Mensajes para Pedidos predefinidos

Cuando envías un mensaje a tus clientes utilizando la interfaz de administración PrestaShop, puede optar por guardar este mensaje para poder enviarlo de nuevo a otros clientes que tengan preguntas, comentarios o inquietudes similares.

Para hacer esto, dirígete a la página "Mensajes para pedidos" bajo el menú "Pedidos". Un mensaje predeterminado ya se encuentra registrado: "Retraso".

Crear un nuevo mensaje

Para añadir otro mensaje, haz clic en el botón "Añadir nuevo". También puede editar el mensaje predeterminado.

El formulario se centra en lo esencial:

• Nombre. Otorga a tu mensaje un nombre descriptivo para que puedas encontrarlo fácilmente más tarde.
• Mensaje. Escribe el contenido que deseas enviar a tus clientes.

Una vez hecho esto, haz clic en "Guardar".

Puedes crear tantos mensajes como sea necesario.

Enviar un mensaje a un cliente

Una vez que hayas realizado los mensajes predefinidos, podrás enviarlos directamente en los pedidos de los clientes:

1. Selecciona el mensaje predefinido.
2. Edita el mensaje si es necesario, con el fin de adaptarlo al pedido o al cliente.
3. Habilita la opción "¿Mostrar al cliente?".
4. Haz clic en el botón "Enviar mensaje".

Tu cliente recibirá el mensaje en la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Para el seguimiento de la conversión, dirígete a la página "Servicio al cliente", bajo el menú "Clientes".