Alla scoperta dell'area di amministrazione

Ora che hai installato PrestaShop 1.7 e che ti sei adeguatamente connesso all'area di amministrazione, dovrai imparare a muoverti facilmente attraverso la sua interfaccia di amministrazione, capire le sue notifiche e sapere dove trovare ogni informazione.

Abbiamo creato questo capitolo per aiutarti a sfruttare al meglio l'interfaccia di amministrazione di PrestaShop. E' stato progettato per essere ergonomico e facile da usare, ma sii consapevole che è necessario leggere l'intera guida per ottenere una perfetta padronanza del tuo nuovo strumento di business on-line!

Panoramica dell'interfaccia principale

Prenditi il tempo necessario per esaminare la Dashboard (pannello strumenti) - cioè, la prima pagina che vedi quando accedi al back office. Non solo ti presenta con una sintesi di tutto quello che c'è da sapere sul tuo negozio in un dato momento, insieme ai collegamenti rapidi alla relativa pagina di azione, ma come principiante in PrestaShop ti fornisce utili suggerimenti su ciò che dovresti guardare.

La barra superiore

Nella parte superiore del back office c'è una barra bianca contenente alcune informazioni e collegamenti:

• Il logo PrestaShop.
• Accesso Veloce. Questo è il menu dei collegamenti rapidi che fornisce i link più utili. Lo puoi personalizzare cliccando su "Gestisci gli accessi rapidi".
• Ricerca campo con elenco a discesa. Consente di cercare all'interno del contenuto del tuo negozio.
• modalità di debug (opzionale). Se si imposti la modalità di debug nel tuo negozio, l'icona verrà mostrata per ricordarti che è abilitata.
• collegamento "Nome negozio". Apre una nuova scheda nel browser con il front-end del tuo negozio.
• Campana icona e numero. Indica il numero di nuove notifiche, che di default ti mostrerà gli ultimi ordini.
  • Ordini. Apre un pannello che presenta i nuovi ordini dall'ultima volta che hai cliccato quest'icona. Da lì puoi visualizzare uno dei nuovi ordini, o andare alla lista degli ordini.
  • Clienti. Apre un pannello che presenta gli ultimi clienti registrati. Da lì puoi visualizzare uno dei nuovi clienti, o andare alla lista dei clienti.
  • Messaggi. Apre un pannello che presenta l'ultimo messaggio del servizio clienti. Da lì puoi visualizzare uno dei nuovi messaggi, o andare alla lista dei messaggi.
• Menu personale con l'immagine del tuo profilo. Un semplice pannello a tendina con un richiamo all'account amministrativo con il quale ti sei connesso. Esso contiene i seguenti link:
  • Link "Le mie preferenze". Porta alla pagina delle preferenze del tuo account, dove puoi impostare alcune opzioni personali (per esempio, la lingua del back office o la password).
  • Link "Esci". Esegue il logout dell'account utente corrente.

I menu

Per tutte le tue attività amministrative quotidiane, dovrai navigare attraverso le molte pagine ed opzioni del back office.

In PrestaShop 1.7, il menu è stato riorganizzato in tre sezioni principali, partendo dalle pagine utilizzate più frequentemente, a quelle che si usano meno spesso. In queste sezioni, ogni menu si applica ad un dato insieme di compiti e contesti:

• Dashboard. La home page del tuo back office, dove puoi vedere le principali statistiche, in tempo reale.

Vendite

E' tutto quello che riguarda la tua attività quotidiana. Ordini, clienti, catalogo, ecc. In questa sezione c'è l'essenza della tua azienda, dove andrai ogni giorno per curare i tuoi affari.

• Ordini. Quando i i clienti iniziano ad aggiungere prodotti nei loro carrelli della spesa, vedrai apparire gli ordini in questo menu, con le fatture che ne derivano. Questo è anche il luogo dove potrai gestire le note di credito ed i carrelli abbandonati, tra le altre cose.
• Catalogo. Questo è il cuore del tuo negozio, dove potrai aggiungere nuovi prodotti, creare categorie, impostare corrieri e fornitori, definire sconti ecc.
• Clienti. Qui puoi accedere a tutte le informazioni sui tuoi clienti, e modificare i loro indirizzi.
• Servizio Clienti. Da qui gestisci il servizio di assistenza ai clienti e qualsiasi attività post-acquisto: resi, messaggi, ecc.
• Statistiche. Questo menu consente di accedere alle numerose statistiche e grafici che vengono raccolti e generati da PrestaShop.

Migliora

Qui troverai tutto quello che serve per personalizzare il tuo negozio e migliorarlo ulteriormente.  Cambiare l'aspetto del front office, adattare i tuoi metodi di pagamento per il mercato di destinazione, espanderti a livello internazionale o migliorare il negozio con nuovi moduli e funzionalità!

• Moduli e Servizi. Estendi la potenza e le funzionalità del tuo negozio con l'aggiunta e l'attivazione di moduli: più di un centinaio sono disponibili per impostazione predefinita, e molti altri sono disponibili per l'acquisto sul sito Addons di PrestaShop (http://addons.prestashop.com/).
• Design. Da qui puoi gestire i temi e scegliere dove posizionare i blocchi di contenuti del modulo sul tema. Più in generale, qui è dove è puoi modificare l'aspetto del tuo negozio.
• Spedizioni. Tutto ciò che riguarda i vettori ed i relativi costi di spedizione.
• Pagamenti. Scegli i metodi di pagamento disponibili sul tuo negozio e applica le impostazioni globali per i moduli di pagamento.
• Internazionale. Ti aiuta a personalizzare il tuo negozio con i valori locali, come la lingua e le traduzioni, la valuta, le unità di misura, le tasse ed le regole fiscali, e le zone geografiche (regioni, paesi, ecc.).

Configura

E' diviso in due sotto-menu. Il primo contiene i parametri del tuo negozio. Qui troverai tutte le impostazioni necessarie nella fase di avvio dell'attività. Una volta che avrai fatto le tue scelte iniziali, non ci andrai molto spesso. Il secondo menu può essere visto come la parte tecnica, con le impostazioni più avanzate, anche queste non vengono utilizzate spesso.

• Parametri Negozio. PrestaShop è una soluzione e-commerce altamente configurabile, utilizzando queste preferenze è possibile modificarne ogni suo comportamento.
• Parametri Avanzati. Questo menu contiene link a strumenti e pagine informative che sono troppo specifiche per trovare posto in altri menu, come ad esempio le impostazioni del servizio Web, lo strumento di backup del database, o la pagina delle prestazioni. Qui trovi anche le impostazioni che riguardano il back office; come ad esempio, l'elenco dei dipendenti con le relative autorizzazioni.

Questi sono i menu predefiniti. Nota che i moduli possono aggiungere nuove opzioni alle pagine esistenti, nuove pagine ai menu, ed anche i nuovi menu. Alcuni di questi menu richiamano delle pagine che sono ulteriormente suddivise in schede, ciascuna con un gruppo di funzioni disponibili in PrestaShop.
Inoltre, ci sono scelte che compaiono nel menu solo quando una determinata opzione è impostata, ad esempio:

• Scorte. Questo menu consente di accedere alle funzionalità di gestione delle scorte, dove è possibile gestire magazzini, movimenti di magazzino e ordini ai fornitori. Nella installazione standard questa voce di menu non compare, ma può essere resa disponibile attraverso la pagina delle preferenze "Prodotti", attivando l'opzione "Abilita gestione avanzata delle scorte" (nella sezione "Prodotti magazzino") e salvando le modifiche per vedere apparire il menu.

Tutti i menu standard predefiniti sono spiegati in modo approfondito in questa guida.

I pulsanti

Molte delle pagine di back-end utilizzano pulsanti ricorrenti, sia nella parte superiore che nella parte inferiore dello schermo. Per esempio, la pagina di modifica del prodotto può avere fino a 8 pulsanti disponibili allo stesso tempo.
Più che semplici scorciatoie, richiamano funzioni ricorrenti che verranno utilizzate molto spesso.
I pulsanti disponibili variano molto a seconda del contesto, e quindi due diverse pagine potrebbero non presentare lo stesso insieme di pulsanti. Eppure, ce ne sono alcuni che vedrete spesso:

• Aggiungi nuovo. Apre la pagina di creazione nel contesto attuale: nuovo prodotto, nuova categoria di prodotti, nuovo ordine, ecc.
• Moduli e Servizi Raccomandati. Apre una finestra pop-in con i moduli disponibili nel contesto attuale.
• Aiuto. Apre la documentazione on-line relativa alla pagina attuale – o "help contestuale".

Il pulsante "Moduli Raccomandati" ti mostra i moduli che si applicano al contesto attuale. Ad esempio, nella pagina "Spedizioni > Corrieri", visualizzerà i moduli dalla categoria "Spedizioni e Logistica". Questo è molto utile quando hai bisogno di trovare rapidamente quale modulo installare e configurare al fine di ottenere un determinato risultato. 

Molti modelli del back office vengono confermati tramite pulsanti nella parte inferiore dello schermo:

• Salva. Salva il contenuto della pagina attuale e torna alla lista degli elementi.
• Salva e rimani. Salva il contenuto della pagina attuale e resta nella stessa pagina.
• Annulla. Abbandona le modifiche senza salvare e torna alla lista degli elementi.

Le tabelle di dati (come elenchi di prodotti, categorie, clienti, ecc.) hanno il proprio set di pulsanti per gestire gli elementi elencati:

• Aggiungi nuovo. Crea un nuovo elemento nel contesto corrente.
• Esporta. Scarica un file in formato CSV con tutti gli elementi.
• Importa. Ti porta alla pagina di importazione file CSV, dalla quale potrai importare file in questo formato.
• Aggiorna la lista. Ricarica la lista di elementi per mostrare gli ultimi aggiornamenti.
• Mostra Query SQL. Ti fornisce la query SQL utilizzata, per poter riprodurre la stessa ricerca o filtro nel tuo manager SQL.
• Esporta su SQL Manager. Apre lo strumento SQL Manager di PrestaShop (si trova nel menu "Parametri avanzati"), da cui è possibile interrogare il database di PrestaShop con le istruzioni SQL ("SELECT ... FROM ... WHERE ..."). Se alla  lista di elementi è stato aggiunto un filtro (ad esempio, per nome), allora l'istruzione SQL predefinita ne terrà conto (per esempio, "WHERE 1 AND b.`name` LIKE '%camicetta%'").

Aiuto Contestuale

Sin dalla versione 1.6.0.7 di PrestaShop, la documentazione del software è direttamente incorporata nell'interfaccia di amministrazione: cliccando il pulsante "Aiuto" da qualunque pagina del back office, si riduce la larghezza dell'interfaccia principale per far posto ad una nuova colonna sul lato destro, che conterrà la documentazione della sezione attuale del back office.

Un ulteriore clic sul pulsante "Aiuto", chiude l'aiuto contestuale. Se non chiudi la colonna aiuto, PrestaShop capisce che desideri visualizzare la documentazione in ogni pagina del back office, e quindi manterrà la colonna aperta fino a quando farai clic per chiuderla.

Nella parte inferiore della colonna aiuto, un piccolo modulo ti permette di comunicare al team di PrestaShop se la documentazione ti è stata utile oppure no. Vota la pagina di aiuto cliccando su uno dei 5 livelli di soddisfazione. Se fai clic su uno dei due livelli più bassi, PrestaShop aprirà un piccolo modulo che ti permetterà di precisare i dettagli del tuo giudizio. Puoi scegliere di compilare il modulo e fare clic sul pulsante "Invia", oppure chiudere il modulo cliccando sulla croce, nel secondo caso verrà inviato solo il tuo voto al nostro server.

Il Pannello di Controllo

Andiamo ora ad esplorare il contenuto del Pannello di Controllo. Forse potrebbe apparire affollato per un utente alle prime armi, ma scoprirai che fornisce a colpo d'occhio un'eccellente sintesi delle attività quotidiane del tuo negozio.
Il Pannello di Controllo è diviso in quattro aree principali: una barra orizzontale, e tre colonne.

Quando utilizzi PrestaShop per un vero e proprio negozio online, è necessario disattivare questi dati fittizi in modo da utilizzare i dati reali: disattiva l'opzione "Modalità Demo", sulla parte in alto a destra dello schermo, accanto all'icona "Aiuto".

Intestazione e Modalità Demo

In aggiunta alla guida contestuale, è disponibile anche il selettore "modalità demo", tramite il quale potrai disabilitare i dati fittizi utilizzati per impostazione predefinita sul pannello e utilizzare i tuoi dati reali (raccolti dal sistema di statistiche di PrestaShop).
 

La barra orizzontale

Nella parte superiore del pannello c'è una singola barra che consente di scegliere l'arco di tempo per le statistiche visualizzate. Sono disponibili tre serie di opzioni:

• Giorno, mese o anno correnti.
• giorno, mese o anno precedenti.
• selezione per data precisa (il pulsante sulla destra, apre un selettore della data).

La scelta di un'opzione aggiorna tutti i blocchi di contenuto presenti sul pannello, in modo da visualizzare solo i dati relativi al periodo prescelto. I blocchi che non si basano sulle statistiche non cambiano.

Per scegliere un arco di tempo, puoi fare clic sulla prima e l'ultima data di questo periodo nel calendario (l'ordine, dei due clic non è importante), oppure puoi digitare le date in formato AAAA-MM-GG nelle caselle di testo. Fai clic su "Applica" per vedere il cambiamento del pannello in base alle tue impostazioni.

È anche possibile confrontare due periodi di tempo insieme, selezionando la casella "Confronta". Seleziona il secondo periodo, allo stesso modo del primo (i due periodi possono anche sovrapporsi), poi clicca sul pulsante "Applica".
Quando confronti due periodi, alcuni blocchi di contenuto si aggiorneranno per indicare l'evoluzione dei dati (si veda ad esempio il blocco "Pannello di Controllo" principale, che presenta i dati provenienti dal modulo Dashboard Trends).

La colonna di sinistra

Per impostazione predefinita, questa colonna si presenta con i dati provenienti dal modulo Dashboard Activity, che fornisce una sintesi dei dati principali dal database:

• Visitatori on-line negli ultimi 30 minuti.
• Carrelli della spesa attivi negli ultimi 30 minuti.
• Ordini attualmente in attesa, resi e richieste di scambio, carrelli abbandonati e prodotti sotto giacenza.
• Notifiche per nuovi messaggi, richieste relative ad ordini e recensioni di prodotti.
• I nuovi clienti e le nuove iscrizioni alla newsletter.
• Statistiche di traffico: visite, visitatori unici, le fonti di traffico ed i collegamenti diretti.

La colonna centrale

La colonna centrale è dove il termine "Pannello di Controllo" prende la sua importanza: questa zona ti mostra i dati più importanti che riguardano le attività quotidiane del tuo negozio, insieme ad un grafico delle vendite ed un elenco degli ultimi ordini. Ogni volta che accedi all'area di amministrazione del tuo negozio, vorrai in primo luogo osservare l'evoluzione di questi numeri. Qui è dove puoi vedere il tuo negozio vivere e respirare.
Per impostazione predefinita, ci sono tre blocchi di contenuti in questa colonna, che sono gestiti da moduli:

• Pannello di Controllo (modulo Dashboard Trends). E' il blocco principale di informazioni sul pannello. Con i suoi grafici, ti aiuta a vedere se il negozio è guidato nella giusta direzione o meno. Fai clic su un tipo di grafico per visualizzarlo. Inoltre, quando confronti due periodi di tempo, ti visualizza l'evoluzione di ogni figura in percentuali. Passa il mouse sulla grafica per vedere i dettagli.
  
  
  Facendo clic sulla sua icona di configurazione (in alto a destra) si apre una nuova pagina dove puoi impostare le diverse spese del negozio (costi dei bonifici bancari, costo medio del trasporto, spese di hosting, ecc), al fine di indicare meglio le tendenze.
• Previsione (modulo Dashboard Goals). Questo blocco ti mostra gli obiettivi per i prossimi mesi, e come il tuo negozio sta andando rispetto ad essi. Passa il mouse sulla grafica per vedere i dettagli.

Sulla base dei risultati mensili, dovrai aggiornare i tuoi prossimi obiettivi. Puoi impostare i tuoi obiettivi nel prospetto del blocco di configurazione (in alto a destra del blocco), e inserire le tue aspettative mese per mese, in termini di traffico, tasso di conversione e valore medio della spesa. La colonna "vendite" verrà aggiornata in base agli obiettivi fissati nelle altre colonne (per esempio, per un 1000 visitatori con un tasso di conversione del 2% e una spesa media di € 10, si otterrebbe 1000 * (2/100) * 10 = € 200). Puoi cambiare la valuta nella pagina "Valute" sotto il menu "Internazionale > Localizzazione".

• Prodotti e vendite (modulo Dashboard Products). Questo blocco ti presenta una tabella con gli ultimi ordini e una classifica dei tuoi prodotti: più venduti, più visti e top ricerche (si riferisce alle ricerche effettuate tramite la ricerca interna del negozio, non dai motori di ricerca).

È possibile impostare il numero di elementi da visualizzare in ogni scheda aprendo il prospetto di configurazione del blocco.

La colonna di destra

Quest'ultima colonna è solo informativa: ti mostra le ultime notizie da PrestaShop.com, notifiche sulle nuove versioni di PrestaShop e altri link utili.