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A pesar que el propietario de tienda puede cambiar el front-office en cualquier momento, gracias a la riqueza de temas disponibles en el sitio de Agregados Addons de PrestaShop, nos basaremos sólo en el tema por defecto en este capítulo.
Note que estamos describiendo el tema predeterminado con sus opciones y módulos por defecto. Activar otros módulos y utilizar otro tema, puede cambiar en gran medida la experiencia de comprascompra.
Navegación de la tienda
Ya sea que porque el cliente llegue a la página de inicio al escribir la dirección electrónica de la tienda o mediante alguna sub-página de algún buscador, este siempre tendrá diversas opciones para navegar en el catálogo.
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- El logo de tienda. Un clic en el logo traslada al cliente de regreso a la página de inicio, desde cualquier lugar de la tienda.
- El bloque de moneda. El cliente puede elegir la moneda en la cual la tienda debe mostrar los artículos. Esto es muy importante para comparar precios con otras tiendas internacionales.
- Contacto y Mapa del sitio. Estos dos enlaces llevan al cliente a páginas específicas, fuera del contexto de compras: contactar al con el administrador de la tienda, o ver una lista completa de las páginas accesibles al público.
- Favoritos. Este no es un enlace de por sí, sino una acción de JavaScript: al hacer clic el enlace provocará que el navegador del cliente marque a su tienda como favorita. Luego el cliente decidirá si completa la acción o no.
- El motor de búsqueda. Muchos clientes prefieren buscar por un artículo específico a través del buscador que explorando categoría tras categoría. En algunas tiendas virtuales, esta es la única manera de explorar el contenido para muchos clientes.
- "Bienvenido, XXXX". Invite al cliente a conectar con su tienda al ingresar sus credenciales. Una vez que se conecta, se podrá visualizar “Bienvenido, (nombre)”.
- "Su cuenta*. Un enlace a la cuenta del usuario, o si no está conectado, a la página de autenticación/ registración.
- "Carrito o Cesta: (vacío). Un recordatorio breve del estado actual del carrito del cliente. A veces los clientes seleccionan artículos mientras exploran y los olvidan después de cambiar de página. Por lo tanto es fundamental ofrecerles una manera de recordar los productos.
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Etiquetas
El propietario de la tienda puede indicar un conjunto de etiquetas para cada producto, . Una etiqueta es una palabra clave no jerárquica, también denominada como “meta datos”: se muestra en la página de producto ya que no ofrece ninguna información de utilidad, pero puede ser muy útil cuando se construyen listas temáticas – como una nube de etiquetas, donde las etiquetas más comunes son escritas en un tipo de letra más grande que lo normal.
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El tema predeterminado de la columna derecha casi nunca cambia en el transcurso de la experiencia de compras. Su bloque principal es el de “Carrito”, donde los compradores pueden echar un vistazo a lo que han elegido y el monto la cantidad que esperan pagar, además de eliminar productos no deseados.
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Algunas categorías pueden ofrecer una imagen de encabezado, donde al menos dos productos son mostrados con enlace directo a estos productos. Una categoría puede ofrecer un número ilimitado de mapas-imagen, los cuales podrá desplazar con la herramienta localizada debajo.
Un símbolo "+" es colocado se coloca en los productos, los cuales son enlazados desde esa imagen. La imagen puede mostrar cuantos enlaces sean necesarios: en el contenido la tienda demo por defecto, el mapa-imagen de iPod Nanos despliega 9 enlaces.
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Aquí es donde toda la información ingresada añadida por el propietario de la tienda está disponible al usuario. Dependiendo del diseño del tema, una página de producto puede ser minuciosa, con información extendida o simplemente presenta los datos más esenciales. El tema predeterminado es básico por ser su característica más prominente las imágenes de producto, con una herramienta de desplazamiento en la parte inferior.
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- Más información. Donde los clientes encontrarán la descripción completa del producto, ingresada introducida por el propietario. El contenido de esta página se encuentra de una forma detallada.
- Ficha técnica. Donde PrestaShop lista las características detalladas que fueron ingresadas añadidas en su base de datos. Estos datos también son los que se utilizan para comparar dos productos. Por lo tanto, el contenido de esta pestaña es escasamente rellenado: estos son datos sin refinar, lejos de la descripción detallada de la pestaña de “Más información”.
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Una suma detallada de precios se muestra debajo, que consta del costo coste total del pedido con impuestos y envío y si fuera el caso, un indicador de que el vale de descuento fue utilizado. Más abajo, las direcciones disponibles se pueden mostrar.
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Al hacer clic en los enlaces "Su cuenta" o "Entrar", el visitante seá será trasladado a la página de autenticación, donde tendrán tendrá que completar uno de dos formularios.
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Casi todas las páginas de una tienda virtual muestran un botón de "Añadir a la cesta" para cualquier producto y muestran un breve resumen del contenido de la del carrito. Esto facilita a los clientes a tomar el primer paso hacia un pedido.
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Este proceso comienza cuando el cliente realiza clics ya sea en el botón de bloque "Confirmar" (en cualquier página) o el botón de "Siguiente" en el resumen de la cesta en la página de Resumen), y prosigue la misma secuencia de pantallas:
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- La página de pago. El cliente puede escoger muchas opciones de pago, dependiendo de las configuraciones del propietario de la tienda. Cheque y tarjeta de crédito son los más comunes, pero PrestaShop facilita el ofrecer pagos a través de eBayPayPal, Google Checkout PayPalt u otros terceros. El cliente hace clic al método elegido y dependiendo del método, es enviado al controlador de pago seleccionado o continúa hacia una de las páginas de PrestaShop donde puede ingresar los detalles necesarios como validación, antes de mostrar un cheque, o información de transferencia bancaria.
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- Una vez que el cliente ha validado el proceso, será trasladado a la página de confirmación, la cual comienza con “Su pedido en nombre de la tienda está completo”. Dependiendo del modo de pago seleccionado, debe proporcionar información final al cliente, junto con una notificación de que el correo electrónico de confirmación ha sido enviado y un enlace a la página de atención al cliente. El cliente debe hacer clic en el botón "Confirmo mi pedido" para tramitarloenviarlo.
Localización de una tienda
Una de las grandes funcionalidades de PrestaShop es la capacidad de obtener una lista de ubicación de todas las tiendas físicas que están unidas a la tienda virtual. Si se encuentran disponibles (como en la tienda del de demo), un clic en el bloque "Nuestras Tiendas" abrirá un mapa con formato de búsqueda y selector de radio.
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