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Tener diferentes estados de pedidos o de devoluciones de pedidos le te permite gestionar fácilmente sus tus pedidos y devoluciones, y mantener informados a sus tus clientes sobre la evolución de sus compras.

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  • Sus colores distintivos: los estados existentes tienen colores que le te ayudan a determinar rápidamente si hay un problema con el pedido o si todo va bien.
  • Sus iconos.
  • Sus vinculaciones con tres comportamientos PrestaShop (hay más disponibles):
    • ¿Debe el cliente recibir un mensaje de correo electrónico cuando el pedido reciba este estado?
    • ¿Es éste un estado de entrega?
    • ¿Permite este estado al cliente descargar y ver una versión en PDF de la factura del pedido?
  • El nombre de su tu plantilla de e-mail: puede editar estas plantillas, idioma por idioma, en la página "Traducciones" bajo el menú "Internacional". En la sección "Modificar traducciones" de esta página, seleccione selecciona "Traducciones de correo electrónico" en el menú desplegable, y a continuación seleccione selecciona en la lista desplegable el código del idioma en el que desea deseas editar estas plantillas.
  • Sus iconos de acción: "modificar" y "eliminar".

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Crear un nuevo estado de pedido

Puede Puedes crear un nuevo estado haciendo clic en el botón "Añadir nuevo estado de pedido" situado en la parte superior. El formulario de creación se mostrará en pantalla.

Rellene Rellena el formulario:

  • Nombre del estado. Este nombre debe ser corto y conciso.
  • Icono. Puede Puedes utilizar cualquier icono de 16*16; por ejemplo, el excelente y gratuito pack de iconos FamFamFam Silk: http://www.famfamfam.com/lab/icons/silk/.
  • Color. Debe Debes tratar de darle a su al estado un color que coincida con los colores existentes (si este es relevante). El uso de colores por defecto es:
    • Rojo/Naranja: pedidos cancelados o reembolsados,
    • Rojo carmesí: error de pago,
    • Azul: pedidos que están pendientes de pago,
    • Verde claro: pedidos pagados,
    • Verde oscuro: pedidos entregados,
    • Púrpura: pedidos enviados,
    • Rosa: pedidos pendientes de entrega.
  • Opciones:
    • Considerar el pedido asociado como validado. Si está activado, este estado marcas marca todos los pedidos asociados como "pagados", y los pone en este mismo estado.
    • Permitir a los clientes descargar y visualizar sus facturas en formato PDF. Si está desactivada, tendrá tendrás que enviarle usted enviarles tu mismo sus las facturas a los clientes.
    • Ocultar este estado para todos los pedidos. Esto le te permite crear estados internos, para usted ti y su tu equipo. Los clientes no verán esto en su página de estado del pedido.
    • Enviar un correo electrónico al cliente cuando su pedido cambie de estado. Cuando está activado, aparece un menú desplegable que le te permite elegir qué plantilla de correo utilizar.
    • Adjuntar factura en PDF al correo electrónico. Enviar un correo electrónico al cliente con la factura en formato PDF adjunta.
    • Adjuntar albarán de entrega en PDF al correo electrónico. Envíe Envía un correo electrónico al cliente con el albarán de entrega en formato PDF adjunto.
    • Establecer el pedido en este estado como enviado. Tenga Ten cuidado: una vez que el pedido se establece como "enviado", no se puede volver al estado anterior.
    • Establecer el pedido en este estado como pagado. Al igual que en la opción anterior: una vez que el pedido se establece como "pagado", no se puede volver al estado anterior.
    • Generar PDF de entrega. Generar el PDF de la entrega.

Añadir un nuevo estado de devolución

Puede Puedes crear un estado de devolución utilizando el botón "Añadir nuevo estado de devolución del pedido" en la parte inferior. El formulario de creación se mostrará en pantalla.

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Este formulario sólo cuenta con dos campos:

  • Nombre del estado. Establezca Establece el nombre del estado que deseadeseas.
  • Color. Establezca Establece su color.

Finalmente, recuerde recuerda guardar su creación.