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• Esperando confirmación.
• Esperando paquete.
• Paquete recibido.
• Devolución denegada.
• Devolución completada.

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Ahora le tocará a usted aceptarla o denegarla:

1. Haga clic en el nombre de la solicitud de devolución para ver más detalles.
2. Cambie el estado para continuar con el proceso de devolución o detenerlo.
   

   • Si desea detener el proceso de devolución (y denegar al cliente un reembolso), simplemente seleccione el estado "Devolución denegada".

   • Si está de acuerdo con que el producto sea devuelto por el cliente y sea reembolsado, siga cada paso con precisión:

     1. Seleccione el siguiente paso en el proceso: "Esperando paquete". Con este paso se le enviará un e-mail al cliente indicándole que el producto puede ser devuelto.
     2. Una vez que haya recibido el paquete, cambiar el estado RMA a "Paquete recibido".
     3. Por último, una vez que todo el proceso haya terminado (bien mediante el reembolsado el dinero al cliente o mediante la emisión de una nota de credito), cambie el estado RMA a "Devolución completada".
3. Valídela.

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