Wenn Sie eine Nachricht an Ihre Kunden mit PrestaShop (von der Bestellungs-Seite aus) schicken, können Sie diese speichern, um sie erneut an andere Kunden zu senden, wenn es um die selben Fragen, Kommentare oder Sonstiges geht.
Um dies zu tun, navigieren Sie auf die Seite "Bestellnachrichten" unter dem Menü "Bestellungen". Eine Standardnachricht ist bereits gespeichert: "Delay".
Um eine Nachricht hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche "NEU". Sie können auch die Standardnachricht bearbeiten.
Das Formular beschränkt sich auf das Wesentliche:
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf "Speichern".
Sie können so viele Nachrichten wie nötig erstellen.
Sobald Sie Ihre vorgefertigten Nachrichten erstellt haben, können Sie sie versenden, indem Sie direkt in eine Bestellung eines Kunden navigieren:
Ihr Kunde wird die Nachricht auf die E-Mail-Adresse seines Kontos erhalten. Um die Konversation fortzusetzen, navigieren Sie im Menü "Kunden" zu „Kundenservice“.