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Haz clic en el botón "Añadir nuevo" para acceder al formulario de creación de contactos:
- TítuloNombre o título. El nombre del contacto: o bien el nombre de una personaempleado, o el nombre del servicio en sí. También puedes optar por utilizar una frase, tales como del tipo "Tengo un problema con mi pedido", "Quiero devolver un producto" o "Quiero convertirme en asociado".
- Dirección de correo electrónico. La dirección puede ser la misma que la de otro contacto. De hecho, todos los contactos pueden compartir la misma dirección si realmente no tienes un equipo de personas trabajando en tu tienda – los clientes nunca lo sabrán, pero tener muchos contactos ayuda a que ellos confíen en tu tienda, ya que significará que hay muchas personas trabajando en ella.
- ¿Guardar mensajes del Servicio al cliente?. Indica si los mensajes de correo se van a guardar en la herramienta "Servicio al Cliente", o simplemente serán enviados a la dirección de correo electrónico. Si se desactiva, PrestaShop no te ayudará a gestionar el servicio al cliente para este contacto. Esto puede ser útil para contactos tipo "Asociados", ya que es posible que prefieras que estos mensajes lleguen directamente a tu bandeja de entrada sin que sean leídos por los otros miembros de tu equipo.
- Descripción. Establece una descripción corta, no más de una línea, ya que ésta se muestra al cliente en el formulario de contacto.
Cómo puede el cliente ponerse en contacto contigo
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