Primeros pasos con PrestaShop 1.7

Debe invertir gran parte de su tiempo en asegurarse de que cada apartado de su futura tienda en línea se encuentra correctamente configurado, asegurado, validado y preparado antes de iniciar la apertura de su negocio a través de Internet.

Aunque PrestaShop facilita en gran medida la instalación y creación de su tienda online, no es posible que pueda empezar a vender productos a los 5 segundos de haber completado la instalación: debe ser consciente de que va a tratar con productos, clientes, y (lo más importante) con dinero real que fluirá desde sus clientes a su cuenta bancaria. Por todo ello, le pedimos que se asegure de que nada falle en el proceso de validación de un pedido, teniendo en todo momento localizados los productos en su almacén, y que siempre compruebe que el pedido ha sido enviado y entregado a su cliente sin que se haya producido ningún error, e incluso que ningún imprevisto haya sucedido sin su conocimiento.

PrestaShop es una herramienta muy completa, y el abanico de posibilidades que tiene puede parecer abrumador. Este capítulo le muestra algunas acciones básicas que debe realizar en su tienda antes del gran lanzamiento. Muchas otras acciones pueden efectuarse antes de la apertura de su tienda, pero los pasos descritos aquí son esenciales.

Desactivar su tienda

Consideraremos que todavía está dentro de la primera hora después de la instalación de PrestaShop, utilizando PrestaShop en el modo de una tienda individual, predeterminado así por defecto.

Desactivar su tienda significa asegurarse de que nadie puede acceder a ella mientras se encuentre realizando modificaciones, creando productos, estableciendo precios e impuestos, instalando módulos de pago o un nuevo tema, estableciendo transportistas.... Esta acción es denominada "poner su tienda en modo mantenimiento".

En su back-office, diríjase a la página "Parámetros de la tienda / Configuración". Las opciones de mantenimiento se encuentran en la segunda pestaña y cuenta con tres simples ajustes:

Si ya ha configurado el tema utilizado por su tienda y añadidos sus productos, puede establecer su tienda en modo Catálogo. Esto significa que los clientes podrán navegar por las páginas de su tienda, pero no se les mostrará ningún precio, y no podrán añadir nada a sus carritos hasta que usted no desactive el modo Catálogo.

Puede activar el modo Catálogo en la primera opción de configuración disponible en la página "Parámetros de la tienda / Configuración de Productos".


Borrar el contenido predeterminado de la tienda

La instalación predeterminada incluye un puñado de productos – principalmente ropa de mujer. Su único uso es ayudarle a explorar la organización que tiene una tienda real. Después de haber aprendido los entresijos de las relaciones entre productos, categorías, pedidos y clientes, debe eliminar todos estos elementos para inicializar su tienda desde cero.

Por lo tanto, debe eliminar todos los datos predeterminados incluidos en la tienda, lo que incluye:

Esto significaría el tener que navegar a través de varias pantallas del back-office y eliminar el contenido de una página tras otra, pero hay una manera mucho más sencilla de realizar este proceso:

  1. Diríjase a la página "Módulos > Módulos y Servicios".
  2. Utilice el buscador para encontrar el módulo "pscleaner" o "PrestaShop Cleaner", y haga clic sobre el botón "Instalar" de este módulo.
  3. Haga clic en el botón "Configurar".
  4. Lea y acepte las advertencias que se le indican, a continuación, haga clic sobre el botón "Borrar catálogo": se eliminarán todos sus productos y sus atributos, fabricantes, etc.
  5. Lea y acepte las advertencias que se le indican, a continuación, haga clic sobre el botón "Borrar pedidos y clientes": se eliminarán todos sus clientes y sus pedidos, carritos, etc.
  6. Haga clic en el botón "Comprobar y reparar" para afinar las restricciones de integridad de su base de datos.
  7. Haga clic en el botón "Limpiar y optimizar" para reorganizar el almacenamiento físico de los datos de la tabla y los índices de datos asociados, para reducir el espacio almacenado y mejorar la eficiencia de E/S cuando se accede a las tablas.

NO HAY VUELTA ATRÁS. Asegúrese de sólo hacer clic en estos botones tan sólo si tiene la intención de limpiar su base de datos a partir de su contenido por defecto.

Configurar la información de su tienda

Ahora que tiene una tienda limpia gracias a la reinicialización de datos realizada anteriormente, puede comenzar a configurar todo a su gusto, comenzando por su información personal y sus preferencias.

Ajustes básicos de la tienda

Debe prestar atención a los siguientes ajustes, la mayoría de los cuales son importantes, ya que se muestran en el front-office, y por tanto también, a la vista de sus clientes.

Algunos de estos ajustes requieren modificar la configuración de un módulo, en lugar de realizar cambios en las preferencias de Prestashop

Configurar un módulo es fácil:

  1. Diríjase a la página "Módulos instalados" bajo el menú "Módulos".
  2. Teclee el nombre del módulo (o parte de éste) en el cuadro de búsqueda de módulos. A medida que escribe, se le mostrarán los resultados encontrados.
  3. Cuando se encuentre el módulo y aparezca en pantalla, haga clic en el botón "Configurar" y siga las instrucciones.

Debe leer la documentación de cada uno de los módulos aquí presentados, para obtener mayor información.

Ajuste

Descripción

Dónde encontrar esto

Nombre de la tienda

Define su marca, principalmente en los motores de búsqueda (Google, Yahoo!, Bing...).

Menú "Parámetros de la tienda", página "Contacto", pestaña "Contactos de la tienda", A continuación, en la sección "Destalles de contacto", haga clic en el campo nombre de la tienda.

Logo de la tienda

Define su marca visual. El logotipo predeterminado reza como "Classic", que es el nombre del tema predeterminado.
Se muestra en la parte superior izquierda de cada página de su tienda, así como en sus facturas y mensaje de correo electrónico.

Menú "Diseño", página "Tema y Logotipo", sección "Su tema actual", a continuación, sustituya las diversas imágenes predeterminadas por su logotipo.

Moneda predeterminada de la tienda

La moneda predeterminada que desea establecer para el coste de sus productos.

Menú "Internacional", página "Localización", sección "Configuración".
Si la moneda no está disponible, debe importar el paquete de localización perteneciente al país de la misma: utilice la herramienta "Importar un paquete de localización" que encontrará disponible en la misma página.

Información de la empresa /

Datos de contacto

Varios bloques que presentan el número de teléfono de su tienda, su dirección de contacto y la dirección de correo electrónico utilizada por su tienda. Éstos son mostrados en diversos lugares del front-office de su tienda.

La información procede del menú "Parámetros de la tienda", página "Contacto", pestaña "Contactos de la tienda", sección "Contactos de la tienda".

Para desactivarla, consulte el módulo "Información de contacto".

Carrusel de imágenes

El carrusel de imágenes presenta varias imágenes, que se desplazan una tras otra. Es una fuerte firma visual para su tienda y sus productos.

Por lo general, se coloca en la parte central de la página principal.

Módulo "Carrusel de imágenes".

Páginas

El contenido de las páginas estáticas, tales como "Sobre Nosotros", "Entrega", "Aviso Legal", "Términos y Condiciones de Uso", y "Pago seguro". Algunos de ellos tienen un contenido predeterminado, el cual debe adaptar a su negocio. Algunos otros están vacíos, y debe introducir su propio texto personalizado.

Se muestra en la sección "Nuestra empresa" en el pie de página.

Menú "Diseño", página "Páginas", Posteriormente, cree y edite cada página según las condiciones de su tienda.

Redes sociales

Un bloque que presenta tres enlaces: página Facebook de su empresa, cuenta Twitter de su compañía, y el RSS feed para el blog de su empresa (o sitio "eventos actuales").

Por defecto, todos estos enlaces dirigen a la empresa PrestaShop. Es importante que los cambie para que dirijan hacia sus cuentas.

Cuando está activo, se muestra en el pie de página, columna derecha.

Módulo "Enlaces de seguimiento a través de las redes sociales".
Compartir en Redes socialesEn cada página de producto se presentan, 4 para compartir la URL de la página en las redes sociales: Facebook, Twitter, Google + y Pinterest.Módulo "Botones de Compartir en Redes Sociales".
Menú superior

La parte superior del tema por defecto utiliza un menú superior para indicar las categorías existentes de la tienda a las que los visitantes pueden dirigirse, así como enlaces a otros lugares.

Módulo "Menú principal".
Información de seguridad y confianzaEn la página del producto, un bloque le permite mostrar información para dar confianza y seguridad al cliente. Utilícelo para dar algunos detalles sobre su política de devolución ("¡Devoluciones gratis!"), su política de seguridad ("Método de pago seguros"), etc., para que los visitantes sientan que es seguro realizar pedidos en su tienda.Módulo "Información de seguridad y confianza para el cliente".

Contenido de la página de inicio

El tema predeterminado contiene una gran cantidad de contenido de demostración: textos, imágenes, enlaces, etc. Si tiene la intención de utilizar este tema para su tienda en lugar de comprar otro tema, debe asegurarse en primer lugar de eliminar todo este contenido predeterminado.

Módulo "Banner": cambia la imagen en la parte inferior de la página de inicio.

Módulo "Bloques de texto personalizados": muestra sus propios mensajes en la parte inferior de la página de inicio, debajo del banner.

Otros módulos disponibles en "Módulos instalados", sección "Módulos de tema" le ayudarán a definir los diversos ajustes del front-office, ¡asegúrese de comprobarlos todos!

Cumplimiento legal
Algunos países requieren que usted proporcione información específica a sus clientes, en relación con sus diversas políticas. El módulo "Cumplimiento normativo legal" está aquí para ayudarle.Por favor, lea la página "Complying with the European legislation" para saber más sobre los cambios que debe hacer.

Estos son los ajustes más visibles que deberá configurar y establecer en el front-end de su tienda – al menos en lo que respecta al tema predeterminado.
La columna "Dónde encontrar esto" le permite saber en qué interfaz se encuentra ese aspecto de su tienda que desea modificar. Esta guía del usuario le mostrará detalladamente cada interfaz.

Idiomas de la tienda

PrestaShop es capaz de trabajar con varios idiomas, tanto en el front-office como en el back-office. Tan pronto como habilite más de un idioma en su back-office, cada campo de texto del back-office es acompañado por un selector de idioma que indica el idioma actual, y en el que se puede hacer clic para introducir el contenido de ese campo en otro idioma.

La página del producto funciona un poco diferente. No encontrará un selector de idioma para cada campo de texto, sino un selector de idioma general en la parte superior de la páginaUna vez que haya seleccionado un idioma, puede modificar todo el contenido en este idioma. ¡Asegúrese de que está editando lo correcto!

De manera predeterminada, PrestaShop es instalado en tres idiomas: el seleccionado y utilizado durante la instalación del software, y los que se adjunta al país predeterminado en la instalación (si es diferente). Para gestionar los idiomas instalados actualmente, diríjase a la página "Localización / Idiomas" bajo el menú "Internacional". Esta página le presenta una tabla con los idiomas disponibles.

El idioma o idiomas actualmente habilitado(s) tiene(n) una marca de verificación de color verde, mientras que los otros presentan una "X" de color rojo. Haga clic en una marca de verificación de color verde para desactivar el idioma seleccionado, haga clic en una "X" roja para volver a activarlo.

Puede instalar y habilitar todos los idiomas disponibles si considera que su tienda los necesita, pero tenga en cuenta que debería traducir todo el contenido de su tienda para todos los idiomas disponibles: nombre del producto, descripción, etiquetas; nombre de la categoría; contenido estático (páginas CMS), módulos; etc.

Puede importar fácilmente muchos más idiomas desde la página "Internacional / Traducciones" ("Añadir/actualizar un idioma), y posteriormente habilitarlos en la página "Localización / Idiomas".

Información de los empleados

En caso de que haya gente que le ayude con su tienda (ya sean familia, amigos, o empleados remunerados), debe asegurarse de crear una cuenta de empleado para cada una de ellos, aunque sólo sea para saber quién es el responsable de cada acción que se realice en la tienda. La otra ventaja es que se les puede dar perfiles y derechos de acceso específicos a las páginas de administración: Por ejemplo, puede que no desee que todos los empleados tengan acceso a sus estadísticas, sus facturas o sus pagos.
Puede crear tantos perfiles como considere necesario.

Para crear una nueva cuenta de empleado, diríjase al menú "Parámetros Avanzados", página "Equipo", y haga clic en el botón "Añadir nuevo empleado". Otorgue a este empleado un nombre, como por ejemplo "Martin Doe" o "Responsable de envíos", y haga clic en Guardar.
Aunque una cuenta puede ser utilizada por tantas personas como sea necesario – le aconsejamos que cree una para cada persona que le esté ayudando.

Ahora que tiene una cuenta adecuada para este empleado, debe darle permisos específicos, adaptados a la actividad o tarea que se realizará en dicha cuenta. Por defecto, un nuevo perfil no puede hacer demasiado. Debe ser usted quien establezca  exactamente las partes de su tienda a las que ese perfil debe tener acceso. Ésta puede ser una tarea tediosa, pero es muy importante que se realice correctamente.
Para asignar permisos a una cuenta de empleado, debe utilizar la opción "Permisos" en la página de creación de la cuenta: este menú le permite seleccionar el perfil de la cuenta (SuperAdmin, Traductor, etc.)

Puede editar estos permisos de la siguiente manera: diríjase a la pestaña "Permisos", y seleccione el perfil que desea modificar. Un gran listado de permisos aparecerá en pantalla: edítelos tal y como desea. Los cambios que realice serán guardados automáticamente.

Configurar sus métodos de pago

Su tienda está destinada a ganar dinero, y esto sólo puede hacerse realidad si se utiliza al menos un módulo de pago. Varios módulos ya están disponibles en la instalación predeterminada, los cuales puede configurar (desde la página "Módulos instalados" bajo el menú "Módulos y Servicios", en la categoría "Pagos"), y crear restricciones para ellos (en la página "Preferencias" bajo el menú "Pago"). Algunos módulos de pago requieren la creación de una cuenta en el servicio para el que fueron desarrollados.

También puede instalar otros módulos de pago, descargándolos desde el mercado de Complementos: https://addons.prestashop.com/es/481-pago

Cheque y transferencia bancaria son los dos únicos métodos de pago que están habilitados por defecto. Si opta por mantenerlos, será necesario configurarlos con su información: orden del cheque y dirección, propietario de la cuenta, datos bancarios (IBAN, BIC, etc.).

Estos métodos de pago se configuran a través de los módulos "Pago por transferencia bancaria" y "Pagos por cheque", que puede encontrar en la página "Módulos instalados".

Configurar transportistas y envío

Los productos vendidos en su tienda deben ser enviados a sus clientes – a no ser que sólo venda productos descargables, en cuyo caso el menú "Transporte" le será de poca utilidad.

Puede enviar sus propios productos por correo, o realizar un contrato con una empresa de transporte, sea cual sea el método que elija utilizar, debe establecer esta información dentro de PrestaShop.

Vea el capítulo "Gestionar envíos" de esta guía para aprender todo lo que hay que saber acerca de este menú.

La devolución de mercancía no está habilitada de manera predeterminada. Si quiere ofrecerles a sus clientes la posibilidad de devolver productos a cambio de ofrecerles el reembolso o un cupón de descuento por el valor de la compra que realizaron, puede hacerlo desde el apartado "Opciones para devolver la mercancía (RMA)" de la página "Devoluciones de mercancía", bajo el menú "Atención al cliente".
Las devoluciones de mercancía se explican en el capítulo "Gestionar Pedidos" de esta guía.

Elija un tema para su tienda

Su tienda debe tener un tema propio con el fin de tener un estilo distintivo, que la distinga de las demás tiendas online y la haga más reconocible.

Hay muchos temas disponibles para comprar en el mercado PrestaShop de Complementos: https://addons.prestashop.com/es/3-temas-prestashop.

También puede optar por crear su propio tema, o que este sea creado por un desarrollador. Consulte la Guía en línea del Diseñador (Designer Guide en inglés).

Una vez instalado el tema, debe explorar éste con detenimiento y aprendérselo de memoria para que pueda ser capaz de ayudar a los clientes en caso de que sea necesario. Lea cuidadosamente su documentación.

Puede que incluso tenga que personalizar algunos aspectos del tema, empezando por el logotipo en sus diferentes variantes (encabezado, correo electrónico, facturas, etc.). Para ello, visite la página "Tema y logotipo" en el menú "Diseño".

Elija sus módulos

La instalación predeterminada de PrestaShop incluye más de un centenar de módulos. Estos son muy variados: análisis y estadísticas, aplicaciones front-office, envíos y logística, plataformas de pago... Debe explorar en su totalidad todos los módulos disponibles, con el fin de saber cuáles desea activar, y cuáles prefiere mantener desactivados.

También puede encontrar muchos otros módulos en el marketplace de PrestaShop Addons: https://addons.prestashop.com/es/2-modulos

Cada vez que active y configure un módulo, debe asegurarse de que funciona correctamente con el tema que ha elegido, en caso de que estos tengan funcionalidades que afecten al front-end de su tienda.

Crear sus productos y categorías de productos

Esto se describe en detalle en los capítulos "Gestión de Productos" y "Gestión de Categorías".

Crear el contenido estático de su tienda

Si no lo ha hecho todavía, tómese el tiempo necesario para escribir el contenido de algunas de las páginas estáticas que ya están disponibles en su instalación predeterminada de PrestaShop, o cree una nueva que considere que necesita.

Deberá revisar hasta tres veces el contenido de estas páginas estáticas, ya que pueden tener un gran impacto en el cumplimiento normativo legal de su tienda, entre otras cosas.

Algunas de las páginas predeterminas son "Sobre nosotros", "Entrega", "Aviso legal", "Términos y condiciones de uso", y "Pago seguro". Algunas de ellas tienen un contenido predeterminado que debe actualizar; algunas otras están vacías, y debe introducir en ellas su propio texto personalizado.
Para editar estas páginas, diríjase al menú "Diseño", haga clic en la página "Páginas", y a continuación seleccione la página que quiera editar, o añada una nueva.

Puede crear tantas páginas como sean necesarias.

Construya el menú superior de su tienda

Ahora que ya tiene las categorías de productos y las páginas estáticas, debe organizarlas de una manera lógica y convincente en el menú superior.

Esto se realiza mediante el módulo "Menú principal": diríjase a la página "Módulos instalados" de la página "Módulos", teclee "menú" en el cuadro de búsqueda de módulos, y debería encontrar el módulo. Actívelo si éste se encuentra desactivado y configúrelo: elimine las páginas o categorías que considere innecesarias, añada otras páginas, y desplace el contenido hasta que se encuentre satisfecho con la jerarquía del menú de su tienda.

Activar su tienda

Ahora que todo está listo y preparado, puede abrir su tienda al público.

Diríjase a la página "Parámetros de la tienda / Configuración", y cambie las dos opciones siguientes en la pestaña "Mantenimiento":

¡Su tienda estará ahora completamente lista para recibir a sus primeros visitantes... y sus primeros pedidos!