Wiadomości zamówienia
Kiedy musisz wysłać wiadomość do klienta korzystając z PrestaShopa (ze strony zamówienia), możesz wybrać zachowanie tej wiadomości, aby wysłać ją ponownie do innego klienta z podobnymi, problemami, komentarzami etc.
Aby to uczynić idź na stronę "Wiadomości zamówienia" w menu "Zamówienia" Jedna domyślna wiadomość jest już zachowana: "Delay".
Tworzenie nowej wiadomości
Aby dodać nową wiadomość, naciśnij "Dodaj nową wiadomość zamówienia". Możesz również edytować wiadomość domyślną.
Formularz sprowadza się do podstaw:
- Nazwa. Nadaj swojej wiadomości opisową nazwę, aby łatwo znaleźć ją później.
- Wiadomość. Napisz treść wiadomości, którą chciałbyś zakomunikować klientowi.
Gdy skończysz naciśnij "Zapisz"
Możesz utworzyć tyle wiadomości, ile potrzebujesz.
Wysyłanie wiadomości do klienta
Gdy już masz predefiniowane wiadomości, możesz je wysłać bezpośrednio na stronie zamówienia klienta:
- Zaznacz predefiniowaną wiadomość
- Zmień ją jeśli potrzeba, aby dostosować ją do zamówienia klienta.
- Zaznacz "Wyświetlić klienta?"
- Naciśnij "Wyślij wiadomość"
Twój klient otrzyma wiadomość na adres e-mail przypisany do konta. Aby śledzić przebieg konwersacji idź na stronę "Obsługa klienta" w menu "Klienci".