...
- Vengono create diverse pagine statiche che ti forniscono i mezzi per indicare al cliente le informazioni legali. Per ulteriori informazioni, vedere "Gestione dei contenuti legali"
- These static pages with legal content include a "Print" button, which allows customers to easily print or save in PDF this legal information.
- The final summary in the last step of the checkout is also enabled.
- The option 'Display tax in the shopping cart' is enabled
- "Free" shipping conditions: sometimes, the default carrier of your default country may be free and this information is displayed on the shopping cart page even if you haven't set your address and delivery method during checkout. Because the final shopping cost depends on the address and chosen carrier the Legal Compliance module will automatically add a mention "under conditions" which links to the static page "Shipping and Payment" where you should write every detail of the shipping conditions and costs.
- The opt-in for Terms of Services will also include the Revocation Terms (if available) during the checkout
Configuration
In this paragraph we'll go through every option inside the configuration page of the Legal Compliance module.
LABELS
...
This is a global parameter that will be displayed on the detail page of every non-virtual product. We recommend you use a precise indication like "delivery time: 2 to 5 days" instead of vague indications like "delivered in 3 days in normal conditions".
In back-office:
In front-office:
Delivery time label (out-of-stock products)
Same as above but for out-of-stock products.
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You may use this field to display additional information about the applicable conditions of the above-mentioned delivery time labels. For instance, the delivery time may only apply to Germany.
A link to the static page "Shipping and Payment" is also automatically added so that the customer may have access to the complete information about the shipping conditions.
In back-office:
In product detail pages:
In the footer of product detail pages:
'Our previous price' label
When a product is on sale, this option adds the label 'Our previous price' before the crossed price. It thus allows you to explain that this crossed price comes from an active promotion and that it's not the manufacturer's recommended price nor the competitor's price.
In the product detail page:
Tax 'inc./excl.' label
This option displays whether the tax is included on the product page ('Tax incl./excl.' label) and adds a short mention in the footer of other pages (product listings).
In product detail pages:
In the footer of product listing pages:
Price per unit label
When this option is enabled, the unit price (price per kg, L...) will be visible next to the product price if available.
See how to set a unit price here.
In the front-office:
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When enabled, this option displays a label "shipping excluded" both in product detail pages and in the footer of product listings. This "shipping excluded" label is a link to the static page "Shipping and payment", which is automatically created by the Legal Compliance module at its installation. Make sure the shipping and payment terms are associated to a static page.
In the product detail page:
In the footer of product listings:
Revocation Terms within ToS
This option will include the content of the revocation terms within the Terms of Service static page.
Revocation for virtual products
This option adds a mandatory checkbox at the end of the checkout process when the cart contains a virtual product (either a service or a digital good). It ensures that the client is aware that he loses his right to cancel once the download of digital good has begun or once the service has been fully performed.
'From' price label (when combinations)
If a product has combinations with different prices, this option adds a label "From" before the product price in product listings. Please note that the price displayed in product listings is not the lowest possible price but the default combination price.
In product listings:
Custom text in shopping cart page
This option allows you to add a custom text in the shopping cart, giving you the opportunity to inform the customers about how the order is legally confirmed and how the order data will be used and/or saved.
In shopping cart page:
FEATURES
Enable 'Reordering' feature
This option allows customers to re-order in one click from their Order History. Disable this option if it is considered as unsolicited goods in your local legislation.
Proportionate tax for shipping and wrapping
When this option is enabled, the tax for shipping and wrapping costs will be calculated proportionate to taxes applying to the products in the cart. It allows you to define a fixed tax included shipping cost for each carrier, while the tax rate is computed from the average cart taxes. This option substitutes the default behavior in which you define a tax excluded shipping cost and choose a fixed shipping tax rule.
When enabled, make sure that the shipping fees you set are tax included:
- carriers' shipping costs (in IMPROVE / Shipping / Carriers / your carrier)
- handling charges (in IMPROVE / Shipping / Preferences)
- additional shipping fees (in SELL / Catalog / Products / your productQueste pagine statiche contenenti le note legali includono un pulsante "Stampa", che permette ai clienti di stampare o salvare facilmente in PDF queste informazioni.
- È inoltre abilitato il riepilogo finale del check-out.
- L'opzione "Visualizza tasse nel carrello" è abilitata.
- Condizioni di spedizione "gratuite": talvolta, il corriere predefinito del Paese predefinito può essere gratuito e queste informazioni vengono visualizzate nella pagina del carrello anche se non si è impostato l'indirizzo e il metodo di consegna durante la verifica. Poiché il costo finale di acquisto dipende dall'indirizzo e dal corriere scelto, il modulo Conformità Legale aggiunge automaticamente una nota "Con condizioni" collegata alla pagina statica "Spedizione e pagamento" dove occorre dettagliare le condizioni di spedizione e i costi.
- L'opt-in per le Condizioni di Servizio includerà anche i Termini per il Recesso (se disponibili) durante il checkout
Configurazione
In questo paragrafo ci soffermeremo su ogni opzione interna alle pagine di configurazione del modulo Conformità Legale.
ETICHETTA
Anchor tempi di consegna tempi di consegna
Etichetta tempo di consegna (per prodotti disponibili)
tempi di consegna | |
tempi di consegna |
Si tratta di un parametro globale che verrà visualizzato nella pagina dettaglio di ogni prodotto non virtuale. Ti raccomandiamo di usare una precisa indicazione del tipo “Tempo di consegna: dai 2 ai 5 giorni” anziché indicazioni vaghe come “Consegna in 3 giorni in condizioni normali”.
Nel back-office:
Nel front-office:
Etichetta tempo di consegna (per prodotti non in magazzino)
Come sopra, ma per prodotti non in magazzino.
Anchor info supplementari tempi di consegna info supplementari tempi di consegna
Informazioni supplementari sui tempi di consegna
info supplementari tempi di consegna | |
info supplementari tempi di consegna |
È possibile utilizzare questo campo per visualizzare ulteriori informazioni sulle condizioni applicabili delle suddette etichette di consegna. Ad esempio, il termine di consegna può essere applicato solo alla Germania.
Viene inoltre aggiunto un collegamento alla pagina statica "Spedizione e pagamento" in modo che il cliente possa avere accesso alle informazioni complete sulle condizioni di spedizione.
Nel back-office:
Nella pagina di dettaglio del prodotto:
Nel footer della pagina di dettaglio del prodotto:
Etichetta "il nostro prezzo precedente"
Quando un prodotto è in vendita, questa opzione aggiunge l'etichetta "Il nostro prezzo precedente" prima del prezzo scontato. Consente quindi di spiegare che questo prezzo scontato deriva da una promozione attiva e che non è il prezzo consigliato dal produttore né il prezzo del concorrente.
Nella pagina del dettaglio prodotto:
Etichetta tasse 'incl./escl.'
Questa opzione mostra se la tassa è inclusa sulla pagina del prodotto o no (Etichetta tasse 'incl./escl.') e aggiunge una nota nel footer delle altre pagine (elenco prodotti).
Nelle pagine di dettaglio prodotto:
Nel footer delle pagine elenco prodotto:
Etichetta prezzo per unità
Quando questa opzione è abilitata, il prezzo per unità (prezzo per kg, L...) sarà visibile accanto al prezzo del prodotto ove disponibile.
Guarda come impostare un prezzo unitario qui.
Nel front office:
Anchor etichetta escl etichetta escl
Etichetta 'Spese di spedizione escl.'
etichetta escl | |
etichetta escl |
Quando abilitata, questa opzione visualizza un'etichetta "spedizione esclusa" sia nelle pagine dettagliate del prodotto che nel piè di pagina dei prodotti. L'etichetta "spedizione esclusa" è un collegamento alla pagina statica "Spedizione e pagamento", creata automaticamente dal modulo Conformità Legale sin dall'installazione. Assicurati che i termini di spedizione e di pagamento siano associati a una pagina statica.
Nella pagina di dettaglio del prodotto:
Nel footer dell’elenco prodotto:
Termini per il recesso entro CdS
Questa opzione include i contenuti dei Termini per il recesso all’interno delle Condizioni di Servizio.
Recesso per prodotti virtuali
Questa opzione aggiunge una casella di controllo obbligatoria al termine del processo di pagamento nel caso il carrello contenga un prodotto virtuale (un servizio o un bene digitale). Assicura che il cliente sia consapevole del fatto che perde il diritto di annullare la transazione una volta che il download del bene digitale è iniziato o una volta che il servizio è stato completamente eseguito.
'Da' etichetta di prezzo (per combinazioni)
Se un prodotto ha combinazioni con prezzi diversi, questa opzione aggiunge un'etichetta "Da" prima del prezzo del prodotto negli elenchi dei prodotti. Si prega di notare che il prezzo visualizzato nell'elenco dei prodotti non è il prezzo più basso possibile ma il prezzo di combinazione predefinito
Nell’elenco dei prodotti:
Testo personalizzato nella pagina del carrello
Questa opzione ti consente di aggiungere un testo destinato al cliente all’interno della pagina del carrello, fornendo l’opportunità di informare il cliente riguardo a come l’ordine è legalmente confermato e come i dati verranno usati o conservati.
Nella pagina del carrello:
CARATTERISTICHE
Abilitare la caratteristica 'Ordina di nuovo'
Questa opzione consente ai clienti di ordinare, con un semplice click, la stessa merce attraverso la Cronologia degli Ordini. Disabilita questa opzione se va contro la tua legislazione locale.
Imposta proporzionale per spedizione e imballaggio
Quando questa opzione è abilitata, la tassa per i costi di spedizione e di imballaggio verrà calcolata proporzionalmente alle tasse applicabili ai prodotti nel carrello. Consente di definire un costo fisso incluso per ciascun corriere, mentre l'aliquota fiscale è calcolata in base alle tasse medie del carrello. Questa opzione sostituisce l’opzione predefinita che prevede la spedizione esente da imposta e sceglie una regola fiscale fissa.
Quando abilitato, assicurati che le tasse di spedizione impostate siano incluse nella tassa:
Costi di spedizione del corriere (in MIGLIORA / Spedizione / Vettori / il tuo Vettore)
Spese di gestione (in MIGLIORA / Spedizione / Preferenze)
Spese di spedizione addizionali (in VENDI / Catalogo / Prodotti / i tuoi Prodotti)
Anchor | ||||
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Your country's legislation may require you to communicate some specific legal information to your customers, like your terms of service or revocation terms. For that purpose, you may use the static pages automatically created by the Legal Compliance module. It's your responsibility to fill these pages with the required legal content. For legal support about this content, you may get help from PrestaShop partnersLa legislazione del tuo Paese potrebbe richiedere di comunicare alcune informazioni legali specifiche ai tuoi clienti, quali le condizioni di servizio o i termini per il recesso. A tal fine è possibile utilizzare le pagine statiche create automaticamente dal modulo di Conformità Legale. È tua responsabilità compilare queste pagine con il contenuto legale richiesto. Per un supporto legale è possibile ottenere aiuto dai partner di PrestaShop:
https://www.prestashop.com/en/industry-partners/certifications/protectedshops
To complete these pages, go to IMPROVE / Design / CMS and read more about Managing Static Content (link soon available for 1.7).
The Legal Compliance has 7 pre-defined topics that serve different roles in different conditions. These topics are:
- Terms of Service (ToS)
- Environmental notice
- Legal notice
- Privacy
- Revocation terms
- Revocation form
- Shipping and payment
Each of these topics can be assigned with a static page that corresponds to this topic.
To ensure that other options like 'Shipping fees excl.' label or Additional information about delivery time link to the corresponding content, make sure you have assigned a static page to the topics.
You may also leave it empty if you don't need a legal topic. For instance you may not need an 'Environmental notice' if you don't sell electronics.
The links to these static pages will automatically be part of the footer of the front-office, thus accessible for your customers at any time. Which looks like this in the footer of the front-office:
EMAIL CONTENT INCLUSION
This section allows you to include information from the "Legal Content Management" section above at the bottom of your shop's emails. For each type of email, you can define which content you would like to include. By default, several legal contents are already pre-configured to be included in some email templates. Please note that the list of email templates in this section does not contains email templates from external modules.
...
Per completare queste pagine, vai in MIGLIORA / Design / CMS e scopri di più su Gestisci Contenuti Statici.
La Conformità Legale è composta da 7 argomenti predefiniti che giocano ruoli diversi in diverse condizioni. Questi argomenti sono:
Condizioni del Servizio (CdS)
Comunicazione ambientale
Note legali
Privacy
Termini per il recesso
Modulo di recesso
Spedizione e Pagamenti
Ognuno di questi argomenti può essere assegnato a una pagina statica che corrisponde al relativo argomento.
Per assicurati che altre opzioni come 'Etichetta spese di spedizione escl.' o Ulteriori informazioni sui tempi di consegna siano collegate al contenuto corrispondente, assicurati di aver assegnato una pagina statica all’argomento.
Puoi anche lasciare vuoto il campo “Comunicazioni Ambientali” se non ne hai bisogno dal punto di vista legale. Ad esempio, potrebbe non essere necessario se non vendi prodotti elettronici.
I collegamenti a queste pagine statiche faranno automaticamente parte del footer del front office, quindi sono accessibili per i tuoi clienti in qualsiasi momento. Nel footer del front office verrà mostrato qualcosa del tipo:
INCLUSIONE DEL CONTENUTO EMAIL
Questa sezione consente di includere informazioni dalla sezione "Gestione Contenuti Legali" sotto al bottone email del tuo negozio. Per ogni tipo di email, puoi definire quali contenuti intendi includere. Per impostazione predefinita, alcuni contenuti legali sono già predisposti per essere inclusi in alcuni modelli di posta elettronica. Tieni presente che l'elenco dei template di questa sezione non contiene modelli provenienti da moduli esterni.
Configurare altri elementi di PrestaShop
Anchor | ||||
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Impostazione ordini
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GENERALE
Anchor |
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This option displays an overview of the order (delivery and billing addresses, shipping method and cart content) in the final checkout step before confirming the order. It allows your customers to check their order and modify it if needed. This summary is required in some European countries.
In the checkout process:
Terms of service
Enable this option to require customers to accept the terms of service during the checkout.
Product settings
...
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Questa opzione permette di visualizzare una panoramica dell'ordine (indirizzi di spedizione e fatturazione, metodo di spedizione e contenuto del carrello) nella fase finale di verifica prima di confermare l'ordine. Consente ai tuoi clienti di controllare il proprio ordine e di modificarlo se necessario. Questa sintesi è richiesta esplicitamente dalle normative di alcuni Paesi europei.
Nel processo di checkout:
Condizioni di Servizio
Abilita questa opzione per richiedere ai clienti di accettare le condizioni di servizio durante il checkout.
Impostazioni prodotti
Anchor | ||||
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A seconda della legislazione locale, può essere richiesto di visualizzare un prezzo unitario per i prodotti che possono essere quantificati con volume o massa (€/kg o €/L ...). You can set this unit price in the configuration page of your product:
Product details summary
In the shopping cart summary (both in shopping cart page and final summary), by default only product combinations attributes will be displayed in the cart summary. You might be required to display other relevant details about the product at this step. To add this information, a workaround is to create attributes for this purpose.
For instance, let's assume you're selling a television and need to display its diagonal in the shopping cart summary.
...
È possibile impostare questo prezzo per unità nella pagina di configurazione del prodotto:
Riepilogo dettagli prodotto
Nel riepilogo del carrello della spesa (sia nella pagina del carrello sia nel riepilogo finale), per impostazione predefinita, solo gli attributi di combinazione prodotti verranno visualizzati nel riepilogo del carrello. A questo punto potrebbe essere necessario visualizzare altri dettagli pertinenti al prodotto. Per aggiungere queste informazioni una soluzione alternativa è creare attributi.
Per esempio, supponiamo che stai vendendo una televisione e che sia necessario visualizzare la sua diagonale nel riepilogo del carrello della spesa.
- In VENDI / Catalogo / Attributi & Caratteristiche, vai su "Aggiungi nuovo attributo", nominalo “Diagonale" con nome pubblico "Diag.", seleziona il tipo di attributo “Pulsante Scelta Rapida" e salva.
- Torna in VENDI / Catalogo / Attributi & Caratteristiche, clicca sull’attributo appena creato "Diagonale" che trovi nella scheda.
- Quindi vai su "Aggiungi nuovo valore", imposta "138 cm (55'')" and savee salva.
- In SELL VENDI / Catalog Catalogo / Products Attributi & Caratteristiche / Television, check the radio button 'Product with combinations' in the first tab 'Basic Settings"In the second tab 'Combinations', check Televisione, seleziona il pulsante di scelta rapida 'Prodotto con combinazioni' nella prima scheda 'Impostazioni Basiche"
- Nella seconda scheda 'Combinazioni', seleziona "138 cm (55'')" in Diag. (or type it in the text bar). Then generate the combination.
- You now have an additional detail in the shopping cart summary:
Shipping settings
Custom carrier transit time
If you've created a custom carrier (in IMPROVE / Shipping / Carriers), you should make sure that the field transit time does not contradict the delivery time label you have set up with the Legal Compliance module.
Special customs fees
In countries like Switzerland, some additional fees may be added when the product crosses the border. To warn the customer about these fees, you may edit the transit time field of your Swiss carrier (if you've created it manually).
Newsletter subscription
You might need to add details about how the newsletter subscription can be canceled. For that purpose you may edit the text in "newsletter conditions" from the configuration page of the Email Subscription Form module:
In front-office:
Customer reassurance module
This module displays more information to reassure your customers. It does not have any sample content by default but it is up to you (and your legal team) to fill it with the proper text. For instance, you may use it do display information about the return policy, the shipping fees and data security. Be careful not to put anything that could contradict other indications.
Bankwire module
In some countries, when paying with bank wire, the customer doesn't have to pay until he receives his order confirmation. Make sure to switch off 'Display the invitation to pay in the order confirmation page' in the module's configuration page, so that the customer receives the invitation to pay by email only.
...
Display tax in the shopping cart
In some countries you might be required to display the total tax amount in the shopping cart. To do so, make sure the option 'Display tax in the shopping cart' is enabled. It will display the total tax amount in a distinct line of the shopping cart summary.
Static pages
[to be completed]
External or nice to have elements
Cookie law
[to be completed]
Password security
...
- o digitalo nella barra testo). Quindi genera la combinazione.
- Ora hai un dettaglio addizionale nel riepilogo del carrello.
Impostazioni di spedizione
Tempo di transizione personalizzato per corriere
Se hai creato un corriere personalizzato (in MIGLIORA / Spedizione / Corrieri), accertati che il campo tempo di transizione non contraddica l’etichetta tempo di consegna impostata nel modulo Conformità Legale.
Tariffe doganali speciali
In paesi come la Svizzera, possono essere aggiunte ulteriori tasse quando il prodotto attraversa il confine. Per informare il cliente di queste tasse puoi modificare il campo di transito del tuo corriere svizzero (se lo hai creato manualmente).
Potrebbe essere necessario aggiungere dettagli su come iscriversi alla newsletter. A tal fine è possibile modificare il testo in "Condizioni della Newsletter" dalla pagina di configurazione del modulo.
Iscrizione alla newsletter
Potrebbe essere necessario aggiungere dettagli su come annullare l’iscrizione al servizio newsletter. A tal proposito puoi modificare il testo nelle "Condizioni della Newsletter" dalla pagina di configurazione del modulo Sottoscrizione Email:
Nel front-office:
Modulo di rassicurazione cliente
Questo modulo mostra ulteriori informazioni per rassicurare i tuoi clienti. Per impostazione predefinita non ha alcun contenuto di esempio, ma sta a te (e ai tuoi consulenti legali) inserire un testo pertinente. Ad esempio, è possibile specificare informazioni sulla procedura di reso, sulle spese di spedizione e sulla sicurezza dei dati. Fai attenzione a non inserire qualcosa in contraddizione con altre indicazioni.
Modulo bonifico bancario
In alcuni Paesi la modalità di pagamento con bonifico bancario prevede che il cliente attenda la conferma d’ordine prima di effettuare il pagamento. Assicurati di disattivare "Visualizza l'invito a pagare nella pagina di conferma dell'ordine" nella configurazione del modulo in modo che il cliente riceva l'invito a pagare solo via email.
Anchor | ||||
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Mostra tasse nel carrello
In alcuni Paesi potrebbe essere necessario mostrare l'importo totale delle tasse nel carrello. A tal fine, accertati che sia abilitata l'opzione "Mostra tasse nel carrello". Si visualizzerà l'importo totale delle tasse in una linea distinta del riepilogo del carrello.
Pagine Statiche
[da completare]
Elementi esterni o graditi
Legislazione sui Cookie
[da completare]
Sicurezza delle password
Potrebbe anche essere richiesto di proteggere i tuoi clienti da hacker e dal furto delle password. A tal fine è possibile acquistare un modulo su PrestaShop Marketplace:
http://addons.prestashop.com/en/23824-login-sheriff-pro.html?pab=1&
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Spese di pagamento
[
...
da completare]
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Prodotti elettronici
[to be completed]
What is still your responsibility
PrestaShop's core and native modules will allow you to comply with every functional requirements from the certification authorities.
However there are some elements like content or external modules that are specific to your shop, and it is your responsibility to make sure they're compliant. These elements are:
...
[da completare]
Cosa è ancora di tua responsabilità
I moduli principali e nativi di PrestaShop consentono di rispettare tutti i requisiti funzionali necessari per le autorità di competenza.
Tuttavia, ci sono alcuni elementi come i contenuti o i moduli esterni specifici del tuo negozio di cui è tua responsabilità assicurarti che siano conformi. Questi elementi sono:
I contenuti legali delle pagine statiche
Moduli di pagamento
Moduli newsletter
Moduli di spedizione