often chosen by your paying customers. Based on these figures, you may wish to adapt your shop or your business in order to better cater for the most popular methods, or to push forward a specific method that you would prefer that your customers choose.
    Using the "Zone" drop-down selector at the top right of the section, you can limit the numbers to a specific geographical zone, and thus see which method works best or worst depending on the region.
  • Category distribution. This section gives category-specific information. For each category, it presents you with useful numbers: products, sales, percentage of product sold for the whole shop, percentage of sales for the whole shop, average product price. If you notice that a category is way more successful than others, you might want to push your promotion efforts on it. On the other hand, you could try bolstering the figures of disappointing categories by releasing vouchers or other doing other promotional actions...
    Using the "Zone" drop-down selector at top right of the section, you can limit the numbers to a specific geographical zone, and thus see which category is most successful depending on the region.
  • Language distribution. Your customers can choose their preferred language when browsing your site, and you can see the language distribution with this section. Make sure to have all your products correctly translated for at least the two most popular languages.
  • Zone distribution. You can filter other section by zones, and this section directly gives you a per-zone run down of your number of registered customers and placed sales (and their respective percentages).
  • Currency distribution. If you accept more than one currency, this section helps you see which one is the most used by your paying customers.
    Using the "Zone" drop-down selector at the top right of the section, you can limit the numbers to a specific geographical zone, and thus see which currency is most successful depending on the region.
  • Attribute distribution. This is more of an internal statistic, enabling you to see which attribute and attribute group is the most used within your products.

Navigating the statistics

...

  • Nota: la diferencia entre un "carrito" y un "carrito completado" es que un carrito es un carrito de un visitante, con productos y no mucho más, mientras que un carrito completo es un carrito con productos Y una dirección de envío Y un transportista seleccionado -- en resument, el carrito ha realizado casi completamente el proceso de pago, y lo único que le queda realmente por hacer es pagar.
  • Distribución por métodos de pago.Esta sección presenta los métodos de pago que están siendo más utilizados para pagar por parte de sus clientes. En base a estar cifras, debe adaptar su tienda con la finalidad de tener en cuenta los métodos más populares, e incluso destacar el método más utilizado por sus clientes.
    Utilizando el selector desplegable "Zona", puede limitar los números a una zona geográfica específica, y así ver qué método funciona mejor o peor en cada región.
  • Distribución por categorías. Esta sección proporciona información específica de cada categoría. Para cada categoría, esta le presenta números que le serán de utilidad: productos, ventas, porcentaje de productos dentro de todo su catálogo, porcentaje de las ventas de toda la tienda, precio medio de los productos. Si nota que una categoría es mucho más exitosa que otras, es posible que desee poner todos sus esfuerzos en promocionarla. Por otro lado, también podría intentar mejorar los números de las categorías menos exitosas creando para ellas cupones de descuento o realizando otros actos  promocionales...
    Utilizando el selector desplegable "Zona", puede limitar los números a una zona geográfica específica, y así ver qué categorías funcionan mejor o peor en cada región.
  • Distribución por idiomas. Sus clientes pueden elegir su idioma preferido cuando se registran en su tienda, y usted puede ver la distribución de los idiomas desde esta sección. Asegúrese de tener todos sus productos traducidos correctamente por lo menos para los dos idiomas más utilizados por sus clientes.
  • Distribución por zonas. Puede filtrar las otras secciones por zona geográfica, y esta sección le proporcionará una visión general por zonas del número de clientes registrados y ventas realizadas (y sus respectivos porcentajes).
  • Distribución por monedas. Si acepta más de una moneda, esta sección le ayuda a saber cuál es la más utilizada por los clientes a la hora de pagar.
    Utilizando el selector desplegable "Zona", puede limitar los números a una zona geográfica específica, y así conocer qué divisa es la más utilizada en cada región.
  • Distribución por atributos. Esto es más una estadística interna, que le permite saber qué atributo y grupos de atributos son los más utilizados en sus productos.

Navegando por las estadísticas

Tip

La mayoría de las estadísticas se pueden descargar en archivos CSV, haciendo clic en el botón "Exportar CSV".

Section
Column

Column
  • Available quantities. This section gives you an overview of the value of your current stock.
  • Best categories. This section presents your shop's performance by category. You can find out how many products in each category have been sold, the revenue generated, and the number of pages viewed. Make sure to regularly check the consistency of your results between different categories in order to adjust your shop's cohesiveness.
  • Best customers. This section lists the best customers of your shop. It displays their email address, as well as the number of times they have visited the website and how much they have spent so far. Keep an eye on this page in order to keep track of, and take care of, your best customers. By clicking on the buttons at the top of the columns, you can choose how you would like to sort this data.
  • Best suppliers. This section gives statistics on your suppliers by providing the quantities sold and the revenue generated.
  • Best vouchers. This section displays the most popular coupons, vouchers, cart rules and catalog price rules that you created and distributed, whether personally or through a promotional campaign. The table also displays the turnover, and the number of vouchers used.
  • Best-selling products. This section displays your best-performing products. You can view the turnover achieved, the average daily sales, the number of page views, and the quantity left in your current stock. With this table, you can identify your core products and decide whether to perform actions such as increasing or decreasing your prices or giving discounts on a specific product.
  • Browsers and operating systems. This section informs you of the web browsers that visitors and customers use to browse your shop. You should verify that your shop is perfectly compatible with these browsers, or at least the three most popular ones. It also tells you if visitors are browsing your shop from their mobile devices (such as smartphones). If this number is significant, you should think of having a mobile version of your shop.
    Finally, you can see what operating systems your visitors are using. Make sure that your shop is fully compatible with all of your visitors' platforms.
  • Carrier distribution. This page indicates which carriers are used most by your visitors. You can filter all results by order status. If you learn that a carrier is not often used, despite being fast and efficient, it might be appropriate to display it more prominently during checkout, to increase customer satisfaction.
  • Catalog evaluation. This section gives an overview of your catalog's performance. You can find out if each product is active, or if its description is correctly entered in all of your shop's active languages. You can also see if all your products have enough images, their sales performance, and current stock status. The overall score for each product is displayed using a colored icon. You can define your criteria by filling in the table at the top of the page, then saving your settings.
  • Catalog statistics. This section contains practical information on the products sold in your online shop, and your catalog as a whole. The figures can be filtered by category using the drop-down selector at the top of the section. You can act on your catalog's performance by considering the following indicators:
    • Products available.The amount of available products in this category (by default, all categories).
    • Average price. Average product price in the selected category.
    • Product pages viewed.Number of pages that were visited by your potential customers. Compare this data between different categories to see which has the most product views, or on the contrary which ones do not attract many customers. Use this information to make some improvements in your catalog.
    • Products bought.The amount of products purchased in each category.
    • Average number of page visits. The global number of visits for the products in the selected category.
    • Average number of purchases. The global return for the product sales in the selected category.
    • Images available. Indicates how many images are tied to the selected category's products. A quick way to know if some products lack images is when there are fewer images as there are products.
    • Average number of images.Number of images divided by the number of products in the selected category.
    • Products never viewed. Some of your products might never have been viewed by visitors. Check their pages to try and understand why.
    • Products never purchased. Some of your products have never been bought by customers. This is a serious issue, and you should take time to understand why.
    • Conversion rate. Indicates the relationship between the number of visitors and the number of purchases. It is important that this value should be as high as possible.
    • A table at the bottom of the page tells you what products in this category have never been purchased. You may want to consider changing their price or writing a more attractive description for instance.
  • Customer accounts. This page displays a graph with the number of customer accounts created in your online shop. With this information, you can measure the impact of your marketing campaigns. You can see the number of visitors who subscribed but actually never purchased anything, as well as the number of customers who created an account and bought an item immediately after registering.
  • Newsletter. This page displays newsletter subscription statistics. You can use this database to keep customers informed. The newsletters usually help increase traffic to your shop. If you want to improve subscription, consider adding voucher/cart rules codes to each newsletter. You can see all of your subscribers' addresses via the "Email subscription" module, in the "Modules & Services" page.
  • Pages not found. This page tells you which pages of your catalog people have attempted to access but could not find (resulting in what is called "HTTP 404" errors). This is useful for finding potential technical problems that may hinder your sales.
  • Product details. This page shows you all the products in your shop by reference number, name, and available stock. You can filter your results by selecting from the drop-down menu above the product category you want to view. Click on a product to access its statistics. You can then view a chart with two sets of data: sales made and number of visits to the product page. The conversion rate of the product will also be displayed.
  • Registered Customer Information. This section is divided into 5 charts.
    • Gender Distribution. You can see how your customers are distributed among the various social titles that you have set – by default, Mr. and Mrs., but there can be many others, such as Dr. or Sr. Therefore, you cannot trust this graph to show you the gender distribution... unless you have reduced your social titles to just two gendered ones.
    • Age Ranges. You can learn about the distribution of your customers according to their age, provided you request their birthdate. If you see that the age range of your customers is not what you imagined it would be, think about adjusting your marketing approach.
    • Country Distribution. You can quickly consult in which countries your customers are living. This can help you focus marketing efforts on a single country.
    • Currency Distribution. You can see what currencies are used to shop for items in your shop, and in what proportions.
    • Language Distribution. You can see in what languages your shop is consulted most often, and thus decide whether or not you should improve your shop's translations in a given language.
  • Sales and orders. Those two graphs present the evolution of your shop's sales and orders. They can be filtered by country, using the drop-down menu at the top right.
    • The first graph indicates the total number of valid orders, as well as the total number of products ordered. With this graph, you can analyze which periods gave you the biggest return in terms of quantity of orders.
    • The second graph helps you visualize your sales graphically. It can analyze the periods of time when you had the greatest sales. This enables you, for instance, to have a better idea of when to start your marketing campaigns.
  • Search engine keywords. This page tells you what keywords typed into a search engine brought visitors to your online shop. This enables you to know which terms make your shop easily identifiable. Conversely you can see which keywords are absent from this list, and are thus not effective.
  • Shop search. This section presents two indicators.
    • The first one is a chart which shows the distribution of keywords typed into your shop's search bar. This allows you to see which products your visitors are most looking for – and therefore, the one you should have plenty of stock of.
    • The second is a table summarizing your visitors' searches. You can see which keywords are being used, how often they were typed, and how many results were available. It is important that all of your customers' requests get a result. To improve your shop, be sure to add the products that meet the customers' demands (searches) or add additional tags to your products that are easily identifiable.
  • Stats Dashboard. This is the stats homepage itself. It presents a bird's eye view of your shop's stats. Clicking this last option simply takes you back to the global stats dashboard.
  • Visitors online. This section indicates the number of visitors currently on your shop. You can see their names and the pages that they are currently looking at. The data is updated live, as visitors browse your shop. The "Save page views for each customer" option in the "Data mining for statistics" (StatsData) module must be activated in order to see the pages that your visitors are currently viewing.
  • Visitors origin. This page uses a graph to give you the top ten sites and search engines that have sent visitors to you. Usually, search engines play a very important role. If you create a marketing campaign by publishing articles on other sites, you can see what impact it had on your shop. Below the graph are the names of the sites that brought you your audience, with the number of visitors from each on the right-hand column.
  • Visits and Visitors. This page gives you statistics on visitors to your shop and the number of times they visit. The larger the number, the more popular your shop is. The graph helps you understand the behavior of your visitors. Basically, you will see how many visits your shop gets, and you can compare it to the number of visitors (PrestaShop can recognize when the same person visits your shop multiple times, hence why the number of visits will be much higher than the number of visitors). The greater the difference between the two numbers, the more you are succeeding in creating a faithful base of core customersCantidades disponibles. Esta sección le ofrece una estimación del valor que tiene su stock actual.
  • Mejores categorías. Esta sección le presenta las categorías más exitosas de su tienda. Puede conocer la cantidad de productos que han sido vendidos en cada categoría, los ingresos generados, y el número de páginas visitadas. Compruebe regularmente los resultados de las diferentes categorías para mejorar la cohesión de su tienda.
  • Mejores clientes. Esta sección muestra los mejores clientes de su tienda. Se muestra su dirección de correo electrónico, así como el número de veces que han visitado su tienda, y cuánto dinero han gastado hasta ahora. No pierda detalle de esta página, cuide a sus mejores clientes. Haciendo clic en los botones de la parte superior de las columnas, puede elegir cómo desea ordenar estos datos.
  • Mejores proveedores. Esta sección le ofrece las estadísticas de sus proveedores proporcionándole las cantidades vendidas y los ingresos generados.
  • Mejores cupones de descuento. Esta sección muestra los cupones, reglas de compra y reglas del catálogo más populares que ha creado y distribuido, ya sea personalmente o a través de una campaña promocional. La tabla también muestra el volumen de ventas y el número de cupones utilizados.
  • Mejores productos. Esta sección le muestra los productos más exitosos de su tienda. Puede ver el volumen de negocios realizado, las ventas medias diarias, el número de veces que las páginas fueron vistas, y la cantidad de unidades disponibles en stock. Mediante esta tabla, puede identificar sus productos más destacados y decidir si debe aumentar o disminuir el precio de los mismos o realizar algún descuento en un producto específico.
  • Exploradores (Navegadores) y Sistemas Operativos. Esta sección le muestra los navegadores web que sus visitantes y clientes utilizan para navegar por su tienda. Debe comprobar que su tienda se ve y funciona correctamente en estos navegadores, o por lo menos en los tres más utilizados por sus clientes y visitantes. En esta sección, también se le informa si los visitantes están navegando a través de dispositivos móviles (como teléfonos inteligentes o tablets). Si este número es significativo, debería pensar en utilizar un tema responsable y compatible con dispositivos móviles.
    Por último, también puede ver qué sistemas operativos utilizan sus clientes y visitantes. Asegúrese de que su tienda es totalmente compatible con todas las plataformas que ellos utilicen.
  • Distribución por transportista. Esta página le muestra los transportistas más utilizados por sus clientes. Puede realizar un filtrado por estados del pedido. Si usted comprueba que un transportista no es utilizado con frecuencias, a pesar de ser rápido y eficiente, podría destacarlo durante el proceso de pago, para aumentar la satisfacción de los clientes.
  • Evaluación del catálogo. Esta sección le ofrece una visión general del rendimiento de su catálogo. Puede conocer si un producto está activo, o si sus descripciones están disponibles en todos los idiomas existentes en su tienda. También puede ver si todos sus productos cuentan imágenes, y las unidades que tiene disponibles de cada uno de ellos. Para mostrar los resultados se utiliza un icono de color. Puede definir los criterios de estos iconos de color, utilizando la tabla situada en la parte superior de esta página, a continuación, guarde la configuración utilizando el botón disponible para ello.
  • Catálogo de estadísticas. Esta sección contiene información práctica sobre los productos que se venden en su tienda, y su catálogo en general. Las cifras pueden ser filtradas por categoría utilizando el selector desplegable situado en la parte superior derecha de la sección. Puede actuar sobre el rendimiento de su catálogo teniendo en cuenta los siguientes indicadores:
    • Productos disponibles.La cantidad de productos en esta categoría (por defecto, todas las categorías).
    • Precio promedio (precio base). Promedio de precios de los productos de la categoría seleccionada.
    • Páginas de productos vistas. Número de páginas que fueron visitadas por sus clientes potenciales. Compare estos datos entre las diferentes categorías para ver cuál tiene la mayor cantidad de productos visitados, o por el contrario cuáles de ellos no atraen a sus clientes. Utilice esta información para realizar mejoras a su catálogo.
    • Productos comprados. La cantidad de productos comprados en cada categoría.
    • Número promedio de páginas visitadas. El número global de visitas para los productos de la categoría seleccionada.
    • Número promedio de compras. El número global de productos vendidos de la categoría seleccionada.
    • Imágenes disponibles. Indica cuántas imágenes están vinculadas a los productos de la categoría seleccionada. Una forma rápida y fácil de saber si algunos de sus productos carecen de imágenes: si hay menos imágenes que productos.
    • Número promedio de imágenes. Número de imágenes divididas por el número de productos de la categoría seleccionada.
    • Productos nunca vistos. Algunos de sus productos, quizás nunca hayan sido visitados por sus clientes. Revise sus páginas para tratar de entender por qué razón ocurre esto.
    • Productos nunca comprados. Algunos de sus productos, quizás nunca hayan sido comprados por sus clientes. Este es un asunto serio, y debe tratar de entender por qué razón ocurre esto.
    • Ratio de conversión*. Indica la relación entre el número de visitantes y el número de compras. Es importante que este valor sea lo más alto posible.
    • Una tabla en la parte inferior de la página le muestra los productos de esta categoría que nunca han sido comprados. Considere si debe abaratar sus precios o realizar una descripción más atractiva.
  • Cuentas cliente. Esta página le muestra una gráfica con el número de cuentas creadas por los clientes en su tienda. Con esta información, puede medir el impacto de sus campañas de marketing.
    Puede ver el número de visitantes que se han inscrito, pero que en realidad nunca han comprado nada, así como el número de clientes que han creado una cuenta y compraron un artículo inmediatamente después de registrarse.
  • Boletín de noticias. Esta página muestra las estadísticas de suscripción al boletín de noticias. Puede utilizar esta base de datos para mantener informados a sus clientes. Los boletines de noticias por lo general ayudan a aumentar el tráfico de su tienda. Si desea mejorar los datos de suscripción, considere la opción de añadir cupones de descuento/reglas de carrito a cada boletín que realice. Puede ver todas las direcciones de correo electrónico de los clientes y visitantes inscritos a través del módulo "Suscripción a nuestro boletín de noticias", en la página "Módulos y Servicios".
  • Páginas no encontradas. Esta página le muestra las páginas de su catálogo a las que sus visitantes han tratado de acceder, pero que por alguna razón no se pudieron encontrar (dando como resultado una página de error "HTTP 404"). Ésta es de utilidad para encontrar posibles problemas técnicos que puedan estar afectando a sus ventas.
  • Detalles del producto. Esta página muestra todos los productos de su tienda por el número de referencia, nombre, y disponibilidad de stock. Puede ordenar los resultados seleccionando la categoría de productos que desea ver en el menú desplegable. Haga clic en un producto para acceder a sus estadísticas. A continuación, puede ver una gráfica con dos conjuntos de datos: las ventas realizadas y el número de visitas realizadas a la página del producto. El ratio de conversión del producto también será mostrado.
  • Información de clientes registrados. Esta sección está dividida en 5 gráficas de tipo tarta.
    • Distribución por género. Puede ver cómo sus clientes se distribuyen entre los distintos títulos sociales que ha establecido – por defecto, Sr., Sra. , pero puede haber muchos otros, como Dr. o Mr. Por lo tanto, no siempre puede confiar en esta gráfica para ver la distribución por género... a menos que haya reducido sus títulos sociales a los dos géneros que existen.
    • Rango de edades. Puede ver cómo se distribuyen sus clientes de acuerdo a la edad que tienen. Si usted ve que el rango de edad de sus clientes no es el que imaginaba que sería, deberá cambiar sus técnicas de marketing.
    • Distribución por países. Puede consultar rápidamente los países en los que sus clientes están viviendo. Esto puede ayudarle a conocer hacía que zonas geográficas debe dirigir sus técnicas de marketing.
    • Distribución por monedas. Puede ver cuáles son las monedas / divisas más utilizadas por sus clientes para comprar artículos en su tienda, y en qué proporciones se dan.
    • Distribución por idiomas. Puede ver en qué idiomas es consultada con más frecuencia su tienda, y así decidir si debe o no mejorar las traducciones de su tienda en un idioma determinado.
  • Ventas y pedidos. Estas dos gráficas presentan la evolución de las ventas y pedidos de su tienda. Éstas pueden ser filtradas por países, utilizando el menú desplegable situado en la parte superior derecha.
    • La primera gráfica indica el número total de pedidos realizados, así como el número total de productos pedidos. A través de esta gráfica, puede analizar en qué periodos de tiempo vendió el mayor número de productos en términos de cantidad de pedidos.
    • La segunda gráfica le ayuda a visualizar sus ventas de forma gráfica. Con esta gráfica puede analizar los periodos de tiempo en los que tuvo las mayores ventas. Esto le permite, por ejemplo, saber cuándo debe comenzar a crear  sus campañas de marketing.
  • Palabras claves en los motores de búsqueda. Esta página le indica las palabras más utilizadas que escribieron en los motores de búsqueda sus visitantes para llegar a su tienda. Esto le permite saber qué términos hacen a su tienda fácilmente identificable. Por el contrario, puede ver qué palabras clave están ausentes en esta lista y que por lo tanto no son eficaces.
  • Búsqueda en la tienda. Esta sección presenta dos indicadores.
    • El primero de ellos, es una gráfica que muestra la distribución de las palabras clave tecleadas en la barra de búsqueda de su tienda. Esto le permite conocer los productos que sus visitantes están realmente buscando – y por lo tanto, debe asegurarse de tener suficiente stock para esos productos.
    • El segundo de ellos, es una tabla que resume las búsquedas de sus visitantes. Puede ver qué palabras claves utilizaron en la búsqueda, con qué frecuencia fueron estas tecleadas, y cuántos resultados fueron mostrados. Es importante que para todas las búsquedas que realicen sus clientes se obtengan resultados. Para mejorar las ventas de su tienda, asegúrese de añadir los productos que los clientes están demandando (analizando las búsquedas que estos realizan) y añada etiquetas adicionales en los productos para que sean fácilmente identificables.
  • Panel de control de estadísticas. Esta es la página principal del menú "Estadísticas". Ésta le ofrece una visión general de los números más importantes que se han recogido para el período de tiempo seleccionado.
  • Visitantes en línea. Esta sección muestra el número de visitantes que se encuentran actualmente en su tienda. Puede ver sus nombres y las páginas que están visualizando. Los datos se actualizan en vivo, mientras sus visitantes navegan por su tienda. La opción "Guardar las páginas vistas por cada cliente" en el módulo "Explotación de datos para las estadísticas" (StatsData), debe activarse para ver las páginas que sus visitantes están viendo actualmente.
  • Procedencia de los visitantes. Esta página utiliza una gráfica de tipo tarta que le muestra los 10 sitios y motores de búsqueda que han enviado a sus visitantes hacia su tienda. Por lo general, los motores de búsqueda juegan un papel muy importante. Si crea una campaña de marketing mediante la publicación de artículos en otros sitios, puede ver el impacto que está teniendo en su tienda a través de esta página. Bajo la gráfica se muestran los nombres de los sitios que le han proporcionado mayor audiencia, con el número de visitantes enviados desde cada una de ellas  en la columna de la derecha.
  • Visitas y visitantes. Esta página le proporciona estadísticas sobre los visitantes de su tienda y el número de veces que estos visitan su tienda. Cuanto mayor sea el número, más popular será su tienda. La gráfica le ayuda a conocer el comportamiento de sus visitantes. Básicamente podrá ver el número de visitas que su tienda ha tenido, y podrá comparar este dato con el número de visitantes (PrestaShop puede reconocer cuando la misma persona visita su tienda varias veces, de ahí que el número de visitas será mucho más alto que el número de visitantes). Si la diferencia entre estos dos números es alta, significa que usted tiene una base de clientes leales.