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Table des matières

Gérer les méthodes de paiement

Avec PrestaShop, vos clients peuvent effectuer une transaction au moyen de différentes méthodes de paiement : chèque, virement bancaire, paiement comptant à la livraison, et des modules partenaire comme Hipay, Moneybookers et PayPal. Ces modules sont d'ores et déjà inclus dans votre boutique, ils sont prêts à être utilisés. Il est cependant nécessaire de les configurer.

Installer un module de paiement

Installons le module "Comptant à la livraison". Vous devez tout d'abord accéder à la liste des modules de paiement. Il existe deux manières d'y accéder :

  1. allez sur l'onglet "Modules", puis, dans la liste des différentes catégories de module, cliquez sur "Paiement", la liste apparaîtra.
  2. encore plus simple : allez sur l'onglet "Paiement", puis utilisez le bouton "Cliquez pour voir la liste des modules de paiement".

Ce bouton vous dirigera directement vers les modules de paiement. Voici la liste complète des modules de paiement inclus par défaut dans votre version PrestaShop.

Trouvez le module "Comptant à la livraison" dans la liste (3ème ligne). Pour l'installer, cliquez simplement sur le bouton "Installer".

Mettre en place un module de paiement

Nous allons maintenant expliquer comment mettre en place et gérer ces modules, qui sont indispensables à votre boutique en ligne.

Module de virement bancaire

Cliquez sur "Installer" à côté du module "Virement bancaire" (s'il n'est pas déjà installé). Un lien "Configurer" apparaîtra en dessous du nom du module. Cliquez dessus: un formulaire apparaîtra.

Pour que le module accepte les virements bancaires, vous devez indiquer l'adresse de la banque de votre boutique. Une fois que tous les champs sont remplis, cliquez sur "Mettre à jour" pour enregistrer vos informations.

Il sera alors indiqué sur le Front Office de vos clients que le virement bancaire est accepté comme méthode de paiement.

Vos clients peuvent choisir la méthode "Payer par virement bancaire". Ils doivent cliquer dessus pour faire apparaître la page suivante.

Il leur sera demandé de choisir la devise. Voir la capture d'écran ci-dessous.

En cliquant sur le bouton "Je confirme ma commande", vos informations bancaires apparaîtront.

La commande de votre client apparaîtra directement dans le récapitulatif des commandes, dans l'onglet "Commandes".

Quand vous recevez un virement bancaire de votre client, vous devez changer manuellement le statut de paiement de la commande dans votre Back Office. Cela diffère d'un paiement par carte bancaire, où le paiement est pris en compte automatiquement.

Module "Chèque" (paiement par chèque)

Pour configurer le paiement par chèque, vous devez installer le module "Chèque" (si ce n'est pas déjà fait). Cliquez sur le bouton "Installer", à droite du module "Chèque", dans la liste des modules de paiement. Vous devez maintenant le configurer.

Cliquez sur le lien "Configurer" en dessous du nom du module. Le formulaire dédié apparaîtra.

Indiquez l'ordre qui doit être mentionné sur le chèque et l'adresse à laquelle votre client doit vous l'envoyer. Sauvegardez en cliquant sur "Mettre à Jour".

Ces informations seront visibles par votre client à la fin du processus de commande, après qu'il ait choisi l'option "Payer par chèque" et validé en cliquant sur le bouton "Je confirme ma commande".

La commande votre client apparaîtra directement dans le récapitulatif des commandes, dans l'onglet "Commandes".

Quand vous recevrez le chèque de votre client, vous devez changer manuellement le statut de paiement de la commande dans votre Back Office. Cela diffère d'un paiement par carte bancaire, où le paiement est pris en compte automatiquement.

Modules de paiement partenaires

PrestaShop propose plusieurs modules de paiement partenaires:

  • Authorize.net
  • Hipay
  • Kwixo
  • Merchant Warehouse
  • Moneybooker
  • Ogone
  • Paypal
  • PayU Latam
  • Stripe
  • Trustly
  • weXpay e-money

Pour utiliser ces modules, cliquez sur le bouton "Installer" dans la liste des modules de paiement.

Vous verrez alors un lien "Configurer" en dessous du module installé. Cliquez dessus, puis suivez les instructions.

Authorize.net

Authorize.net est une passerelle de paiement qui permet aux vendeurs sur Internet d'accepter des paiements en ligne via une carte de crédit ou un chèque électronique.

Vous devez avoir un compte Authorize.net pour utiliser ce module. Vous pouvez vous rendre sur leur site en cliquant sur le logo Authorize.net dans la page de configuration du module (à la droite de la page).

Une fois que vous possédez un compte, suivez les instructions fournies dans le module : remplissez les champs avec vos informations, puis cliquez sur "Mettre à jour".

Kwixo

Le module Kwixo permet à votre boutique d'accepter les paiements grâce au service de paiement Kwixo. Kwixo fait partie de FIA-Net, le tiers de confiance de l'e-commerce français, et de deux grandes banques françaises, le Crédit Agricole et LCL. Les clients ont besoin d'avoir un compte Kwixo, et d'avoir enregistré une carte de crédit sur leur service.

Vous devez avoir un compte Kwixo pour utiliser ce module. Vous pouvez accéder au formulaire d'inscription en cliquant sur le lien dans la page de configuration.
Ensuite, configurez le module avec votre ID marchand, votre clé de cryptage, et indiquez si vous souhaitez travailler en mode Test pour l'instant, le type de paiement que vous souhaitez accepter, et votre délai de livraison.
À partir de là, compléter les informations de configuration en indiquant vos principaux types de produits dans la section "Informations sur les produits vendus sur votre boutique" section, et vos types de support dans la section "Configuration du transporteur".

Une fois que les paramètres sont en place, vos clients verront l'option "Kwixo" apparaitre sur le front-office de votre boutique, dans la section des méthodes de paiement disponibles.

En tant que commerçant, vous avez accès à un back-office Kwixo spécifique à l'adresse située dans la section "Gérez vos paiements dans votre interface d'administration Kwixo".

Hipay

Hipay est une solution sûre et efficace pour payer, être payé en ligne et facturer tous types de produits, contenus et/ou services : digital, biens physiques, téléchargement...

Vous devez avoir un compte Hipay pour utiliser ce module. Utilisez leur formulaire en ligne.

Une fois que vous avez un compte, suivez les instructions fournies par le module : remplissez les différents champs avec informations que Hipay vous a fourni, puis cliquez sur "Mettre à jour".

Merchant Warehouse

Supprimez les frais de transfert onéreux et inutiles en laissant Merchant Warehouse gérer votre processus de paiement!

Moneybookers

Moneybookers est un service en ligne qui permet d'envoyer et de recevoir de l'argent instantanément.

Vous devez avoir un compte Moneybookers/Skrill pour utiliser ce module. Utilisez ce lien partenaire PrestaShop pour des tarifs préférentiels.

Une fois que vous avez un compte, suivez les instructions fournies par le module : remplissez les différents champs avec les informations que MoneyBookers vous a fourni, cochez les cases qui sont pertinentes, puis cliquez sur "Mettre à jour".

Ogone

Ogone est un fournisseur indépendant de solution de paiement.

Vous devez avoir un compte Ogone pour utiliser ce module. Utilisez leur formulaire en ligne.

Une fois que vous avez un compte, suivez les instructions fournies par le module : remplissez les différents champs avec les informations fournies par Ogone, puis cliquez sur "Mettre à jour".

PayPal

PayPal est "le moyen plus sûr et plus simple de payer en ligne sans divulguer le numéro de votre carte bancaire".

Vous devez avoir un compte PayPal pour utiliser ce module. Utilisez leur formulaire en ligne.

Une fois que vous possédez un compte, suivez les instructions fournies dans le module : remplissez les champs avec vos informations, puis cliquez sur "Mettre à jour".

PayU Latam

Ce module permet d'accepter les règlements pour les pays d'Amérique Latine à partir de cartes de crédit locales, de transferts bancaires locaux et de dépôts monétaires.

Stripe

Stripe (https://stripe.com/prestashop) est une solution de payement en ligne qui offre ce que nombre de ses concurrent n'ont pas : la transparence par la simplicité.

Vous pouvez facilement vous lancer avec Stripe. Si vous utilisez PrestaShop 1.4, il vous suffit de télécharger le module Stripe gratuit depuis le site Addons, puis de l'installer dans votre back-office depuis l'onglet "Modules". Vous pouvez trouver le module ici : http://addons.prestashop.com/fr/modules-paiement-prestashop/6611-stripe.html 

Après avoir cliqué sur le bouton "Configurer", vous devrez créer un compte Stripe gratuitement. Saisissez simplement votre adresse de messagerie et choisissez un mot de passe pour votre compte. Vous devrez ensuite confirmer votre adresse en vous connectant au tableau de bord de Stripe (indiqué dans l'e-mail que vous aurez reçu sur l'adresse de messagerie donnée).

Après avoir confirmé votre adresse de messagerie, vous serez automatiquement connecté au tableau de bord de Stripe. Vous devrez ensuite saisir les informations de votre société dans les réglages "Your Account" (en haut à droit du tableau de bord). Remplissez les champs requis, et soyez très attentif aux informations bancaires qui se trouvent en bas du formulaire. Cliquez sur "Save" une fois le formulaire rempli.

Vous aurez besoin de copier/coller les API Keys dans le module lui-même. Les clés "Test" et "Live" peuvent toutes les deux êtres trouvées dans la page "Account Setting" du tableau de bord de Stripe. Après les avoir copiées dans le module, cliquez sur "Enregistrer". Ceci fait, vous serez prêt à accepter des paiements en ligne sécurisés en provenance de vos clients, en dollars américains ou canadiens (USD ou CAD). C'est aussi simple que cela.

Trustly

Permettez à vos clients de payer votre boutique directement depuis leur compte bancaire. La seule méthode de paiement espagnole avec 90% de couverture bancaire.

weXpay e-money

Le module weXpay permet à votre boutique d'accepter les paiements du système de prépaiement weXpay. weXpay est la solution française.

Vous devez avoir un compte weXpay pour utiliser ce module. Vous pouvez entrer en contact avec leur équipe en utilisant les informations contenues dans le bloc "Contactez l'équipe weXpay" sur la droite.
Ensuite, configurez le module avec votre identifiant marchand weXpay.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur la configuration en lisant le PDF weXpay, trouvé sous le lien "Pour plus d'infos" en bas.

Une fois que les paramètres sont en place, vos clients verront l'option "weXpay" apparaître sur le front-office de la boutique, dans le bloc des méthodes de paiement disponibles.

Restrictions des modules de paiement par rapport aux devises

Dans l'onglet "Paiement", vous pouvez voir la section dédiée.

Comme vous pouvez le constater, en fonction de la méthode de paiement, le choix de devises pour le client va différer :

  • Authorize.net, Bank Wire, Cash-Ticket, Check, Moneybookers, Ogone : cochez les cases correspondants aux devises que vous souhaitez autoriser. Si vous acceptez plusieurs devises, le client pourra choisir entre elles lors du processus de paiement.
  • Cash on delivery : Le client ne pourra payer qu'avec la devise qu'il a sélectionné dans la boutique.
  • Hipay, and Paypal : Vous pouvez choisir une méthode de paiement (parmi celles installées dans votre boutique), et autoriser chaque client à payer avec les devises qu'ils auront choisi.

Une autre option consiste à n'accepter les paiements qu'avec la devise par défaut de la boutique (qui peut être configurée dans l'onglet "Paiement", le sous-onglet "Devises", dans la section "Préférences devises").

Restrictions des modules de paiement par rapport aux groupes:

Vous pouvez limiter le choix des modules de paiement en fonction de certains groupes de clients.

Par exemple, disons que vous préférez que les clients non-professionnels payent par PayPal, Moneybookers et Hipay, et que les professionnels ne payent que par virement bancaire. En fonction du type de client et de vos choix, les clients ne pourront payer qu'avec les méthodes de paiement que vous avez choisi pour eux.

Restrictions des modules de paiement par rapport aux pays

Vous pouvez limiter le choix des méthodes de paiement en fonction du pays d'origine de votre client. Par exemple vous pouvez décider qu'en France, en Espagne et en Allemagne, vous acceptez toutes les méthodes de paiement ; tandis qu'en Italie, au Royaume-Uni ou en Suisse, les clients ne pourront payer que par virement bancaire.

Le choix des modules de paiement en fonction du pays s'effectue dans l'onglet "Paiement", puis dans la section "Restriction des pays".

Trouvez le pays que vous recherchez dans la liste alphabétique, puis cochez les cases pour sélectionner ou non les méthodes de paiement que vous souhaitez rendre disponibles aux clients du pays en question. Une fois que tous les paramètres seront configurés, cliquez sur le bouton "Enregistrer", situé en bas de la page.

Devises

PrestaShop accepte un grand nombre de devises. Par défaut, il y a 3 devises par défaut : l'Euro, le Dollar, et la Livre Sterling. Cependant, vous pouvez ajouter et configurer des nouvelles devises dans le sous-onglet "Devises", à l'intérieur de l'onglet "Paiement".

Cliquez sur "Nouveau" pour créer une nouvelle devises et remplissez le formulaire (voir la page suivante).

Préférences devises

Les deux dernières sections du sous-onglet "Devises" sont très simples.

  • Préférences devises. Choisissez la devise par défaut pour votre boutique.
  • Mettre à jour les taux de change. Mettez à jour vos taux de change.

Ajouter une nouvelle devise

Lorsque vous souhaitez ajouter une nouvelle devise, cliquez sur "Nouveau" comme nous l'avons vu dans la capture d'écran précédente. Le formulaire dédié apparaîtra.

  • Indiquez le nom de la devise, son code ISO (voir cette page WikiPedia pour information) et son symbole (voir cette page Wikipedia pour information).
  • Le taux de change est défini selon la devise par défaut que vous avez choisi pour votre boutique.
  • Format : Déterminez comment vous voulez que le prix apparaisse. Le X correspond au symbole de la devise. La section "Espace" vous permet d'inclure un espace entre le symbole et le prix.

Une fois que la nouvelle devise est ajoutée, cliquez sur "Enregistrer" pour sauvegarder vos paramètres.

Taxes

Le sous-onglet "Taxes", situé dans l'onglet "Paiement", vous permet de gérer les taxes applicables. Cliquez sur cet onglet pour consulter la liste des taxes. Trois taxes sont configurées par défaut.

Options

Ce sous-onglet vous donne également accès à un ensemble d'options, qui s'appliquent à toute la boutique et à toutes les commandes.

  • Activer ou désactiver la prise en charge des taxes.
  • Taxes basées sur l'adresse de livraison, ou l'adresse de facturation.
  • Écotaxe applicable ou non (lire cette page WikiPedia pour en savoir davantage sur écotaxe).

Si une écotaxe s'applique, un nouveau champ va apparaître dans le formulaire d'ajout de produits.

Si vous décidez d'appliquer écotaxe après avoir ajouté des produits, vous devrez les configurer pour appliquer convenablement la taxe sur chaque produit.

L'écotaxe sera également visible par le client, dans la fiche produit.

Ajouter une nouvelle taxe

Lorsque vous souhaitez ajouter une nouvelle taxe, cliquez sur le bouton "Nouveau" comme nous l'avons vu dans la capture d'écran précédente, et le formulaire dédié apparaîtra.

Indiquez le nom de la taxe ("TVA", par exemple), et son taux (au format XX.XX), puis enregistrez.

N.B. : il peut être judicieux d'ajouter des mémos à côté du nom, comme par exemple le pays/groupe/zone sur lesquels la taxe s'applique, et son taux ; cela peut aider à se rappeler quel taxe doit s'appliquer sur tel ou tel produit.

Règles de taxes

Par défaut, une taxe s'applique à tous les groupes et à tous les pays/états/zones. Si vous souhaitez appliquer une certaine taxe à un pays ou à un ensemble de pays (mais pas à tous les pays), vous devez créer une règle de taxe. Pour ce faire, aller dans le sous-onglet "Règles de taxes".

Un échantillon de règles de taxes est déjà configuré, vous pouvez le modifier pour mieux saisir le fonctionnement. Créons une nouvelle règle de taxe ensemble ! Cliquez sur "Nouveau".

  • Indiquez le nom de la règle de taxe. Utilisez un nom logique : le code de la taxe, le nom de la taxe, peut-être son taux, de sorte qu'elle soit facilement retrouvable.
  • Activez la règle une fois que vous êtes prêt à ce qu'elle soit utilisée dans la boutique... c'est-à-dire, une fois que tous les pays ont été configurés.
  • Sélectionnez les pays où la taxe doit s'appliquer.
    • Parcourez les onglets de région jusqu'à ce que vous trouviez le pays visé.
    • Si vous souhaitez que la taxe ne s'applique qu'à un pays, utilisez le menu déroulant de ce pays pour choisir de lui appliquer la taxe. Répétez l'action pour d'autres pays si besoin est.
    • Si vous désirez qu'une taxe s'applique à tous les pays d'une région donnée à l'exception d'un pays, appliquez d'abord la taxe à tous les pays en utilisant le menu-déroulant en haut de page puis cliquez sur appliquer. Sélectionnez "Aucune taxe" dans le menu-déroulant individuel du pays visé. Répétez l'opération pour d'autres pays si besoin.
  • Cliquez sur "Enregistrer" au bas de la liste de pays.

Notez que le taux par défaut appliqué à vos produits est déterminé en fonction du pays par défaut de votre boutique.

Bons de réduction

Dans l'onglet "Bons de réduction", vous pouvez donner à vos clients des bons de réduction (en valeur ou en pourcentage) ou en offrant les frais de port. Dans cet onglet se trouve tous les bons de réduction créés précédemment, ainsi que leur état de validité.

Vous pouvez aussi activer/désactiver des bons de réduction en bas de la page.

Créer un nouveau bon de réduction

Les bons de réduction peuvent être créés automatiquement après un retour-produit, mais vous pouvez en créer manuellement de nouveaux à tout moment, et être très précis sur ses propriétés.

  • Donnez-lui un code unique. Vous pouvez soit le créer manuellement (par conséquent utilisez des mots lisibles tel que 1VOUCH4FRANKY, ou laisser PrestaShop générer une chaîne unique en cliquant sur le bouton "Nouveau". Vous pouvez bien sûr utiliser un autre générateur de chaîne (tel que celui de random.org). Vous pouvez utiliser jusqu'à 32 caractères.
  • Le champ "Type" vous permet de choisir la manière dont la réduction sera appliquée:
    • Réduction sur la commande (%). Le bon de réduction s'applique sur un pourcentage de la commande totale. Par exemple, disons que la commande s'élève à 200 € hors taxes. Le bon de réduction a une valeur de -15 %. En appliquant ce bon, le client paiera 170 € hors taxes.
    • Réduction sur la commande (valeur). Il s'agit là d'une réduction correspondant à un montant donné sur l'ensemble de la commande. Par exemple, si la commande s'élève à 100€ hors taxes, que la réduction est de 20€, en utilisant le bon, le client paiera 80 € hors taxes.
    • Frais de port gratuits. Avec cette réduction, vous pouvez ne pas faire payer les frais de port à vos clients. Ils peuvent utiliser le code au moment de payer et la réduction s'appliquera à leur commande.
  • Déterminez le comportement du bon de réduction – c'est à dire comment il devrait se comporter quand le montant de la commande est inférieur à celui du bon de réduction :
    • réduire le bon de réduction au montant total de la commande. Si vous voulez que les bons de réduction ne soient utilisables qu'une fois.
    • créer un nouveau bon de réduction avec le montant restant. Si vos clients peuvent utiliser leurs bons de réduction jusqu'à que leurs valeurs soient nulles.
    • créer une facture négative. Si vous souhaitez que vos bons de réduction ne soient utilisés qu'une fois, mais vous devez néanmoins connaître la valeur finale pour votre comptabilité. Le client ne recevra aucun type de bon ou de rabais supplémentaire.
  • Donnez-lui une description propre, dans chaque langue que votre boutique utilise (cliquez sur le drapeau pour changer la langue). Les clients auront accès à cette description, donc écrivez une phrase correcte.
  • Indiquez sur quelles catégories s'applique le bon de réduction – car il est parfois préférable que les clients n'utilisent pas de bon de réduction pour certains produits.
  • Choisissez une quantité de bons de réduction disponibles : soit "1" si le bon n'est prévu que pour un client ; soit le nombre d'utilisateurs que vous souhaitez voir profiter de cette promotion (par exemple, si le nombre est 5, les 5 premiers à l'utiliser auront consommé la totalité des bons).
  • Vous pouvez choisir le nombre de fois qu'un bon peut être utilisé. Ce nombre doit être au moins égal au nombre de bons disponibles.
    • Si ce nombre est inférieur à la quantité totale de bons disponibles, alors un client ne sera pas en mesure de tous les utiliser.
    • En gardant le nombre "1", vous serez sûr que chacun de vos clients ne pourra utiliser le bon qu'une fois. Dans ce cas, assurez-vous que le bon s'applique à un groupe plutôt qu'à un client...
  • Déterminez un montant minimal en-dessous duquel le bon n'est pas applicable. Votre bon ne sera applicable que si le montant de la commande de votre client est supérieur au montant minimal.
  • Vous pouvez choisir si les bons peuvent être cumulés ou non avec d'autres promotions ou d'autres bons. Ce choix se fait en cochant ou non les cases en question.
  • Le champ "Destiné à" vous permet de restreindre l'applicabilité du bon à un seul de vos clients. Par exemple, si vous avez un retard de livraison et que vous souhaitez vous en excuser, vous pouvez créer un bon pour le client en question. Seul ce client pourra l'utiliser. Pour rapidement trouver un client, taper les premières lettres de son prénom ou de son nom dans le champ "Filtrer".
  • Le bon peut avoir une date limite (par exemple, une réduction pour une semaine de lancement). Remplissez les champs "De" et "A" pour choisir les dates à l'aide du calendrier. Par défaut, un nouveau bon est valable pour un an.
  • Vous pouvez décider si le bon doit apparaître dans le panier ou non. Faites-ceci si vous souhaitez indiquer à un client qu'il peut utiliser un bon. Si vous ne voulez pas encourager l'usage de bons, choisissez de ne pas le faire apparaître.
  • Enfin, le champ "Statut" vous permet d'activer ou de désactiver le bon.

Une fois que tout a été enregistré, vous pouvez envoyer votre bon de réduction à vos clients.

Le bon de réduction apparaîtra dans l'onglet "Bons de réduction", et vous pourrez le modifier ou le supprimer à tout moment. Si le bon a été mis en place pour un groupe spécifique ou un client en particulier, il apparaîtra dans le Front Office du client en question, dans la section "Bons de réduction" de son compte utilisateur.

... Il apparaîtra aussi dans son panier (si vous l'avez choisi), où il peut choisir de l'appliquer ou non à sa commande.

Les bons de réductions prévus pour s'appliquer à tous clients n'apparaissent pas dans les endroits vus précédemment: le client doit connaître leur existence pour les utiliser, il n'y a pas d'indication particulière.

Afin d'appliquer le bon, le client doit consulter son panier et saisir les références du bon dans le champ correspondant puis cliquer sur "Ajouter". Le client ne sera pas en mesure d'appliquer le bon s'il finalise immédiatement sa commande, sans avoir saisi les références du bon.

Une fois le bon appliqué, le récapitulatif du panier affiche l'impact du bon sur le montant de la commande.

Nouveauté 1.5.

Stripe (https://stripe.com/prestashop) est une solution de payement en ligne qui offre ce que nombre de ses concurrent n'ont pas : la transparence par la simplicité.

Après avoir cliqué sur le bouton "Configurer", vous devrez créer un compte Stripe gratuitement. Saisissez simplement votre adresse de messagerie et choisissez un mot de passe pour votre compte. Vous devrez ensuite confirmer votre adresse en vous connectant au tableau de bord de Stripe (indiqué dans l'e-mail que vous aurez reçu sur l'adresse de messagerie donnée).

Après avoir confirmé votre adresse de messagerie, vous serez automatiquement connecté au tableau de bord de Stripe. Vous devrez ensuite saisir les informations de votre société dans les réglages "Your Account" (en haut à droit du tableau de bord). Remplissez les champs requis, et soyez très attentif aux informations bancaires qui se trouvent en bas du formulaire. Cliquez sur "Save" une fois le formulaire rempli.

Vous aurez besoin de copier/coller les API Keys dans le module lui-même. Les clés "Test" et "Live" peuvent toutes les deux êtres trouvées dans la page "Account Setting" du tableau de bord de Stripe. Après les avoir copiées dans le module, cliquez sur "Enregistrer". Ceci fait, vous serez prêt à accepter des paiements en ligne sécurisés en provenance de vos clients, en dollars américains ou canadiens (USD ou CAD). C'est aussi simple que cela.

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