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- Enviar mensaje.
- Puedes añadir un mensaje, simplemente escribiendo en el cuadro de mensaje y haciendo clic en "Enviar". El mensaje será almacenado en la base de datos del servicio al cliente dentro perfil del cliente, al que puedes acceder desde la página del cliente, o desde la página de Atención al Cliente. El mensaje puede ser enviado a la dirección de correo electrónico del cliente si así lo decides.
- Los mensajes predefinidos se pueden guardar y utilizar varias veces, lo que te ahorra la molestia de tener que escribirlos una y otra vez. Si deseas enviar uno de estos mensajes, selecciónalo desde la lista desplegable. A continuación, puedes añadir más información al mensaje escrito previamente, si lo consideras necesario.
Puedes crear más mensajes predefinidos utilizando la página "Mensajes predefinidos", bajo el menú "Pedidos".
- Mostrar todos los mensajes. Este enlace te llevará a la página del "Servicio al cliente" del menú "Clientes". Este proceso se explica en detalle en el capítulo "Gestionar el servicio de atención al clienteclientes" de esta guía.