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Para hacer esto, diríjase a la página "Mensajes predefinidos" bajo el menú "Servicio al cliente". Un mensaje predeterminado ya se encuentra registrado: "Retraso".
Crear un nuevo mensaje
Para añadir otro mensaje, haga clic en el botón "Añadir un nuevo mensaje predefinido". También puede editar el mensaje predeterminado.
El formulario se centra en lo esencial:
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- Seleccione el mensaje predefinido.
- Edite éste si es necesario, con el fin de adaptarlo al pedido o al cliente.
- Active la opción "¿Mostrar al cliente?".
- Haga clic en el botón "Enviar mensaje".
Su cliente recibirá el mensaje en la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Para el seguimiento de la conversión, diríjase a la página "Servicio al cliente", del menú "Clientes".