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  • Messages prédéfinis

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Pour ce faire, allez dans la page "Message prédéfinis" du menu "Service client". Un message est déjà enregistré par défaut : "Délai".

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Créer de nouveaux messages

Pour ajouter d'autres messages prédéfinis, cliquez sur le bouton "Ajouter un nouveau message de commande". Vous pouvez également modifier le message par défaut.

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Le formulaire va à l'essentiel :

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  1. Sélectionnez le message.
  2. Modifiez-le si besoin est, afin de le personnaliser pour la commande ou le client.
  3. Activez l'option "Montrer au client"
  4. Cliquez sur "Envoyer".

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Votre client recevra le message sur le compte e-mail associé à son compte utilisateur. Pour continuer la conversation, rendez-vous dans la page "Service client" du menu "Clients".