...
PrestaShop le permite asignar funciones y derechos específicos a cada empleado que ayude a manejar la tienda. Por ejemplo, el administrador tendrá acceso a toda la tienda, sin restricciones, mientras que un empleado sólo puede tener acceso al catálogo o a los pedidos. Para configurar esta función, trasládese diríjase a la pestaña "Empleados".
...
Para crear nuevos perfiles, haga clic en la sub-pestaña "perfiles". Será trasladadp trasladado a una página que resume todos los perfiles de su tienda, como se muestra en la siguiente imagen.
...
Cada uno de estos criterios tiene cuenta con 5 opciones:
- Ver. Permitir a los empleados sólo ver la información.
- Añadir. Permitir a los empleados la posibilidad de añadir nueva información.
- Editar. Permitir a los empleados la posibilidad de cambiar información.
- Suprimir. Permitir a los empleados eliminar la información.
- Todos. Permitir todas las opciones anteriores a los empleados.
...
Para evitar errores durante la configuración de sus perfiles, PrestaShop guarda automáticamente la configuración cada vez que hace algún cambio. Una vez que haya asignado los derechos del perfil, puede regresar a la pestaña de "Empleados".
Añadir un nuevo empleado
...
Rellene todos los campos (nombre y apellido, contraseña, dirección de correo electrónico, etc.) , y en la parte inferior del formulario elija el perfil de su empleado.
Esto aplicará los permisos configurados.
Valide haciendo clic en "Guardar". ¡Felicitaciones! Acaba de crear una nueva cuenta que puede ser utilizada por uno de sus empleados.
Cuando el empleado ingrese, sólo serán mostradas las pestañas que se han configurado como accesibles para ellosél.
Es mejor crear una cuenta para cada uno de sus empleados. Para ello, vaya a la pestaña "Empleados".
...
Usted tiene acceso a ambas pestañas y sub-pestañas. Se colocan de acuerdo a su orden y posición en el sistema actual de pestañas. Puede cambiar la pestaña padre de una sub-pestaña a través de la edición y usando los "Padres" en el menú desplegable.
...
Haga clic en "Añadir nuevo" para crear una nueva pestaña.
Defina un nombre , y ofrezcale ofrézcale una clase. Puede asignarle un ícono gráfico.
Elija la pestaña existente que está conectado conectada a esta pestaña antes de guardarla. Si usted elige "Inicio", entonces esta será una pestaña de nivel superior. Si elige "Ninguno", usted no será capaz de acceder a dicha pestaña.
...
Para facilitar la comunicación con sus clientes, puede crear varias cuentas de contacto. Por ejemplo: el servicio al cliente, soporte técnico, departamento de ventas, etc. Esta funcionalidad permite a sus clientes el contacto directo con la persona adecuada según sus necesidades. Para contactar a la división apropiada de su tienda, el cliente debe hacer clic en el ícono "Contacte con nosotros" que se encuentra en la parte superior de la página o en el enlace "Contacto" en la parte inferior de la misma. Luego será trasladado al siguiente formulario.
...
Luego se le pedirá que elija el servicio que desea contactar, que indicaque indique su dirección de correo electrónico y que complete el mensaje. El cliente puede indicar el pedido que desea discutir, e incluso el producto de ese pedido.
...
Puede editar unas cuantas opciones en la parte inferior de la página: si el cliente puede adjuntar un archivo a su mensaje (esto puede ser útil en caso de errores) , y el mensaje por defecto (que sea sencillo, ya que se puede adaptar a muchas situaciones, incluso si se necesita editarlo en cada caso particular).
...
Para crear un contacto nuevo o editar uno existente, trasládese diríjase a la sub-pestaña "Contactos" en la pestaña "Empleados".
...
PrestaShop le permite centralizar todas las solicitudes de sus clientes dentro del software. Esto le ayuda a realizar un seguimiento de los hilos de peticiones que necesitan respuesta, en vez de tener que consultar a todos los destinatarios de correo para comprobar si alguien respondió - siempre y cuando el contacto ha elegido “Sí” en la opción de "Guardar en servicio al cliente”, de lo contrario el mensaje será enviado de al correo electrónico del mismo.
...
- Puede transferir la solicitud a otro empleado de la tienda, quien recibirá una notificación.
- Puede encontrar los detalles de la solicitud: nombre o cliente, pedido completo y por último el mensaje en cuestión. Haga clic en "Responder a este mensaje" con el fin de iniciar la discusión (el formulario mostrará el mensaje predeterminado, como se establece en la sub-pestaña "Contactos").
- Puede administrar el estado de la solicitud utilizando los 4 botones de la derecha: uno para mantenerlo sin respuesta, otro para marcarlo como respondido , y dos para declararlo "en espera", para uso interno.