...
Tus clientes
La primera página bajo el menú "Clientes" le te ofrece un listado de todos los usuarios registrados en su tu tienda.
Ésta le 
Esta página te proporciona a vista de pájaro una visión general de todos sus tus clientes, con algunos detalles datos que puede puedes utilizar para ordenar y buscar cuentas de cliente:
- Tratamiento (Títulos Sociales). Los clientes pueden declarar su título social, que se corresponden a un género y que puede servirle servirte de ayuda para darle una experiencia más personalizada a sus tus clientes. Hay dos títulos sociales predeterminados (Sr., y Sra.), pero puede puedes crear más en la página "Tratamiento (Títulos)" bajo el menú "Clientes".
- Edad. Para conocer y entender mejor a sus tus clientes, puede puedes controlar la edad media de los registrados en su tu tienda, y los productos que son más adecuados ofertar según estos apuntes demográficos.
- Activado. Indica si el cliente está activado o no. Puede Puedes desactivar una cuenta haciendo clic en la marca de verificación de color verde "Sí".
- Boletín de noticias. Indica si el cliente está suscrito al boletín de noticias de la tienda o no. Puede Puedes darle de baja, haciendo clic en la marca de verificación de color verde "Sí".
- Opt-in.. Indica si el cliente de esta cuenta ha aceptado recibir e-mails de sus tus socios o no. Puede darle Puedes darles de baja, haciendo clic en la marca de verificación de color verde "Sí". No suscriba suscribas a un ningún usuario a recibir estos mensajes de correo electrónico sin su consentimiento, ya que esto se considera spam.
- Las fechas de Registro y de Última visita siempre pueden serle serte útiles para ordenar las cuentas de usuario.
- Acciones. Puede Puedes modificar la cuenta del usuario, o simplemente ver estas con detalle (sus mensajes, pedidos, direcciones, cupones, etc.), o eliminar ésta eliminarla para siempre.
| Info |
|---|
Cuando se instala Prestashop PrestaShop con datos de ejemplo, observará observarás que tiene un usuario predeterminado, llamado John DOE. Puede Puedes utilizar este falso cliente para probar algunas de las características de su tu tienda, y navegar a través de su tu tienda para ver la forma en la que un cliente real lo haría. Para iniciar sesión en su tu tienda con esta cuenta pública, utilice utiliza estas credenciales:
¡Antes de abrir su tu tienda al público, asegúrese asegúrate de eliminar este usuario creado por defecto, o por lo menos modifique modifica sus credenciales!. Si no realiza realizas esto, algún visitante con malas intenciones puede utilizarlo para realizar compras falsas y provocar otros tipos de daños. |
Bajo la tabla de los cliente se encuentra el botón "Establezca los campos obligatorios para esta sección". Esto abre un formulario en el que puede puedes especificar si un campo de la base de datos es obligatorio o no marcando las casillas correspondientes: de esta manera, puede puedes hacer que los campos como "boletín de noticias" u "Optin. (suscripción a recibir e-mails de sus socios)" sean obligatorios cumplimentarlos o no cuando un cliente nuevo esté registrándose para comprar en su tu tienda.
Puede Puedes exportar una lista un listado de sus tus clientes haciendo clic en el botón "Exportar" situado en la parte superior.
También puede puedes importar los clientes utilizando el botón "Importar". Necesitará Necesitarás para ello un archivo CSV que siga este formato:
...
Más opciones de importación están disponibles en la página "Importar CSV" del menú "Parámetros Avanzados".
Crear una nueva cuenta de cliente
Para crear manualmente una cuenta de cliente, haga haz clic en el botón "Añadir nuevo". Un formulario aparecerá en pantalla.
Rellene Rellena la información del cliente:
- Tratamiento (Título social). Seleccione Selecciona uno de entre los disponibles, o cree crea otro nuevo en la página "Tratamientos (Títulos sociales)" bajo el menú "Clientes".
- Nombre, Apellidos, Correo Dirección de correo electrónico. Estos datos son esenciales: los nombres se utilizan en los mensajes de correo electrónico de confirmación que PrestaShop envía, y la dirección de correo electrónico se utiliza para acceder al sistema.
- Contraseña. Elija Elige una contraseña, de al menos 5 caracteres de longitud.
- Cumpleaños (Fecha de nacimiento). Esta información puede ser utilizada para enviar felicitaciones de cumpleaños y realizar descuentos temporales.
- Activado. Es posible que desee desees crear una cuenta, pero no desee desees activarla todavía.
- Boletín de noticias. Puede ser utilizado por el módulo "Boletín", para enviar información periódica a los clientes que lo solicitaron.
- Opt-in. Puede ser utilizado por los módulos para enviar e-mails promocionales de sus tus socios a aquellos clientes que lo solicitaron. No suscriba suscribas a un usuario a recibir estos mensaje de correo electrónico sin su consentimiento, ya que esto se considera spam.
- Acceso de grupo. Tener grupos de clientes le te permite crear descuentos para por grupos. Muchas otras características de PrestaShop también pueden ser restringidas por grupo. Aprenderá Aprenderás más sobre los grupos en la sección "Grupos" de este capítulo de la guía del usuario PrestaShop.
- Grupo por defectode clientes predeterminado. Aunque no importa el número de grupos a los que pertenece el cliente, éste siempre debe pertenecer a un grupo principal.
| Info |
|---|
Si sus tus clientes son mayoritariamente empresas, debe debes activar el modo B2B con el fin de obtener opciones adicionales: diríjase dirígete a la página "Clientes" del menú bajo elmenú "Preferencias", y seleccione selecciona "Sí" para la opción "Habilitar Activar modo B2B".
El modo de B2B añade algunos campos específicos para empresas:
|
Visualizar la información de un cliente
En caso de que desee desees obtener más información sobre un cliente determinado, puede puedes hacer clic en el botón "Ver", situado en el extremo de cada fila en la lista de clientes. Una nueva página aparecerá en pantalla.
Las diversas secciones le te proporcionan datos importantes sobre el cliente:
- Información sobre el cliente, su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, título social, fecha de registro, fecha de la última visita, ranking.
- Información relativa a la suscripción al boletín de noticias de la tienda y la suscripción a recibir información sobre empresas asociadas, la edad, la fecha de la última actualización, y si la cuenta está activa.
- Notas privadas de los empleados de la tienda (es decir, tuya o de usted o su tu equipo).
- Mensajes enviados por el cliente al equipo de la tienda (a través del servicio de atención al cliente).
- Los grupos a los que pertenece el cliente.
- Resumen de las compras anteriores del cliente. Cantidad gastada, el método de pago utilizado, estado del pedido. Para obtener más información acerca de cada pedido, haga haz clic en el icono de la columna "Acciones"la fecha de compra.
- Resumen de los productos que fueron pedidos por un cliente. Entre otras cosas, esto le te permite saber cuándo a un cliente le gusta un determinado producto, y tal vez crear un descuento especial para su décima compra. Al hacer clic sobre un producto será serás redirigido al pedido al que ese producto está ligado.
- Direcciones registradas.
- Cupones (Vales de descuento ) /Reglas de catálogo del carrito disponibles.
- Carritos que los clientes han creado (pero no necesariamente han sido validados) desde que se registraron en nuestra tienda. Cuando un cliente se encuentra visitando su cuentatienda, puede puedes visualizar lo que está añadiendo al a su carrito en tiempo real.
- Últimas conexiones a la tienda.
Búsqueda de clientes
La búsqueda de un cliente en su tu tienda PrestaShop puede hacerse de dos maneras diferentes.
El primer método consiste en introducir la información que tiene de él del cliente en la barra de búsqueda de PrestaShop, que se encuentra en la parte superior central de su del back-office. Seleccione Selecciona "todo", "por nombre" o "por dirección IP", para realizar una búsqueda en base a:
- ID. Los números que se han asignado a los clientes en la base de datos.
- Nombre o apellido. Tenga Ten en cuenta que no puede puedes buscar por ambos: seleccione selecciona entre buscar "john" o "doe", ya que buscando por "john doe" no va vas a encontrar resultados.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección IP. Puede Puedes buscar utilizando la IP de la última conexión a su tu tienda.
Los resultados, si los hay, serán presentados: el listado que se le te presenta contiene la ID del cliente, su título social, dirección de correo electrónico, cumpleaños (fecha de nacimiento), fecha de registro en la tienda, la cantidad de pedidos realizados y si la cuenta del usuario está activa. Desde aquí, puede puedes acceder a la información completa de los clientes, o editar sus datos.
El segundo método consiste en ir a la página "Clientes", y utilizar la lista el listado de clientes.
En esta página, puede puedes completar los campos situados en la parte superior de la lista, con el fin de realizar un filtrado de acuerdo a los siguientes criterios: ID, título social, nombre, apellido, dirección de correo electrónico, edad, estado de la cuenta (activado o desactivado), suscripción al boletín de noticias, suscripción a recibir publicidad de sus tus asociados, fecha de registro en la tienda, y fecha de la última conexión realizada. Introduzca sus criterios y haga Introduce los criterios que consideres necesarios y haz clic en el botón "Filtrar" en la esquina superior derecha de la tabla. A continuación, puede puedes ordenar la lista sobre en función de cada columna.
Haga Haz clic en el botón "Borrar Eliminar filtro" para regresar al listado completo de clientes.