Uw klanten

De eerste pagina onder het menu "Klanten" geeft u een lijst van alle geregistreerde gebruikers van uw winkel.

Dit geeft u een overzicht van uw klanten, met enkele details waarop u accounts kunt doorzoeken en sorteren:

Wanneer PrestaShop voor de eerste keer wordt geïnstalleerd, met voorbeelddata, dan heeft PrestaShop een standaardgebruiker, genaamd John DOE.

U kunt deze testgebruiker gebruiken om een aantal van de features van uw winkel te testen en algemeen door de winkel bladen, zoals een echte gebruiker dat zou doen.

Om in te loggen op uw winkel door middel van dit publieke account, gebruikt u deze informatie:

Voordat u uw winkel opent voor het publiek, zorg er dan voor dat u deze standaardgebruiker hebt verwijderd, of in geval de inloggegevens hebt gewijzigd! Zo niet, dan kunnen malafide bezoekers het gebruiken om valse aankopen te doen, etc.

Onder de klantentabel is de knop "Selecteer verplichte velden voor deze selectie". Het opent een formulier waarin u aangeeft of een databaseveld al dan niet verplicht is door te checkbox aan te vinken: op deze manier kunt u ervoor zorgen dat velden zoals "nieuwsbrief" of "opt-in" verplicht zijn om aan te vinken zodra een klant een account aanmaakt in uw winkel.

U kunt een lijst van klanten exporteren door te klikken op de exporteerknop aan de bovenkant van de tabel.
U kunt ook klanten importeren door de importeerknop te gebruiken. U hebt een CSV-bestand nodig in het volgende formaat:

"ID";"Sociale titel";"Voornaam";"Achternaam";"E-mailadres";"Verkopen";"Ingeschakeld";"Nieuwsbrief";"Opt-in";"Registratie";"Laatste bezoek:";
"1";"Dhr.";"John";"DOE";"pub@prestashop.com";"178.3700000000";"1";"1";"1";"2015-07-24 14:36:41";"2015-07-24 14:36:42";

Meer importeeropties zijn beschikbaar op de pagina "CSV-import" onder het menu "Geavanceerde instellingen".

Een nieuw klantaccount aanmaken

Om handmatig een nieuw klantaccount aan te maken, klikt u op de knop "Voeg een nieuwe klant toe". Een nieuw formulier verschijnt.

Vul de klantinformatie in:

Als uw klanten hoofdzakelijk uit bedrijven bestaan, dan kunt u B2B-modus inschakelen om nog meer opties te krijgen: ga naar de pagina "Klanten" onder het menu "Instellingen" en kies "Ja" bij de optie "Schakel B2B-modus in".

De B2B-modus voegt een paar bedrijfsspecifieke velden toe:

  • Bedrijf. De naam van het bedrijf.
  • SIRET. Het SIRET-nummer (alleen voor Frankrijk) - vergelijkbaar met het KvK-nummer in Nederland.
  • APE. Activiteitencode (Activité principale exercée - alleen Frankrijk) - vergelijkbaar met SBI-code in Nederland.
  • Website. De website.
  • Toegestane openstaande hoeveelheid. Het uitstaande bedrag dat is toegestaan voor het bedrijf.
  • Maximaal aantal van betaal dagen. Het aantal dagen dat het bedrag open mag blijven staan.
  • Risicoscore. Uw risicoscore voor dit bedrijf: geen, laag, middel, hoog.

Klantinformatie bekijken

In het geval dat u graag meer informatie over een klant wilt, dan kunt u op de "Bekijken"-knop klikken, aan de rechterkant (of onderkant - mobiel) van elke rij in de lijst met klanten. Een nieuwe pagina verschijnt.

De verschillende secties geven u belangrijke informatie over de gebruiker:

Zoeken naar een klant

Het zoeken naar een klant in uw PrestaShop-winkel kan op twee verschillende manier worden gedaan.

De eerste methode bestaat uit het invoeren van de beschikbare informatie die u hebt in de zoekbalk van PrestaShop. Deze kan gevonden worden in de linkerbovenhoek van uw backoffice. Door "Overal", "Klanten op naam", "Klanten op IP-adres" te selecteren kunt u een zoekopdracht uitvoeren op basis van:

De restultaten, wanneer gevonden, worden hierna getoond: de lijst toont u het ID, de aanhef, e-mail, geboortedatum, registratiedatum, bedrag van bestellingen van de klant en of het account actief is. Vanaf hier kunt u de gehele gebruikerspagina bezoeken of de details van de klant bewerken.

De tweede methode bestaat uit het bezoeken van de pagina "Klanten" en alle klanten te tonen.

Op deze pagina kunt u de velden aan de bovenkant van de tabel gebruiken, om deze te filteren op de volgende criteria: ID, aanhef, voornaam, achternaam, e-mailadres, leeftijd, accountstatus (ingeschakeld of uitgeschakeld), geabonneerd op nieuwsbrief, geabonneerd op partnerinformatie, registratiedatum en datum van laatste sessie. Voer de criteria in en klik op de knop "Zoeken" aan de rechterbovenkant van de tabel. U kunt hierna de lijst sorteren.

Klik op de knop "Herstellen" om de gehele lijst te herstellen.