Stati
Avere a disposizione diversi stati di ordine o di reso ti consente di gestire facilmente gli ordini e le restituzioni, informando i tuoi clienti sull'evoluzione del loro acquisto.
I vari stati disponibili sono visibili e modificabili nella pagina "Statistiche", nel menu "Impostazioni ordine".
La pagina mostra un elenco degli stati dell'ordine registrati, insieme a:
- Colori distintivi: gli stati mostrano colori che aiutano rapidamente a decidere se c'è un problema con l'ordine o se va tutto bene.
- Icone.
- I legami con tre comportamenti PrestaShop (ce ne sono diversi):
- Dovrebbe il cliente ricevere una email quando l'ordine è in questo stato?
- È questo uno stato di consegna?
- Questo stato consente al cliente di scaricare e visualizzare una versione PDF della fattura dell'ordine?
- Il nome del modello di posta elettronica: è possibile modificare questi modelli, lingua per lingua, nella pagina "Traduzioni" sotto il menu "Internazionale". Nella sezione "Modifica traduzioni" di quella pagina, scegli "Traduzioni del modello email" nel menu a discesa e quindi clicca sul codice della lingua in cui desideri modificare questi modelli.
- Le icone di azione: "modifica" ed "elimina".
L'elenco degli stati dei riesi presenta meno informazioni poiché si tratta di tag privi di impatto sugli ordini.
Creare un nuovo stato dell’ordine
Puoi creare un nuovo stato con il pulsante "Aggiungi stato nuovo ordine" in alto. Si aprirà il form di creazione.
Compila il form:
- Nome stato. Rendilo breve e distintivo.
- Icona. È possibile utilizzare qualsiasi icona 16x16; ecco ad esempio il set gratuito di icone FamFamFam Silk: http://www.famfamfam.com/lab/icons/silk/.
- Colore. Dovresti cercare di impostare il colore dello corrispondente ai colori esistenti. Gli usi dei colori predefiniti sono:
- Rosso/Arancio: ordini cancellati o rimborsati,
- Rosso cremisi: errore di pagamento,
- Blu: ordini ancora in attesa di pagamento,
- Verde chiaro: ordini pagati,
- Verde scuro: ordini consegnati,
- Viola: ordini spediti,
- Rosa: ordini ordinati.
- Opzioni:
- Considera questo stato d’ordine come validato. Se attivato, questo stato contrassegna tutti gli ordini associati come "pagati".
- Consenti a un cliente di scaricare e guardare le versioni PDF delle sue fatture. Se disattivato dovrai inviare ai clienti la fattura.
- Nascondi questo status in tutti gli ordini del cliente. Consente di creare statistiche interne, per te e per il tuo team. I clienti non lo vedranno mai nella pagina di stato degli ordini.
- Invia un’email al cliente quando lo stato dell’ordine viene cambiato. Quando abilitato, viene mostrato un menu a discesa che consente di scegliere quale modello di posta utilizzare.
- Allega all’email il PDF della fattura. Invia una email al cliente con la fattura in PDF allegata.
- Allega all’email il PDF della nota di consegna. Invia una email al cliente con la nota di consegna in PDF allegata.
- Segna l’ordine come spedito. Fai attenzione: una volta che un ordine è impostato su "spedito", non si può più ritornare allo stato precedente.
- Segna l’ordine come pagato. Stessa cosa qui: una volta che un ordine è impostato su "pagato", non si può più ritornare allo stato precedente.
- Mostra il PDF di consegna. Mostra il PDF di consegna.
Creare un nuovo status reso merce
È possibile creare uno status reso merce con il pulsante "Aggiungi nuovo status teso merce" in alto. Si aprirà il form di creazione.
Sono disponibili due campi:
- Nome stato. Inserisci il nome desiderato.
- Colore. Imposta il suo colore.
Infine salva ciò che hai creato.