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Los carritos abandonados a menudo significa que se ha perdido una venta. La página "Carrito" indica los carritos que no se han convertido finalmente en pedidos , y también le recuerda al cliente que todavía puede volver para finalizar su compra Los carritos abandonaos (o "carritos fantasma") tienen un enlace para ser eliminados al final de cada fila, mientras que los carritos que no disponen de vínculos de borrado son carritos procesados , por ejemplo, la compra ha sido confirmada por el cliente y usted debe enviarle los productos. Por defecto, es su responsabilidad de ponerse en contacto con el cliente con respecto al carrito abandonado. Puede instalar el módulo Retome contacto con sus clientes, el cual está disponible en la instalación por defecto y que le permite enviar cupones de descuento a aquellos clientes que han abandonado sus carritos, o para dar las gracias por su pedido , o para agradecer sus mejores clientes su fidelidad... Tenga en cuenta que esto puede dar lugar a abusos: algunos clientes podrían abandonar los carritos a propósito para para aprovecharse de los cupones de descuento. También puede comprar el "Módulo Abandoned Cart Reminder (Módulo Recordatorio de Carrito Abandonado") de PrestaShop para disponer de una herramienta más completa: http://addons.prestashop.com/es/modulos-proceso-de-pedido/3503-abandoned-cart-reminder.html. |
Servicio de atención al cliente
PrestaShop le permite centralizar todas las solicitudes de los clientes dentro de sus confines. Esto le ayuda a mantener un seguimiento de los temas de discusión que necesita responder, en lugar de tener que consultar todas las bandejas de salida de sus cuentas de correo p ara ver si ha respondido a ellas, o lo ha hecho ya algún otro miembro de su equipo .
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