Mensajes predefinidos para Pedidos
Cuando envía un mensaje a sus clientes utilizando la interfaz de administración PrestaShop, puede optar por guardar este mensaje para poder enviarlo de nuevo a otros clientes que tengan preguntas, comentarios o inquietudes similares.
Para hacer esto, diríjase a la página "Mensajes de pedidos" bajo el menú "Pedidos". Un mensaje predeterminado ya se encuentra registrado: "Retraso".
Crear un nuevo mensaje
Para añadir otro mensaje, haga clic en el botón "Añadir nuevo". También puede editar el mensaje predeterminado.
El formulario se centra en lo esencial:
- Nombre. Otorgue a su mensaje un nombre descriptivo para que pueda encontrarlo fácilmente más tarde.
- Mensaje. Escriba el contenido que desea enviar a sus clientes.
Una vez hecho esto, haga clic en "Guardar".
Puede crear tantos mensajes como sea necesario.
Enviar un mensaje a un cliente
Una vez que haya realizado los mensajes predefinidos, podrá enviarlos directamente en los pedidos de los clientes:
- Seleccione el mensaje predefinido.
- Edite éste si es necesario, con el fin de adaptarlo al pedido o al cliente.
- Habílite la opción "¿Mostrar al cliente?".
- Haga clic en el botón "Enviar mensaje".
Su cliente recibirá el mensaje en la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Para el seguimiento de la conversión, diríjase al página "Servicio al cliente", en el menú "Clientes".