Messages prédéfinis
Lorsque vous avez envoyé un message à vos clients en utilisant l'interface PrestaShop, vous pouvez choisir d'enregistrer ce message afin de le renvoyer à d'autres clients avec des questions et des commentaires similaires.
Pour ce faire, allez dans la page "Message prédéfinis" du menu "Commandes". Un message est déjà enregistré par défaut : "Délai".
Pour en ajouter d'autres, cliquez sur le bouton "Ajouter un nouveau message de commande". Vous pouvez également modifier le message par défaut.
Le formulaire va à l'essentiel :
- Nom. Indiquez l'objet de votre message, de sorte à ce qu'il soit facilement retrouvable par la suite.
- Message. Écrivez le contenu que vous souhaitez envoyer à vos clients.
Une fois ces champs remplis, cliquez sur "Enregistrer".
Vous pouvez créer autant de messages que vous voulez.
Une fois que vos messages prédéfinis sont en place, vous pouvez les envoyer en allant directement sur la commande d'un client :
- Sélectionnez le message.
- Modifiez-le si besoin est.
- Cliquez sur "Envoyer".
Votre client recevra le message sur le compte e-mail associé à son compte utilisateur.