...
W rzeczywistości, formularz kontaktowy Twojego sklepu dostępny poprzez link “Kontakt” umieszczony na dole fornt-office, domyślnie wyświetla się z danymi do “Serwisu klienta” oraz danymi do “Webmastera”. Klient może wybrać tylko osobę lub serwis, z którym chce się skontaktować, a następnie wypełnić informacje w pozostałych polach. Zatem wiadomośc wiadomość zostaje zapisana w narzędziu obsługi klienta PrestaShop.
...
| Tip |
|---|
Wątki dyskusyjne znajdują się tylko w narzędziu zarządzania klientem, pod warunkiem że w użytym kontakcie została aktywowana opcja “Zapisać wiadomość?” Ta opcja może zostać aktywowana przechodząc na stronę “Kontakty” z menu “Klienci”. Ta strona jest szczegółowo omówiona w kolejnej sekcji tego rozdziału. Jeśli opcja zapisywania wiadomości jest dezaktywowana dla kontaktu wybranego przez kontaktu, wiadomość zostanie wysłana tylko na adres email e-mail wprowadzony do kontaktu i nie będzie przechowywana w PrestaShop. Musisz również poprawnie skonfigurować opcję IMAP, żeby PrestaShop mógł zbierać odpowiedzi klientów na maile, które zostały im wysłane poprzez narzędzie obsługi klienta. Odbywa się to w sekcji "Opcje obsługi klienta" na stronie “Obsługa klienta” z menu “klienci, znajdującej się na dole strony. |
...
Każda rozmowa z klientem może być całkowicie zarządzana poprzez kompletny interface PrestaShop bez konieczności korzystania z poczty email e-mail klienta takiej jak Outlook czy Thunderbird.
...