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PrestaShop vous permet de centraliser toutes les requêtes de vos clients. Cela vous aide à connaître les demandes pour lesquelles il n'y a pas encore de réponse, plutôt que de vérifier si l'un des destinataires de l'e-mail a déjà répondu – à condition que le contact utilisé à a activé l'option "Enregistrer sur le service client?", sinon le message ne sera envoyé que sur l'adresse e-mail du contact.
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