Twoi klienci
Pierwsza strona menu “Klienci” przedstawia listę wszystkich zapisanych użytkowników sklepu.
Lista ta pozwala na globalny podgląd wszystkich klientów, z uwzględnieniem szczegółów, które przydadzą Ci się przy sortowaniu lub wyszukiwaniu kont użytkowników:
- Zwrot grzecznościowy. Klient może wskazać zwrot grzecznościowy (z uwzględnieniem rodzaju gramatycznego oraz liczby). Pomoże Ci to lepej spersonalizować użytkowanie sklepu przez klientów. Domyślnie istnieją dwa zwroty grzecznoścniowe “Pan” i “Pani”, ale możesz tworzyć własne w zakładce "Tytuły” z menu "Klienci".
- Wiek. Możesz kontrolować średni wiek klientów, by lepiej poznać ich potrzeby. Dzięki tej informacji będziesz mógł zaproponować produkty odpowiadające określonemu przedziałowi wiekowemu.
- Aktywne konta. Wskazuje czy konto jest aktywne. Możesz wyłączyć konto klikając na “Tak” w zielonym kolorze.
- Newsletter. Wskazuje czy klient zapisał się do Newslettera. Możecie go usunąć z listy Newslettera klikając na “Tak” w zielonym kolorze.
- Zgody. wskazuje czy klient wyraża zgodę na otrzymywanie oferty handlowej od waszych partnerów. Możesz go usunąć z listy Newslettera klikając na “Tak” w zielonym kolorze. Nie zapisuj klientów do Newslettera bez ich zgody, gdyż wiadomości te mogą zostać uznane za spam.
- Data rejestracji i ostatniej wizyty może być użyteczna podczas sortowania kont uzytkowników.
- Działania. Możesz edytować konto użytkownika, w prosty i przejrzysty sposób zobaczyć jego dane (wiadomości, zamówienia, adres, kupony zniżkowe, itp.) lub usunąć je bezpowrotnie.
| Info |
|---|
W chwili pierwszej instalacji z przykładowymi danymi, PrestaShop tworzy domyślnego użytkownika o nazwie John Doe. Możesz go używać, w celu sprawdzenia różnych funkcjonalności Twojego sklepu. Dzięki niemu zobaczysz równiez sówj sklep oczami zwykłego użytkownika. Aby zalogować się do sklepu jako John Doe użyj następujących danych:
Przed otwarciem sklepu usuń domyślnego klienta (John Doe), lub przynajmniej zmień jego login i hasło. W istocie złośliwi użytkownicy mogliby się nimi posłużyć w celu składania fałszywych zamówień. |
Pod listą klientów znajduje się przycisk "Ustaw pola wymagane w tej sekcji". Otwiera on formularz, który możesz użyć do wskazania które pola bazy danych są obowiązkowe (zaznaczając właściwe okienko), tak więc pola newsletter i optin możesz zdefiniować jako obowiązkowe już podczas rejestracji użytkownika w Twoim sklepie.
Możesz eksportować listę klientów za pomocą przycisku “Eksportuj” znajdującego się na górze.
Możesz również zaimportować klientów używając przycisku “Importuj”. Będziesz wtedy potrzebował pliku CSV o następującym formacie:
| Code Block |
|---|
ID;Title;Last name;First Name;Email address;Age;Enabled;News.;Opt.;Registration;Last visit;
2;1;Gorred;Francis;[email protected];-;1;0;0;2013-07-04 15:20:02;2013-07-04 15:18:50;
1;1;DOE;John;[email protected];43;1;1;1;2013-07-02 17:36:07;2013-07-03 16:04:15; |
Więcej istotnych opcji znajdziesz na stronie “Import CSV” z menu “Zaawansowane”.
Tworzenie nowego konta użytkownika
Aby samemu stworzyć nowego użytkownika, kliknij na przycisk “Dodaj”. Otworzy się następujący formularz:
Wypełnij następujące pola:
- Nazwa kontaktu. Wybierz jeden z dostępnych zwrotów grzecznościowych lub stwórz własny za pomocą strony "Tytuły" z menu "Klienci".
- Imię, nazwisko, adres e-mail. Te informacje są niezbędne: nazwy są używane w e-mailach, które PrestaShop wysyła, a adres e-mail jest używany przy logowaniu.
- Hasło. Stwórz hasło składające się minimum z 5 znaków.
- Urodziny. Ta informacja może być przydatna przy wysyłaniu e-maili urodzinowych i i informacji o tymczasowych promocjach.
- Status (Włączony). Możesz chcieć stworzyć konto, lecz nie aktywować go natychmiast.
- Newsletter. Może być używany poprzez moduł “Newsletter” aby regularnie wysyłać bieżące informacje do klientów, którzy sobie tego życzą.
- Zapisz się. Może być używany poprzez moduły w celu regularnego wysyłania ofert promocyjnych od Twoich parterów do klientów, którzy wyrazili na to zgodę. Nie zapisuj klientów do otrzymywania takich wiadomości bez ich zgody, gdyż mogą być one uznane za spam.
- Dostęp do grupowy - możliwość tworzenia grup klientów pozwala Ci na tworzenie specjalnych promocji dla tych grup. Wiele funkcji PrestaShop może zostać zastosowane tylko do jednej grupy. Więcej informacji na temat grup klientów znajdziesz w dziale “Grupy” tego rozdziału.
- Domyślna grupa klientów - Niezależnie od ilości grup, do których należy klient, powinien mieć przypisaną jedną główną grupę.
| Info |
|---|
Jeśli Twoimi klientami są głównie firmy, powinieneś aktywować tryb B2B, aby uzyskać dodatkowe opcje: przejdź do “Klienci” z menu "Préférences" i wybierz “Tak” dla opcji “Aktywuj tryb B2B”. Tryb B2B dodaje kilka specyficznych pól dotyczących poszczególnych firm:
|
Przeglądanie informacji klienta
W przypadku, gdy chciałbyś mieć więcej informacji dotyczących konkretnego klienta, kliknij przycisk “Zobacz” znajdujący się na końcu wiersza na liście klientów. Otworzy się nowa strona.
Sekcja tej strony przedstawi Ci kluczowe dane dotyczące wybranego użytkownika:
Informacje na temat klienta, jego imię, nazwisko, e-mail, płeć, datę rejestracji, datę ostatniej wizyty.
- Informacje dotyczące subskrybcji newlettera sklepu i subskrybcji reklam parterów sklepu, jego wiek, datę ostatniej aktualizacji danych, status konta (aktywne/nieaktywne).
- Prywatne notatki ze strony pracowników sklepu (np. Ty lub Twoja ekipa).
- Wiadomość wysłana przez użytkownika do pracowników sklepu (poprzez serwis posprzedażowy).
- Grupy do których należy klient.
- Podsumowanie dokonanych zakupów przez klienta. Suma wydanych pieniędzy, sposób płatności, status zamówienia. W celu uzyskania więcej informacji dotyczących poszczególnych zamówień, kliknij na przycisk “Zobacz".
Lista produktów, które zostały zamówione przez klienta. To między innymi ta akcja pozwala dowiedzieć się który produkt klient lubi najbardziej i umozliwia np. udzielenie mu rabatu po dziesiątym zamówieniu tego produktu. Kikając na produkt zostaniesz odesłany do zamówienia z jakim ten produkt jest powiązany.
- Zapisane adresy.
- Dostępne bony/kupony rabatowe.
Koszyki stworzone przez klienta (lecz niekoniecznie zatwierdzone) od czasu rejestracji. Kiedy klient znajduje się na Twojej stronie, jesteś w stanie śledzić to jakie produkty dodaje do koszyka.
- Data ostatniego logowania.
Wyszukiwanie klienta
Istnieją dwa sposoby wyszukiwania klienta w Twoim sklepie.
Pierwszy sposób polega na wprowadzeniu informacji, które posiadasz w wewnętrznej wyszukiwarce znajdującej się na górze back-office. Wybierając: “wszędzie”, “przez nazwisko” lub “przez adres IP” możesz wyszukiwać w oparciu o:
- ID - liczba przypisana klientowi w bazie danych sklepu.
- Imię lub nazwisko. Zauważ, że nie możesz wyszukiwać za pomocą kombinacji imienia i nazwiska. Użyj zatem jednej wartości (albo imienia albo nazwiska), gdyż w innym przypadku nie da Ci to jakichkolwiek rezultatów.
- Adres e-mail
- Adres IP. Możesz wyszukiwać za pomocą IP ostatniego podłączenia do sklepu.
Wyniki, jeśli takowe są, wyświetlają się w formie listy z numerem ID użytkowników, zwrotem grzecznościowym, adresem e-mail, urodzinami, datą rejestracji, ilością zamówień i informacją czy konto jest aktywne. Z tego poziomu możesz przeglądać wszystkie strony użytkownika lub edytować jego dane.
Drugi sposób polega na przejściu na stronę “Klienci” i użyciu listy klientów.
W istocie możesz wypełnić pola na górze listy, żeby przefiltrować zawartość pod względem następujących kryteriów: ID, zwrot grzecznościowy, imię, nazwisko, adres e-mail, wiek, status konta, zapisanie się do newslettera, zapisanie się do otrzymywania wiadomości z promocjami od partnerów, datę rejestracji, datę ostatniego logowania. Wybierz i wprowadź swoje kryteria, a następnie kliknij przycisk “Filtruj” znajdujący się po prawej stronie tabeli. Możesz również posortować listę na kilka kolumn.
Kliknij na przycisk "Reset", aby powrócić do kompletnej listy.