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  • Primeros pasos con PrestaShop 1.5

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Primeros pasos con

...

Prestashop 1.5

Ahora que ha instalado PrestaShop y que estáse encuentra correctamente identificado en su área de administración, tiene que gastar una buena cantidad de tiempo asegurándose de que cada parte de su futura tienda online está correctamente configurada, asegurada, validada y preparada para comerciar.

While PrestaShop makes it easy for you to install it and build your business online, it cannot possibly be 5-seconds work: estará tratando Aunque PrestaShop facilita en gran medida la creación de una tienda en línea, pero no lo suficiente como para poder empezar a vender productos en los primeros minutos después de la instalación: deberá tratar con productos, clientes, y lo más importante con dinero real que fluirá de sus clientes a su cuenta bancaria. Es precisos necesario que se asegure de que nada falle en el proceso de validación de un pedido, have the products be found on your storage location, packaged, and shipped to your customers without a single glitch, or even without anything unpredicted happening without your knowledge.

We have created this chapter in order to help you make the best of your discovery of PrestaShop. Follow its directions to the letter, but be aware that you should read the whole guide in order to get a perfect grasp of your new online business tool!

Overview of the interface

Take the time to survey the Dashboard – that is, the first page you see when logging into your back-office. Not only does it present you with a summary of everything you need to know about your shop at any given time, along with quick links to the main action page, but as a first-timer in PrestaShop, it also gives you tips about what you should have a look at.

The top bar

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At the top of the back-office is a black bar containing a handful of links:

  • (name of your shop). From any page, takes you back to your Dashboard.
  • Cart icon. Opens a tooltip presenting the new orders since you clicked that icon. A red tooltip indicates the number of new orders. From there on, you can either display one of the new orders, or go to the list of orders.
  • People icon. Opens a tooltip presenting the last registered customers. A red tooltip indicates the number of new customers. From there on, you can either display one of the new customers, or go to the list of customers.
  • Speech bubbles icon. Opens a tooltip presenting the last customer service message. A red tooltip indicates the number of new messages. From there on, you can either display one of the new messages, or go to the list of messages.
  • Trophy cup icon. New in 1.5.4. Opens a tooltip presenting your progress as a merchant. A red tooltip indicates the number of new items. From there on, you can reach the full page of badges and points, from the "Merchant Expertise" module.
  • Search field with "Everywhere" dropdown list. Allows you to search within the content of your shop – even within your administration page, if you can't remember where an option is set.
  • Quick Access. This is the quick links menu, presenting the most useful links, as set in the "Quick Access" page under the "Administration" menu.
  • Welcome, (your name). A simple reminder of which account you are currently logged-in with.
  • "My Preferences" link. Takes you to your account's preferences page, where you can set some personal options (for instance, the back-office language or your password).
  • "Logout" link. Logs you out of the current user account.
  • "View My Shop" link. Opens a new browser tab with your shop's front-end.

The menus

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All along your daily activities administrating your shop, you will have to browse through the many pages and options of the back-office.

Each menu applies to a given set of tasks:

  • Catalog. This is the heart of your shop, where you will add products, create categories, set up carriers and suppliers...
  • Orders. Once clients start adding products in their carts, you will start seeing orders in this menu, with the resulting invoices. This is also where you handle merchandise returns, credit slips and per-order customer service, among other things.
  • Customers. Here you can access all the information about your clients, and edit their addresses, create groups of customers to which you can apply special discounts, handle customer service, and even manage social titles if need be.
  • Price Rules. A very specific menu, enabling you to easily create vouchers and price reductions through a set of rules.
  • Shipping. Everything pertaining to carriers and shipping costs.
  • Localization. Helps you localize your shop with local values, such as language and translation, currency, units, taxes and tax rules, and geographical entities (regions, countries, etc.)
  • Modules. Extend the power and usefulness of your shop by adding and activating modules, a hundred of them being available by default, and many more to buy on the Addons marketplace. This is also where you handle themes, and where modules' blocks get positioned on the theme. One last menu page enables you to apply global settings to payment modules.
  • Preferences. PrestaShop is a very configurable e-commerce solution, and you can edit just about any of its behaviors using the full-featured preferences.
  • Advanced Parameters. Contains links to tools and informational pages that are too specific to fit in other menus, such as the Web service settings, the database backup tool, or the performance page, among others.
  • Administration. Here are the settings pertaining to the back-office itself; for instance, the content of the Quick Access menu, the employees list and permissions, or the menu order, among others.
  • Stats. Gives access to all the numerous statistics and graphics that are gathered and generated by PrestaShop.

These are the default menus. Note that modules can add new menus, new pages to the existing menus, and even new options to the existing pages.

Also, one menu is only available when the proper option is set:

  • Stock. This menu gives you access to a whole new feature of PrestaShop 1.5, where you can handle warehouses, stock movement and supply orders.
    It can be made available through the "Products" preference page: activating the "Enable advanced stock management" option (in the "Products stock" section).
Info

In beta versions of PrestaShop 1.5, the multistore feature had its own menu, called "Shops". It has been moved to the "Multistore" page, under the "Advanced parameters" menu, and can be made available through the "General" preference page, by activating the "Enable Multistore" option.

The "Multistore" page gives you access to another new feature of PrestaShop 1.5, which enables you to manage several online shops with a single installation of PrestaShop. Learn more in the "Managing multiple shops" chapter of this guide.

All the default standard menus, including the "Stock" menu, are explained in depth in this user guide.

The Dashboard

Let's now explore the content of the Dashboard itself. It can feel crowded to first-time user, but you will find it gives an excellent summary your shop's daily activities at a glance.

The left column

This column starts with a handful of quick links, which lead to some of the most useful pages at this stage of your exploration of PrestaShop. These buttons should help you get going with your daily task quicker, as they are some of the most accessed features of PrestaShop. Two partner banners close the section.

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It ends with 4 boxes, two giving you information, the other two being links to external content.

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The most interesting box at this stage is the "Configuration checklist" box, which displays the state of seven key settings that should be taken care of in order to have a healthy shop. These states are written in colors which indicate their status: green for "OK", yellow/orange for "advice", red for "must be done". We will explore this box in details in the "Preparing your shop" section below.
The "PrestaShop Links" box gives you useful links to this very user guide (online edition), its paper edition and the documentation site itself, along with links to the community forums and the Addons website, where you will be able to buy and sell modules and themes.
The "PrestaShop News" box gives you the latest news about PrestaShop, from the official blog.
Finally, a box is dedicated to a message from our partners.

The right column

The right column is where the term "dashboard" takes its importance: this side of the Dashboard presents the user with the most important numbers pertaining to his shop's daily activities, along with a graph of sales and a list of the latest orders. Every time you log into your shop's administration area, you will be first and foremost looking at the evolution these numbers take. This is where you see your shop live and breathe.

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The button bar

Many of the back-end pages have a button bar between the menu bar and the actual content of the page. For instance, the product edition page can have 8 buttons available.

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More than simple shortcuts, they open actual features that you will use very often.

The available buttons vary a lot depending on the context, and therefore two pages might not feature the same set of icons. Still, there are a few that you will often see:

  • Add new. Opens the creation page of the current context.
  • Save. Saves the content of the current page and returns to the list of existing items.
  • Save and stay. Saves the content of the current page and keep the page open.
  • Back to list. Returns to the list of existing items.
  • Modules list. New in v1.5.4. Open a pop-in window containing the modules available in the current context.
  • Help. Opens the online documentation for the current page.

The modules list is a new feature brought by PrestaShop 1.5.4, which makes it possible to see modules which apply to the current context. For instance, in the "Shipping > Carriers" page, it will display the modules from the "Shipping & Logistics" category of modules. This is very helpful when you need to quickly find which module to install and configure in order to get a given result.

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Preparing your shop

You are now getting a pretty good idea of how complete PrestaShop can be, and the number of possibilities can feel overwhelming. This first chapter will therefore lead you through some basic actions to set up your shop before the big launch. A lot can be done before you launch your shop, but these steps are the essential configuration steps of any shop.

Deactivate your shop

We'll consider that you are still within the first hour following your installation of PrestaShop, in a single-shop instance.

Deactivating your shop means making sure that no one can access it while you are busy making changes, creating products, settings prices and taxes, installing payment modules and a new theme, setting carriers... This is called putting your shop in maintenance mode.

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In your back-office, go the "Preferences / Maintenance" page. This page features two simple settings:

  • Enable Shop. Simply set it to "No", and your front-page will display the maintenance page.
  • Maintenance IP. This is where you must put your own IP address, so that you can still get access to your front-page, and browse your shop as if it was available to all. This is a must-do every time you put your shop in maintenance mode, as you will always need to browser your front-end so as to make sure everything is in place as intended.
Tip

If you are already decided on your theme and products, you can simply put your shop in Catalog mode. This means that customers can browse your shop, but no price will be displayed, and they won't be able to add anything to their cart until you disable the Catalog mode.

You can activate the Catalog mode by going to the "Preferences / Products" page, where it is the first option.

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Delete the content of the default shop

The default installation features a handful of products – mainly Apple products, along with a couple third-party accessories. Their only use is to help you explore the setup of a functional store. After you've learned the intricacies of the ties between products, categories, orders and customers, you should delete all these items in order to start your shop with a clean slate.

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You must therefore delete all the default data, which means:

  • products and their...
    • categories
    • attributes
    • features
    • manufacturers
    • suppliers
    • image mappings
    • tags
  • orders
    • order messages
  • customers
    • customers shopping carts
  • carriers
    • price ranges
    • weight ranges
  • contact & stores (delete or adapt to your business' needs)
  • CMS pages (delete or adapt to your business' needs)

This means browsing through the many various screens of the back-office and deleting content one page after the other.

Tip
titleDeleting the iPod Touch... and the sample order

The iPod Touch from the default installation is tied to the sample order (made by sample customer John Doe), and thus cannot be deleted until the order is deleted.

Therefore, in order to delete this product, you first need to delete this sample order.

To safely delete the default order (and thus be able to delete the iPod from your catalog), install the "PrestaShop cleaner" module (which is available in the default installation since v1.5.4), open its configuration screen and check the "Orders and customers" box before you click on the "Check & fix" button.

Configure your shop's information

Now that you have a clean shop, you can start making it your own, and that implies setting everything up to your likings, starting with your personal information and your preferences.

Shop's basic settings

You should pay attention to the following settings, most of which are important because they are displayed on the front-office.

Tip

Configuring a module is easy:

  • Go to the "Modules" menu.
  • Type the name of the module (or part of it) in the module search box. It should display results as you type.
  • When the module is found, click the "Configure" button, and follow the instructions.

Setting

Description

Where to find it

Shop name

Defines your brand, most notably on search engines (Google, Yahoo!, Bing...).

"Preferences" menu, "Store Contacts" page, then in the "Contact details" section, click the shop name.

Shop logo

Defines your brand visually. The default logo says "YourLogoHere" as an incentive to use yours.
Displayed at the top left of every page of your store, as well as in your invoices and other automatic e-mails.

"Preferences" menu, "Themes" page, "Appearance" section, then change the various default images to your logo.

Default shop currency

The currency in which you want to set the default price for your products.

"Localization" menu, "Localization" page, "Configuration" section.

Customer service info

A block presenting the phone number for your customer service, and a button to send you an e-mail.
Displayed in the front-office's right column.

"Block contact" module.

Company info /
Contact info

A block presenting your contact address, the phone number for your customer service, and a link to send you an e-mail.
Displayed in the front-office's footer.

"Block contact infos" module.

Advertising

A block presenting an image with a link to another site.
Displayed in front-office, left column.

"Block advertising" module.

Image slider

The slider presents several images, scrolling one after the other. It is a strong visual signature for your store and products.
Usually placed front and center of the homepage

"Image slider for your homepage" module.

CMS pages

The content of static pages, such as "About Us", "Delivery", "Legal Notice", "Terms and Conditions", and "Secure Payment". Some of them have default content, which you should adapt to your business; some others are empty, and you should paste your own text.
Displayed in the "Information" block in the left column, and in the "Information" section of the footer.

"Preferences" menu, "CMS" page, then edit each page at will.

Social networks

A block presenting three links: your company's Facebook page, your company's Twitter account, and the RSS feed for your company's blog (or "current events" site).
By default, all these links lead to the PrestaShop company. It is important that you change it to your own.
Displayed in the "Follow us" section of the footer.

"Social networking block" module.

These are the most visible default settings on your front-end – at least with the default theme.
The "Where to find it" column enables you to see where you can find the interface to change these aspects of your store. This user guide will provide you with more details for each interface.

Shop languages

PrestaShop is able to work with many languages, both on the front-office and the back-office. Each back-office text-field is accompanied with a flag icon, which indicates the current language, and which you can click in order to choose another language in which to write that field's content.

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By default, PrestaShop is installed with two languages: the one used when installing the software, and French. To manage the currently installed languages, go to the "Localization / Languages" page. It presents you with a table of the available languages.

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The currently enabled language(s) have a green check mark, while the others have a red "X". Click on a green mark to disable the selected language; click on a red "X" to enable it back.

Info

You can enable all available languages if you think your shop needs them, but be aware that you will translate your content for all of the available languages: product name, description, tags; category name and description; static content (CMS pages); etc.

You can easily import many more languages in the "Localization / Localization" page, and then enable them in the "Localization / Languages" page.

Employees information

Should you have people helping you with your shop, be they your spouse, friends or paid employees, you should make sure to create an employee account for each of them, if only to know who is responsible for which action. The other advantage is that you can give them specific profiles and specific access rights to the administration pages: for instance, you might not want everyone to have access to your statistics, your invoices or your payment settings.

To create a new employee account, go to the "Administration" menu, select "Employees", and click the "Add new" button. Fill in a name, such as "Martin Doe" or "Shipping handler", and save.
Now that you have a proper account for this employee, you should give it specific permissions, tailored to the account's activity. An account can be used for as many people as needed – but we do advise you to create one for each helping person.

To assign permissions to an employee account, you must use the "Profile" option in the account creation page.
You can edit these permissions this way: go to the "Administration" menu, select "Permissions", and select the profile you want to change. A long list of permissions appears.

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You can create as many profiles as needed, by using the "Profiles" page in the "Administration" menu, and then clicking on "Add new". Type the profile's name, validate it, then go edit its permission in the "Permissions" page.
By default, a new profile cannot do much. It is up to you to set exactly the parts of your shop to which that profile should have access. It can be a tedious task, but it is an important one.

Configure payment methods

Your shop is meant to earn money, and this can only become a reality if you use at least one payment module. 16 modules are already available in the default install, which you can install and configure (from the "Modules" page under the "Module" menu, in the "Payments & Gateways" category), and create restrictions for them (in the "Payments & Gateways" page under the "Modules" menu). Many payment modules require you to first set up an account on the service they were built for.

See the "Payment" section of the "Making the Native Modules Work" chapter of this guide in order to learn about them all.

You can also install other payment modules, downloaded from the Addons marketplaceque los productos se encuentran en su almacén y sean enviados a sus clientes sin error, e incluso que ningún imprevisto suceda sin su conocimiento.

Hemos creado este capítulo con el fin de ayudarle de la mejor forma posible a descubrir PrestaShop. Siga estas instrucciones al pie de la letra, pero tenga en cuenta que debe leer toda la guía con el fin de comprender plenamente su nueva herramienta de negocio online!

Visión general de la interfaz 

Tómese su tiempo para inspeccionar el panel de control – Es decir, la primera página que aparece cuando accede a su back-office. No sólo se le mostrará un resumen de todo lo que necesita saber acerca de su tienda en un momento dado,  con enlaces directos a las páginas más útiles, sino que como principiante en PrestaShop, también le dará algunos consejos sobre ajustes a los que debería de echar un vistazo.

La barra superior

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En la parte superior del back-office se encuentra una barra de color negro que contiene un puñado de enlaces:

  • (nombre de su tienda). Desde cualquier página, le lleva de regreso a su panel de control.
  • Icono carrito. Abre una descripción emergente que muestra los nuevos pedidos desde la última vez que hizo clic en el icono. Un globo de ayuda emergente de color rojo indica el número de nuevos pedidos. Desde aquí, puede mostrar uno de los nuevos pedidos, o ir a la lista completa de pedidos.
  • Icono personas. Abre una descripción emergente presentando los últimos clientes registrados. Un globo de ayuda emergente de color rojo indica el número de nuevos clientes. Desde aquí, puede mostrar uno de los nuevos clientes, o ir al listado completo de clientes.
  • Icono globo de diálogoAbre una descripción emergente presentando el último mensaje del servicio de atención al cliente. Un globo de ayuda emergente de color rojo indica el número de mensajes nuevos. Desde aquí, puede mostrar uno de los nuevos mensajes, o ir al listado completo de mensajes.
  • Icono trofeo. Novedad en 1.5.4.Abre una descripción emergente presentando su progreso como comerciante. Un globo de ayuda emergente de color rojo indica el número de nuevos elementos. Desde aquí, puede llegar a la página completa de medallas y puntos, del módulo "Experiencia minorista".
  • Campo de búsqueda "en todas partes" con lista desplegable. Le permite buscar contenido en su tienda – incluso de su página de la administración, si no recuerda dónde se encuentra una opción.
  • Acceso rápido. Este es un menú de Enlaces rápidos, que presenta los enlaces más útiles, los cuales se establecen en la página de "Acceso rápido" en el menú "Administración".
  • Bienvenido, (su nombre). Un simple recordatorio de la cuenta que con la que está conectado actualmente.
  • Enlace "Mis Preferencias"Le dirige a la página de preferencias de su cuenta, donde puede establecer algunas opciones personales (por ejemplo, el idioma del back-office o la contraseña).
  • Enlace "Salir". Le desconecta de la cuenta de usuario actual.
  • Enlace "Ver mi tienda". Abre en una nueva pestaña del navegador el front-end de su tienda.

Los menús

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A lo largo de sus actividades diarias administrando su tiendatendrá que navegar a través de muchas páginas y opciones del back-office.

Cada menú pone en acción un conjunto dado de tareas:

  • Catalogo. Este es el corazón de su tienda, donde podrá añadir productos, crear categorías, configurar los transportistas y proveedores...
  • Pedidos. Una vez que los clientes empiezan a agregar productos en sus carritos, comenzará a ver los pedidos en este menú, con las facturas resultantes. Aquí es también donde usted manejará las devoluciones de mercancía, los vales y el servicio preventa al cliente, entre otras cosas.
  • Clientes. Aquí puede acceder a toda la información acerca de sus clientes, y editar sus direcciones, crear grupos de clientes a los cuales se les puede aplicar descuentos especiales, manejar el servicio al cliente, e incluso gestionar títulos sociales si es necesario.
  • Reglas de precios. Un menú muy específico, que le permite crear fácilmente vales y reducciones de precios a través de un conjunto de reglas.
  • Transporte. Todo aquello relacionado con los transportistas y los gastos de envío.
  • Localización. Le ayuda a localizar su tienda con los valores locales, tales como idioma y traducción, divisas, unidades, impuestos y reglas fiscales, y entidades geográficas (regiones, países, etc.)
  • MódulosExtienda el poder y la utilidad de su tienda, añadiendo y activando módulos, un centenar de ellos están disponibles de forma predeterminada, y muchos más pueden ser comprados en el mercado de Complementos. Este menú también permite administrar sus temas, y donde los bloques de los módulos son posicionados en el tema  Una última página de menú le permite aplicar ajustes globales a los módulos de pago.
  • Preferencias. PrestaShop es una solución de comercio electrónico muy configurable, y se puede modificar casi cualquiera de sus comportamientos utilizando las preferencias de todas las funcionalidades.
  • Parámetros avanzadosContiene enlaces a herramientas y a páginas de información que son demasiado específicas como para encajar en otros menús, tales como las configuraciones del servicio web, la herramienta de copia de seguridad de la base de datos , o el rendimiento de la página, entre otros.
  • Administración. Aquí están los ajustes relativos al propio back office, por ejemplo, el contenido del menú de acceso rápido, la lista de empleados y permisos, el order de los menús, entre otros.
  • Estadísticas. Da acceso a todas las numerosas estadísticas y gráficos recogidos y generados por PrestaShop.

Estos son los menús predeterminados. Tenga en cuenta que los módulos pueden agregar nuevos menús, nuevas páginas a los menús existentes, e incluso nuevas opciones a las páginas existentes.

Además, un menú sólo está disponible cuando la opción adecuada está establecida:

  • Stock. Este menú le da acceso a una funcionalidad totalmente novedosa en PrestaShop 1.5, donde puede manejar almacenes, movimientos de stock y pedidos de suministro.
    Este puede ser habilitado a través de la página de preferencias de "Productos": activando la opción "Habilitar las opciones avanzadas del inventario" (en la sección "Inventario de Productos").
Info

En las versiones beta de PrestaShop 1.5, la funcionalidad multitienda tenía su propio menú, llamado "Tiendas". Este ha sido trasladado a la página "Multitienda", bajo el menú "Parámetros avanzados", y puede ser habilitado a través de la página de preferencias "General", activando la opción "Habilitar multitienda".

La página "Multitienda" le da acceso a otra novedosa funcionalidad de PrestaShop 1.5, que le permite administrar varias tiendas en línea con una sola instalación de PrestaShop. Aprenderá más sobre esto cápitulo de esta guía "Administración de múltiples tiendas".

Todos los menús estándar por defecto, incluyendo el menú "Stock", se explican en detalle en esta guía del usuario.

El panel de control

Ahora vamos a explorar el contenido del propio panel de control. Puede sentirse abrumado al utilizarlo por primera vez, pero comprobará  que le muestra un excelente resumen de las actividades diarias de su tienda de un vistazo.

La columna izquierda

Esta columna inicia con un puñado de enlaces directos, que conducen a algunas de las páginas más útiles en esta etapa de exploración de PrestaShopEstos botones le ayudarán a ponerse en marcha con su tarea diaria más rapidamente, ya que son algunas de estas funcionalidades son las más consultadas de PrestaShop. Dos banners de asociados cierran la sección.

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Esta finaliza con 4 cajas, dos de ellas le proporcionan información, las otros dos son enlaces a contenido externo.

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El cuadro más interesante en esta etapa es la lista de verificación "Optimizaciones necesarias", que muestra el estado de siete parámetros clave que deben ser atendidos con el fin de tener una tienda saludable. Estos estados están escritos en colores que indican su estado: verde para "aprobado", amarillo/naranja para "advertencia", rojo para "hay que revisar". Exploraremos este cuadro en detalle en la siguiente sección "Preparando su tienda".
El cuadro "Enlaces PrestaShop" le ofrece accesos directos útiles a esta guía (edición online), a su edición en papel y al sitio de documentación en sí, así como enlaces a los foros de la comunidad y al sitio web de Complementos, donde podrá comprar y vender módulos y temas.
El cuadro "Noticias PrestaShop" le muestra las últimas noticias acerca de PrestaShop, desde el blog oficial.
Por último, un cuadro está dedicado a un mensaje de nuestros asociados.

La columna derecha

La columna de la derecha es donde el término "panel de control" toma su importancia: este lado del panel de control presenta al usuario los números más importantes relacionados con las actividades diarias de la tienda junto con una gráfica de ventas y un listado de los  últimos pedidos. Cada vez que inicie sesión en el área de administración de su tienda, lo primero que deberá, ante todo, mirar es el crecimiento que estos números tienen. Aquí es donde verá a su tienda vivir y respirar.

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La barra de botones

Muchas de las páginas del back-end tienen una barra de botones entre la barra del menú y el contenido existente de la página. Por ejemplo, la página de edición del producto puede tener 8 botones disponibles.

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Además de ser simples atajos, ellos le abren las funcionalidades existentes que a menudo utilizará.

Los botones disponibles varían mucho dependiendo del contexto, y por lo tanto dos páginas podrían no contar con el mismo conjunto de iconos. Sin embargo, hay algunos que a menudo verá:

  • Añadir nuevo. Abre la página de creación del contexto actual.
  • Grabar. Guarda el contenido de la página actual y retorna al listado de artículos existentes.
  • Guardar y permanecer. Guarda el contenido de la página actual y mantiene la página abierta.
  • Volver a la lista. Vuelve al listado de artículos existentes.
  • Lista de módulos. Novedad en v1.5.4. Abra una ventana emergente que contiene  los módulos disponibles en el contexto actual.
  • Ayuda. Abre la documentación en línea para la página actual.

La lista de módulos es una nueva funcionalidad promovida por PrestaShop 1.5.4, la cual  le permite ver los módulos que se aplican al contexto actual. Por ejemplo, en la página "Transporte > Transportistas", esta le mostrará los módulos de la categoría de módulos "Envíos y Logística". Esto es muy útil cuando necesite encontrar rápidamente qué módulo instalar y configurar con el fin de obtener un resultado determinado.

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Preparando su tienda

Ahora tiene una idea de las capacidades de PrestaShop, y este número de posibilidades puede parecer abrumador. Este capítulo le mostrará algunas configuraciones básicas que tendrá que establecer antes de la gran apertura de su tienda. Puede configurar su tienda de muchas maneras, pero los pasos descritos aquí son esenciales para cualquier tienda.

Desactivar su tienda

Consideraremos que acaba de instalar PrestaShop, o que todavía se encuentra en la primera hora después de la instalación, y planea utilizarlo en el modo de una tienda individual.

Desactivar su tienda significa asegurarse de que nadie puede acceder a ella mientras esté trabajando realizando cambios, creando productos, estableciendo precios e impuestos, instalando módulos de pago y un nuevo tema, estableciendo transportistas. Esta acción es denominada poner su tienda en modo mantenimiento.

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En su back-office, diríjase a la página "Preferencias / Mantenimiento". Esta página tiene dos opciones:

  • Activar la tienda. Simplemente establezca esta a "No", y el front-page de su tienda mostrará la página de mantenimiento .
  • IP de mantenimiento. Aquí es donde puede poner su propia dirección IP, para que pueda seguir accediendo a su front-page, y pueda explorar su tienda como si esta fuera accesible para todos. Esto es algo que debe hacer cada vez que ponga su tienda en modo mantenimiento, ya que siempre necesitará navegar por sus páginas  con el fin de asegurarse de que todo está en el lugar previsto.
Tip

Si ya ha configurado su tema y sus productos, sólo tiene que poner su tienda en modo Catálogo. Esto significa que los clientes podrán navegar por las páginas de su tienda, pero no se les mostrará ningún precio, y no podrán  añadir nada a sus carritos hasta que desactive el modo Catálogo.

Puede activar el modo Catálogo dirigiéndose a la página "Preferencias / Productos", en la primera opción de configuración.

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Borrar el contenido por defecto de la tienda 

La instalación por defecto incluye un puñado de productos – principalmente productos de Apple, junto con un par de accesorios de terceros. Su único uso es ayudarle a explorar la configuración de una tienda funcional. Después de haber aprendido los entresijos de las relaciones entre productos, categorías, pedidos y clientes, debe eliminar todos estos elementos con el fin de iniciar su tienda desde cero.

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Por lo tanto, debe eliminar todos los datos por defecto, lo que incluye:

  • productos y sus...
    • categorías
    • atributos
    • características
    • fabricantes
    • proveedores
    • imágenes
    • etiquetas
  • pedidos
    • mensajes de pedidos
  • clientes
    • carritos de compra de los clientes
  • transportistas
    • rangos de precio
    • rangos de peso
  • contacto y tiendas (eliminarlos o adaptarlos a las necesidades de su negocio)
  • páginas CMS (eliminarlas o adaptarlas a las necesidades de su negocio)

 Por lo tanto, debe navegar a través de varias pantallas del back-office y eliminar los elementos descritos anteriormente uno tras otro.

Tip
titleEliminar el iPod Touch... y el pedido de muestra

El iPod Touch de la instalación por defecto está vinculado al pedido de ejemplo (realizado por el cliente John Doe), y por lo tanto no se puede borrar hasta que el pedido se elimine.

Por lo tanto, antes de eliminar este producto, primero debe eliminar este pedido de muestra.

Para eliminar de forma segura el pedido predeterminado (y así poder eliminar el iPod de su catálogo), instale el módulo "PrestaShop Cleaner" (que está disponible en la instalación por defecto desde la versión 1.5.4), abra la pantalla de configuración y marque la casilla de verificación "Orders and customers" antes de hacer clic el botón "Check & fix".

Configurar la información de su tienda

Ahora que tiene una tienda limpia, puede comenzar a configurar todo a su gusto, comenzando por  su información personal y sus preferencias.

Configuración básica de la tienda

Debe prestar atención a los siguientes ajustes, la mayoría de los cuales son importantes, ya que se muestran en el front-office.

Tip

Configurar un módulo es fácil

  • Diríjase al menú "Módulos".
  • Escriba el nombre del módulo (o parte de este) en el cuadro de búsqueda de módulos. Este lo mostrará los resultados a medida que escribe.
  • Cuando encuentre el módulo, haga clic en el botón "Configurar" y siga las instrucciones.

Ajustes

Descripción

Dónde encontrar esto

Nombre de la tienda

Define su marca, sobre todo en los motores de búsqueda (Google, Yahoo, Bing ...).

Menú "Preferencias", página "Contactos de la tienda", a continuación, en la sección "Destalles de contacto", haga clic en el campo nombre de la tienda.

Logo de la tienda

Define su marca visual. El logotipo predeterminado reza como "YourLogoHere" como estimulante para que utilice el suyo.
Se muestra en la parte superior izquierda de cada página de su tienda, así como en sus facturas y otros e-mails automáticos.

Menú "Preferencias", página "Temas", sección "Apariencia", luego cambie las diversas imágenes predeterminadas por su logotipo.

Moneda predeterminada de la tienda

La moneda en la que desea establecer por defecto para el precio de sus productos.

Menú "Localización", página "Localización", sección "Configuración".

Información de Atención al cliente

Un bloque que indica el número de teléfono de atención al cliente, y un botón para enviar un e-mail.
Se muestra en la columna derecha del front-office.

Módulo "Bloque de contacto".

Información de la empresa /
Datos de contacto

Un bloque que muestra su dirección de contacto, el número de teléfono del servicio de Atención al cliente, y un enlace para enviar un correo electrónico.
Se muestra en el pie del front-office.

Módulo "Bloque Informaciones de Contacto".

Publicidad

Un bloque que presenta una imagen con un enlace a otro sitio.
Se ha visto en la columna izquierda del front-office.

Módulo "Bloque de publicidad".

Carrusel de imágenes

El carrusel de imágenes presenta varias imágenes, desplazándose una tras otra. Es una fuerte firma visual para su tienda y sus productos.
Por lo general, es colocado en parte central de la página principal.

Módulo "Imagen de control deslizante para su página web".

Páginas CMS

El contenido de las páginas estáticas, tales como "Acerca de", "Entrega", "Aviso Legal", "Términos y Condiciones de Uso", y "Pago seguro". Algunos de ellos tienen un contenido predeterminado, el cual debe adaptar a su negocio, algunos otros están vacíos, y debe pegar su propio texto.
Se muestra en el bloque de "Información" en la columna de la izquierda, y en la sección "Información" en el pie de página.

Menú "Preferencias", página "CMS", luego editar cada página a su antojo.

Redes sociales

Un bloque que presenta tres enlaces: página Facebook de su empresa, cuenta Twitter de su compañíay el RSS feed para el blog de su empresa (o sitio "eventos actuales").
Por defecto, todos estos enlaces dirigen a la empresa PrestaShop. Es importante que los cambie para que dirijan hacia sus cuentas.
Se muestra en la sección "Síganos" en el pie de página.

Módulo "Bloque Redes sociales".

Estos son los ajustes que son más visibles en su tienda al menos en el tema predeterminado.
La columna "Dónde encontrar esto" le permite saber dónde se encuentra la interfaz para cambiar estos ajustes de su tienda. Esta guía del usuario le dará más detalles sobre cada interfaz.

Idiomas de la tienda

PrestaShop es capaz de trabajar con varios idiomas, tanto en el front-office como en el back-office. Cada campo de texto del back-office es acompañado por el icono de una bandera, que indica el idioma actual, en la que puede hacer clic para insertar el contenido de ese campo en otro idioma.

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De forma predeterminada, PrestaShop es instalado en dos idiomas: el utilizado durante la instalación del software, y el francés. Para gestionar los idiomas instalados actualmente, diríjase a la página "Localización / Idiomas". Este le presenta una tabla con los idiomas disponibles.

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El idioma actualmente habilitado(s) tiene una marca de verificación de color verdemientras que los otros presentan una "X" de color rojo. Haga clic en una marca de verificación de color verde para desactivar el idioma seleccionado, haga clic en una "X" roja para volver a activarlo.

Info

Puede habilitar todos los idiomas disponibles si considera que su tienda los necesita, pero tenga en cuenta que debería traducir su contenido para todos los idiomas disponibles: nombre del producto, descripción, etiquetas; nombre de la categoría; contenido estático (páginas CMS); etc.

Puede importar fácilmente muchos más idiomas en la página "Localización / Localización", y luego habilitarlos en la página "Localización / Idiomas".

Información de los empleados

En caso de que haya gente que le ayude con su tienda, ya sea su cónyuge, amigos o empleados remunerados, debe asegurarse de crear una cuenta de empleado para cada una de ellosaunque sólo sea para saber quién es responsable de cada acción. La otra ventaja es que puede darles perfiles específicos y derechos de acceso a las páginas de administración: Por ejemplo, puede que no desee que todos tengan acceso a sus estadísticas, sus facturas o sus pagos.

Para crear una nueva cuenta de empleado, diríjase al menú "Administración", seleccione "Empleados", y haga clic en el botón "Añadir nuevo". Escriba un nombre, como por ejemplo "Martin Doe" o "Responsable de envíos", y haga clic en Guardar.
Ahora que tiene una cuenta adecuada para este empleado, debe darle permisos específicos, adaptados a la actividad de la cuentaUna cuenta puede ser utilizada por tantas personas como sea necesariopero le aconsejamos que cree una para cada persona que le ayude.

Para asignar permisos a una cuenta de empleado, debe utilizar la opción "Permisos del Perfil" en la página de creación de la cuenta.
Puede editar estos permisos de la siguiente manera: diríjase al menú "Administración", seleccione "Permisos", y seleccione el perfil que desea cambiar. Una larga lista de permisos aparece.

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Puede crear tantos perfiles como sea necesario, mediante el uso de la página de "Perfiles" en el menú "Administración", y luego haciendo clic en "Añadir nuevo". Escriba el nombre del perfil, valide este, luego edite estos permisos en la página "Permisos".
De forma predeterminada, un nuevo perfil no puede hacer demasiado. Es su responsabilidad realizar los ajustes específicos que respondan a las necesidades diarias de dicho perfil. Esto puede llevarle mucho tiempo, pero es necesario.

Configuración de los métodos de pago

Info

Cheque y transferencia bancaria son los dos únicos métodos de pago que están habilitados por defecto. Si opta por mantenerlos, será necesario configurarlos con su información: orden del cheque y dirección, propietario de la cuentadatos bancarios (IBAN, BIC, etc.).

Estos métodos de pago se configuran a través de los módulos "Transferencia bancaria" y "Cheque", que puede encontrar en la categoría "Pagos y devoluciones" de la lista de módulos.

Su tienda está destinada a ganar dinero, y esto sólo puede hacerse realidad si se utiliza al menos un módulo de pago. 16 módulos están disponibles en la instalación por defecto, los cuales puede instalar y configurar (desde la página "Módulos" bajo el menú "Módulo", en la categoría "Plataformas de pago"), y crear restricciones para ellos (en la página "Modos de pago y restricciones" bajo el menú "Módulos"). Algunos módulos de pago requieren la creación de una cuenta en el servicio para el que fueron diseñados.

Vea la sección "Pago" del capítulo "Trabajando con los módulos nativos" de esta guía explica todo sobre estos módulos de la sección "Pago".

También puede instalar otros módulos de pago, descargándolos desde el mercado de Complementos: http://addons.prestashop.com/enes/4-paymentspagos-gatewaysprestashop-modulos.

Info

Check and bank wire are the only two payment methods which are enabled by default. If you choose to keep them, you need to configure them with your information: check order and address, account owner, bank details (IBAN, BIC, etc.).

These payment methods are configured through the "Bank Wire" and "Check" modules, which you can find in the "Payments & Gateways" category or the modules list.

Configure carriers and shipment

Products sold on your shop must be shipped to your customers – unless you only sell downloadable products, in which case the "Shipping" menu will be of little use to you.

Whether you are sending your products yourself by mail, or you have set up a contract with a carrier, you should set this information within PrestaShop.

See the "Managing Shipping" chapter of this guide in order to learn about shipping and carriers.

Note

Merchandise return is not enabled by default. If you want to allow your customers to return products and get a refund or a voucher, you can do it in the "Merchandise return (RMA) options" of the "Merchandise return" page, under the "Orders" menu.
Merchandise return is explained in the "Managing Orders" chapter of this guide.

Choose your theme

Your shop should have its own theme in order to have a distinctive style, and therefore be more recognizable, separating it from the numerous other shops online.

...

Configuración de transportistas y envío
 

Los productos vendidos en su tienda deben ser enviados a sus clientes – a no ser que sólo venda productos descargables, en cuyo caso el menú "Envío" le será de poca utilidad.

Puede enviar sus propios productos por correo, o si ha establecido un contrato con una empresa de transporte, debe establecer esta información dentro de PrestaShop.

Vea el capítulo "Gestión de envíos" de esta guía para aprender todo lo que hay que saber acerca de este menú.

Note

El retorno de mercancía no está habilitado por defecto. Si desea permitir a sus clientes devolver productos y obtener un reembolso o un vale de descuentopuede hacer esto en la opciones "Opciones para devolver mercancia (RMA)" de la página "Devoluciones", bajo el menú "Pedidos".
Devolver la mercancía se explica en el capítulo "Gestión de Pedidos" de esta guía.

Elija su tema

Su tienda debe tener un tema propio con el fin de tener un estilo distintivo, que la distinga de las demás tiendas online y la haga más reconocible.

Hay muchos temas para comprar en el mercado PrestaShop de Complementos: http://addons.prestashop.com/enes/3-templatestemas-prestashop.

You can also choose to create your own theme, or have it created for you by a developer. Refer to the online Designer Guide for help, at Designer guide.

Once your theme is installed, you should explore it fully in order to know it by heart and be able to help customers out of a situation.

You can and should customize some of the theme's aspects, most notably its logo in various situations (header, mail, invoice, etc.). This is done using the "Themes" preferences page, which you can find under the "Preferences" menu.

Choose your modules

PrestaShop comes bundled with more than a hundred modules. These are very varied: analytics, front-office features, payment, shipping... You should explore the available modules in full, in order to know which ones you might want to enable, and which you'd rather keep disabled.

See the "Managing Modules" and "Making The Native Modules Work" chapters of this guide in order to learn about them all.

You can also find many other modules on the Addons marketplaceTambién puede optar por crear su propio tema, o que este sea creado por un desarrollador. Consulte la Guía en línea del Diseñador, en Designer Guide.

Una vez instalado el tema, debe explorar este completamente con el fin de aprenderse este de memoria y ser capaz de ayudar a los clientes en caso necesario.

Puede que incluso tenga que personalizar algunos aspectos del tema, empezando por el logotipo en sus diferentes variantes (encabezado, correo electrónico, facturas, etc.). Para ello, visite la página "Temas" en el menú "Preferencias".

Elija sus módulos

La instalación por defecto de PrestaShop incluye más de un centenar de módulos . Estos son muy variados: análisis y estadísticas, aplicaciones front-office, pago, envío... Debe explorar en su totalidad los módulos disponibles, con el fin de saber cuáles desea habilitar y, cuáles prefiere mantener desactivados.

Vea la sección "Administración de Módulos" y "Trabajando con los módulos nativos" capítulos de esta guía con el fin de aprender acerca de todos ellos.

También puede encontrar muchos otros módulos en el mercado Complementos: http://addons.prestashop.com/enes/2-modules-prestashopmodulos

Tip

Every time you activate and configure a module, make sure that it does work well within the confines of your theme, in case its features impact your shop's front-end.

Create products and product categories

This is described in details in the next chapter, "Adding Products and Product Categories".

Create static content

If you haven't done this already, you should take the time to write the content for the various CMS pages which are either already available in your PrestaShop installation, or ones that you feel are needed.

Some pages already exist, but their content should really be triple-checked, as they can have a lot of impact on your shop's legal status, among other things.

The default pages are "About Us", "Delivery", "Legal Notice", "Terms and Conditions", and "Secure Payment". Some of them have default content, which you should update; some others are empty, and you should paste your own text.

To edit these pages, go to the "Preferences" menu, click the "CMS" page, then choose the page you want to edit, or create new ones.

You can create as many pages as you feel are necessary.

Build your top menu

Now that you have product categories and CMS pages, you should arrange them in a logical and compelling way in the top menu.

This is done using the "Top horizontal menu" module: go to the "Modules" page, type "menu" in the module search form, and you should find the module. Enable it if it is disabled, then configure it: remove the pages or categories you deem unnecessary, add other pages, and move the content around, until you are satisfied with your menu's hierarchy.

Activate your shop

Now that all is set and done, you can finally open your shop to the public.

Go the "Preferences / Maintenance" page, and change the two options:

  • Enable Shop: set it back to "Yes".
  • Maintenance IP: remove your IP from the list. This is optional: your shop will still work if you leave the field as it is.

Your shop should now be fully ready to receive its first visitors... and its first orders!

Cada vez que active y configure un módulo, asegurarse de que funciona correctamente con el tema que ha elegido, en caso de que estos tengan funcionalidades que afecten al front-end de su tienda.

Crear productos y categorías de productos 

Esto se describe en detalle en el próximo capítulo, "Añadiendo productos y categorías de productos".

Crear contenido estático

Si no lo ha hecho todavía, tómese el tiempo necesario para escribir el contenido de algunas de las páginas CMS, que ya están disponibles en la instalación por defecto, o una que sienta que necesite.

Debe revisar y comprobar algunas de las páginas ya existentes, ya que estas páginas pueden tener un fuerte impacto sobre la situación legal de su tienda, entre otras cosas.

Las páginas predeterminadas son "Acerca de", "Entrega", "Aviso Legal", "Términos y Condiciones de uso", y "Pago seguro". Algunos de ellas tienen un contenido predeterminado que debe actualizar; algunos otras están vacías, y debe pegar en ellas su propio texto.

Para editar estas páginas, vaya al menú "Preferencias", haga clic en la página "CMS", a continuación, seleccione la página que desea editar o añada una nueva.

Puede crear tantas páginas como sean necesarias.

Construya su menú superior

Ahora que ya tiene las categorías de productos y páginas CMS, debe organizar de una manera lógica y convincente el menú superior.

Esto se realiza mediante el módulo "menú horizontal superior": diríjase a la página "Módulos", escriba "menu" en el cuadro de búsqueda de módulos, y debería encontrar el módulo. Habilítelo si este se encuentra desactivado, a continuación configúrelo: elimine las páginas o categorías que considere innecesarias, añada otras páginas, y desplace el contenido hasta que se encuentre satisfecho con su menú.

Activar su tienda

Ahora que todo está listo y preparado, puede abrir su tienda al público.

Diríjase a la página "Preferencias / Mantenimiento", y cambie las dos opciones:

  • Activar la tienda: Vuelva a establecer esta opción a "Sí".
  • IP de mantenimiento: Elimine su IP de la lista. Esto es opcional: su tienda seguirá funcionando si deja este campo tal y como está.

Su tienda estará ahora completamente lista para recibir a sus primeros visitantes... y sus primeros pedidos!

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