Tabla de Contenidos
| Table of Contents | ||
|---|---|---|
|
...
Gestión de Clientes
Debe cuidar mucho a sus clientes. Eso significa que debe asegurarse que su perfil contenga toda la información que necesita para realizar el envío de paquetes, dar seguimiento a las solicitudes de soporte, crear grupos para aplicar descuento, conocer los carritos de compras actualmente validadas y aquellos que han sido abandonados...
...
- Información del cliente, nombre y apellido, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de registro, última conexión a su sitio.
- Información con respecto a la suscripción del cliente al boletín, suscripción a los anuncios de empresas asociadas, edad, fecha de la última actualización e información acerca de la cuenta (activada o desactivada).
- Nota privada de los empleados de la tienda (es decir, usted o su equipo)
- El grupo al que pertenece el cliente
- Resumen de las compras anteriores del cliente. Importe pagado, modo de pago, estado del pedido. Para más información acerca de cada pedido, haga clic en el botón en la columna de "Acciones".
- Las diferentes direcciones.
- Vales disponibles.
- Cuando el cliente se encuentre en su sitio, usted podrá observar lo que este añada a la cesta en tiempo real.
- Las últimas conexiónes conexiones del cliente.
Direcciones
Al hacer clic en la sub-pestaña "Direcciones", usted tendrá acceso a la lista de domicilios de su cliente. Puede editarlas utilizando el botón "Editar" o eliminarlas.
...
También cuenta con la posibilidad de crearlos crearlas usted mismo con el botón "Añadir Nuevo".
...
PrestaShop le brinda la capacidad de ofrecer a sus clientes ciertos privilegios, al asignarles asignarlos a grupos específicos. Puede crear cuantos grupos desee.
Para utilizar esta funcionalidad, haga clic en la sub-pestaña "Grupos". La siguiente página aparecerá.
Por defecto, sólo ha un grupo es definido, "Predeterminado". Esto Este se aplica a todos los usuarios.
...
- En el campo "Nombre", indique el nombre que desee ofrecer a este grupo.
- En la reducción “Descuento”, indique el descuento aplicado a los miembros de este grupo, para todos sus productos.
- PrestaShop es utilizado con frecuencia en el sector Negocio a Negociode fabricantes, mayoristas y distribuidores (B2B). Por lo tanto puede crear un grupo de clientes que pueden comprar productos sin pagar impuestos. El menú desplegable “Método de visualización de precios” permite elegir entre "impuestos incluidos" o "no incluidos".
- Valide la configuración haciendo clic en "Guardar".
...
La búsqueda de un cliente en su tienda PrestaShop se puede ser realizada realizar de dos métodos diferentesmaneras distintas.
El primer método La primera consiste en ingresar la información que usted posee en la barra de búsqueda PrestaShop, que se encuentra en la parte superior izquierda de su Back Office. Puede indicar:
...
Usted puede ver el ID, sexo, correo electrónico, fecha de nacimiento, fecha de registro, el número de pedidos y si se encuentra activo en su cuenta.
El segundo método La segunda consiste en trasladarse a la pestaña de cliente, a la lista de todos sus clientes.
...
- Consulte sus carritos en detalle directamente en el archivo de información del cliente haciendo clic en el botón del perfil del cliente en la sección "carritos".
- Diríjase a la sub-pestaña "Carritos" en la pestaña "Cliente". Podrá observar todos los carritos de compra que contienen artículos en ellos. Por ejemplo, puede filtrar sus resultados por la fecha en que se agregaron. Puede observar el perfil de los clientes que revisaron su sitio y si desea, utilizar esta información para mejorar su rendimiento comercial.
...