Tras la aceptación de la devolución de un producto, debe recibir un paquete con el producto que el cliente desea devolver . Una vez haya recibido dicho paquete, debe crear una nota de crédito a partir de la página del pedido. Ésta también puede ser llamada "memorando de crédito".
Las notas de crédito no se crean desde la página "Notas de crédito" del menú "Pedidos", pero sí son listadas allí. Esta página también se utiliza para generar un PDF de sus notas de crédito.
Sólo hay una opción en esta página:
PrestaShop generará los números identificativos de las notas de crédito de acuerdo a su configuración establecida.
No olvide guardar sus cambios.
En su lista de pedidos (página "Pedidos"), haga clic en el pedido que el cliente devolvió algún producto para obtener más detalles – éste sólo funciona si ya se ha indicado que el cliente puede devolver el producto.
Bajo la tabla "Productos", haga lo siguiente:
Once you have selected all the options you want, confirm by clicking on "Return products."
The credit slip is now created and will be available in the Order Details well as in the "Credit Slips" page.
From there, you can click the link to download the PDF file.
The customer will see the slip in his or her "My Account" section.
If you have created a voucher, customers will see it in the "My vouchers" section of their account. If they click on it, it should look something like this:
The amount of the returned item(s) is added to the voucher. The customer can use the discount code (listed in the far left of the column) next time he or she places an order.