PrestaShop contiene algunas características de marketing muy potentes como la que le permite ver los productos que los clientes están añadiendo sus carritos en tiempo real. Hay dos maneras de realizar esto:
- Diríjase a la página "Clientes" bajo el menú "Clientes", encuentre al cliente que busca, y haga clic sobre éste para ver su perfil de cliente. Una vez dentro del perfil, desplácese a la sección "Carritos", donde puede ver todos los carritos creados por este cliente.
- Diríjase a la página "Carritos de compra" bajo el menú "Pedidos". Los carritos están ordenados por ID. Encuentre al cliente que busca.
En ambos casos, puede hacer clic en el icono "Ver" para visualizar el contenido del carrito de su cliente, y utilizar esta información para mejorar el rendimiento comercial.
En la página del carrito, la información más importante se encuentra en la sección "Resumen del carrito", donde puede ver los productos que el cliente seleccionó para comprar, el precio de cada artículo, la cantidad que pusieron en el carrito, y el importe total del carrito.
Managing abandoned carts
Los carritos abandonados a menudo significan que se ha perdido una venta. La página "Carritos de compra" indica los carritos que no se han convertido finalmente en pedidos, y también le recuerda al cliente que todavía puede volver para finalizar su compra.
Los carritos abandonados (o "carritos fantasma") tienen un enlace para ser eliminados al final de cada fila, mientras que los carritos que no disponen de vínculos de borrado son carritos procesados, por ejemplo, la compra ha sido confirmada por el cliente y usted debe enviarle los productos.
By default, it is up to you to contact the customer about his abandoned cart. You can install the Reminder module, which is available in the default installation and enables you to send vouchers to those who have abandoned their shopping carts, or to those who you want to thank for their order, to the best clients to thank them for their purchases and for being faithful... Note that this can lead to abuse: some customers might abandon carts on purpose in order to receive a voucher...
You can also buy PrestaShop's Abandoned Cart Reminder module for a complete tool: http://addons.prestashop.com/en/checkout-modules/16535-abandoned-cart-pro.html.