Reglas del carrito

Reglas del carrito

La página "Reglas del carrito" le da acceso a una herramienta avanzada para crear cupones de descuento muy precisos. Cuando esta guía mencionamos los cupones de descuento, en realidad estamos hablando de las reglas del carrito – que, en sí mismas, son muy diferentes a las facturas por abonos/notas de crédito.

La página "Reglas del carrito" muestra un listado de las reglas del carrito y cupones de descuento actualmente existentes, que puede activar o desactivar haciendo clic en los iconos de la columna "Estado".

Crear una nueva Regla de Carrito

Un cupón de descuento puede ser creado de manera automática tras la devolución de un producto, pero también puede crearlo en cualquier momento de forma manual, y especificar con detalle sus propiedades.

El formulario de creación muestra tres pestañas, que le permite, precisamente, construir nuevas reglas y cupones.

Pestaña Información

La primera pestaña, "Información", contiene los identificadores de la regla y los ajustes principales.

• Nombre. El nombre es público, por lo que debe ser entendible por el cliente.
• Descripción. La descripción no es pública. Esta es de ayuda a los empleados de su tienda para entender por qué se creó la regla.
• Código. Establezca a su regla un código único. Puede crear uno manualmente (y por lo tanto usar palabras legibles, como 1CUPONPARAJOE), o hacer que PrestaShop genere una cadena única haciendo clic en el botón "Clic para generar un código aleatorio". Por supuesto, también puede utilizar cualquier otro generador de cadenas (como por ejemplo http://www.random.org/strings/).
  Tenga en cuenta que si no se establece un código, la regla se aplicará a cualquier cliente que encaje dentro de las otras condiciones:
  • Si hay un código, entonces el cliente tiene que introducirlo durante el proceso de pedido.
  • Si no hay ningún código, entonces la regla se aplica automáticamente, beneficiando a todos los clientes.
• Resaltar. Si está activada, PrestaShop informará al usuario que un cupón correspondiente al contenido de su carrito está disponible y puede utilizarlo para beneficiarse del descuento.
• Uso parcial. Si está desactivada, la regla/cupón sólo puede ser usado una vez, incluso si este no se utiliza completamente. Si está activada, un nuevo cupón será creado  cuando el actual no se ha utilizado completamente.
  
  • Sólo es aplicable si el valor del cupón es mayor que el total del carrito. Si se permite el uso parcial, se creará un nuevo cupón con el resto.
  • Si no permite el uso parcial, el valor del cupón se reducirá al importe total del pedido.

• Prioridad. Si un cliente (o grupo de clientes) tiene para utilizar más de un cupón, o si más de un cupón puede ser aplicado a un pedido, PrestaShop aplicará el más adecuado por orden alfabético. Puede cambiar ese orden, colocándole una prioridad más baja a su cupón. De manera predeterminada, todos ellos tienen prioridad 1. Si establece este a un número más alto, el cupón se aplicará tras utilizar los cupones con un número inferior.
• Estado. Puede desactivar y activar una regla cada vez que lo considere necesario.

Pestaña Condición

La segunda pestaña, "Condición", contiene un amplio conjunto de posibilidades, que le permite especificar de manera precisa quién debe beneficiarse de esta regla.

• Limitar a un solo cliente. Aquí es donde se indica que el cupón que está creando es para un solo cliente. Por ejemplo, si hay un retraso en la entrega de un pedido y quiere tener un gesto de buena voluntad con el cliente, puede crear un bono para este cliente que al que solamente éste pueda tener acceso. Para encontrar rápidamente el cliente, escriba las primeras letras de su nombre, apellido o dirección de correo electrónico en el campo de texto.
  Si está vacío, PrestaShop entenderá que cualquier cliente puede utilizarlo... a menos que haya añadido un grupo de clientes, como condición adicional (vea la casilla de verificación "Selección de Grupo de clientes" situada en la parte inferior de esta página para para añadir esta condición adicional).
• Validez. La validez predeterminada es de un mes, pero puede ser reducida a una semana o incluso a un único día.
• Importe mínimo. La cantidad mínima del pedido para la que este cupón es aplicable. Su bono sólo será aplicable si el pedido del cliente está por encima de la cantidad especificada en este campo. Puede elegir si esa cantidad debe incluir los impuestos y/o gastos de envío.
• Total disponible. Establezca una cantidad de cupones disponibles: "1" si está destinado para ser utilizado por un cliente, o cualquier número si el cupón está destinado a ser utilizado solamente por los primeros.
• Total disponible para cada usuario. Puede establecer el número de veces que un cupón puede ser utilizado por cada usuario. Ese número debe ser al menos igual a la cantidad de cupones disponibles arriba (en el campo "Total disponible").
  
  • Si ese número es inferior a la cantidad total de cupones disponibles, entonces ningún cliente será capaz de utilizarlos.
  • Si mantiene éste a "1" se asegura de que cada uno de sus clientes podrá utilizar el cupón una sola vez. En ese caso, asegúrese de que el cupón se aplique a un grupo en lugar de a un cliente...
  

Las casillas de verificación situadas en la parte inferior de esta sección son muy importantes, ya que ayudan a filtrar aún más a qué o a quién debe aplicarse la regla.

• Selección de transportista. Puede asegurarse de que el cliente solo acceda a esta regla si elige a un determinado transportista para el envío de su pedido.
• Selección de grupos de cliente. Esto es muy útil. Gracias a la herramienta de creación de grupo de PrestaShop, puede crear un descuento que se aplique solamente al grupo/s de clientes seleccionado/s, y construir otras condiciones en la parte superior de ese descuento gracias a la herramienta de creación de reglas carrito.
• Compatibilidad con otras reglas de carrito. De manera predeterminada, un pedido puede beneficiarse de cualquier número de reglas de carrito. Con esta opción, puede decirle a PrestaShop que esta regla no se puede combinar con una selección de otras reglas. Esta opción sólo aparece si tiene disponible más de una regla de carrito.
• Selección de producto. Otra herramienta muy útil, que permite crear automáticamente cupones para carritos que contengan productos específicos. La herramienta será explicada detalladamente a continuación.
• Selección de tienda. De manera predeterminada, una regla de compra se aplica a todas sus tiendas. Con esta opción, puede hacer que una regla sólo se aplique a una selección de sus tiendas.

La opción "Selección de productos" abre un nuevo y completo formulario, que le permite crear no solamente cupones de descuento para productos, sino también para categorías, para marcas, para proveedores e incluso para atributos. Como beneficio adicional, puede combinar todos estos con el fin de especificar su objetivo de clientes tanto como sea posible.

Por ejemplo, puede crear automáticamente cupones de descuento para su cliente con esta condición "¡Compre un mínimo de 3 producto Apple, y no pague los gastos de envío!"
Esta es realmente una herramienta incluida dentro de la regla del carrito, y su configuración es muy específica. Puede añadir tantas selecciones de productos, como necesite, siguiendo estos pasos:

1. Haga clic en el enlace "Selección de producto" para añadir una nueva sección.
2. Indique el número de productos necesarios para que el descuento sea aplicado.
3. Añada al menos una regla del tipo que quiera: productos, atributos, categorías, marcas, proveedores. Puede añadir tantas reglas para la selección de productos como desee, e incluso en caso de ser necesario una para cada tipo.
4. Haga clic en el botón "Añadir" una nueva fila se añade a la selección. Para cada tipo, debe dar detalles sobre el contenido al que se aplica la regla. Haga clic en el enlace "Elegir", se abrirá una ventana que lista el contenido disponible  para este tipo (productos, categorías...). Mueva el contenido desde el panel izquierdo al derecho, haciendo clic en el botón "Añadir >>", y cierre la ventana haciendo clic sobre la "X" situada en la parte superior derecha. Si solamente un contenido es seleccionado, el contenido del campo mostrará su nombre; de lo contrario, se indicará el número de contenido seleccionado.

Puede añadir tantas reglas dentro de una selección como sea necesario. Estas reglas son acumulativas: o todas ellas se cumplen, o el descuento no se concede.

Las selecciones de productos funcionan de manera independiente, puede añadir tantas como sea necesario, y estas no influyen unas con otras. Esto le permite crear una amplia gama de productos a los que se aplicará la regla de carrito.

Pestaña Acciones

La tercera y última pestaña, "Acciones", le permite establecer en que consiste realmente el descuento.

• Envío gratuito. Esta regla ofrece el envío gratuito a los clientes a los que se pueda aplicar.
• Aplicar un descuento.
  
  • Porcentaje (%). La regla se aplica a un porcentaje del total del pedido. Por ejemplo, supongamos que el pedido está valorado en 200 dólares (impuestos no incluidos). La regla tiene un valor de 15%. Los clientes que se beneficien de esta regla sólo tendrán que pagar 170 dólares (sin incluir impuestos y gastos de envío).
  • Importe. La regla aplica un descuento monetario al precio total del pedido. Por ejemplo, supongamos que el pedido está valorado en 200 dólares (impuestos no incluidos). El descuento ofrece 20 dólares de descuento en la compra. Los clientes que se beneficien de esta regla sólo pagarán 80 dólares (impuestos no incluidos). Puede elegir si los impuestos se aplican al descuento o no.
  • Ninguno. La regla no ofrece ningún descuento en el pedido. Al seleccionar esta opción, la siguiente sección "Aplicar descuento a", desaparecerá.
• Aplicar descuento a.
  • Pedido (sin envío). El descuento se aplica a todo el pedido.
  • Producto específico. Puede elegir a qué producto se debe aplicar el descuento: escriba las primeras letras del producto y selecciónelo en la lista de nombres coincidentes.
  • Producto más barato. Sólo disponible para la opción "Porcentaje (%)". El descuento se aplica al producto más barato del pedido.
  • Producto(s) seleccionado(s). Sólo disponible para la opción "Porcentaje (%)". El descuento se aplica a la selección de productos que podría haber definido en el paso anterior.
• Excluir productos con descuento. Novedad en PrestaShop 1.7. De manera predeterminada, El cupón se aplica a cualquier tipo de producto, tenga o no algún tipo de descuento aplicado. Al activar esta opción, el cupón que está creando no se aplicará a un producto o una combinación si ya está en oferta.
• Enviar un regalo. Puede optar por ofrecer un regalo bajo ciertas condiciones (y mantener el descuento). Al seleccionar esta opción, un nuevo campo aparece: escriba las primeras letras del producto y selecciónelo en la lista de nombres coincidentes.

Una vez que todo ha sido guardado, puede enviar el código del cupón de descuento a sus clientes, o dejar que el sistema gestione las reglas de compra de manera automática, lo que dependerá de la configuración establecida.

Su cupón de descuento aparecerá en la página "Reglas del carrito". Puede eliminar o modificar este cupón de descuento en cualquier momento. Si el cupón de descuento fue establecido a un grupo específico o cliente, entonces este aparecerá en el front-Office de su tienda, en la sección "Mis cupones de descuento" de la cuenta de su cliente, así como en el carrito (si lo desea), donde ellos pueden elegir cuál de ellos quieren aplicar a su pedido.

Las reglas del carrito que son establecidas para aplicarlas sobre todos los clientes no aparecen en la página "Mis cupones de descuento": con el fin de que estos cupones sean utilizados por sus clientes, le corresponderá a usted informarles sobre dichos descuentos.

Para aplicar una regla de carrito, el cliente tiene que visitar su carrito e introducir el código del cupón en el campo "¿Tiene un código promocional?" y hacer clic en "Añadir". El cliente no podrá aplicar el cupón si la compra ya ha sido validada.

Una vez aplicado, el resumen del carrito muestra el impacto del cupón sobre la cantidad del pedido.