...
Strona „Zamówienia” pod menu "Zamowienia” Zamówienia” umożliwia zobaczyć wszystkie informacje dotyczące każdego rodzaju zamówienia w Twoim sklepie. Wszystkie Twoje transakcje są tam dostępne, uporządkowane według daty (domyślnie, sortowanie jest ustawione od najnowszego do najstarszego).
...
| Info |
|---|
NIE MOŻESZ USUNĄĆ ZAMÓWIENIA. W Europie, opcja usuwania płatności lub informacji o zamówieniu i/lub faktury jest nielegalnenielegalna. Dlatego też zastosowanie przycisku „Delete” przy zamówieniach spowodowałoby uznanie oprogramowania PrestaShop jako nielegalnego w Europie. Żeby usunąć domyślne zamówienie, zainstaluj moduł „PrestaShop cleaner” (dostępny w domyślnej instalacji od wersji 1.5.4), otwórz jego pulpit konfiguracyjny i sprawdź część „Orders and customers” zanim klikniesz na „Check&fix”. |
...
Jedną z największych funkcjonalności PrestaShop jest możliwość stworzenia zamówienia bezpośrednio z BO. Przykładowo, może okazać się to bardzo przydatne w sytuacji kiedy klient chce kupić produkt ale nie udaje mu się to, i kiedy musisz opanować sytuację i dokonać zamówienie podczas gdy rozmawiasz z klientem przez telefon lub wysyłasz do niego maile.
Klikniecię Kliknięcie w przycisk „Add new order” powoduje otwarcie się nowej strony z pojedynczym polem tekstowym zatytułowanym „Search customers”. Podczas tworzenia nowego zamówienia za pośrednictwem BO, twoim pierwszym zadaniem jest powiązanie tego zamówienia z klientem. Wpisz pierwsze litery pierwszego imienia klienta, nazwiska lub adresu e-mail, a PrestaShop wyświetli pasujące kryteriom konta.
| Info |
|---|
Jeżeli klient, któremu Tworzysz zamówienie nie ma jeszcze nawet konta, możesz je szybko założyć: kliknij na przycisk „Add a news customer”żeby customer”, żeby otworzyć okno z głównymi danymi konta gotowymi do uzupełnienia. Jak tylko konto zostanie utworzone, zostaje ono powiązane z zamówieniem. Zauważ, że będziesz musiał zapisać adres klienta – przycisk „Add new adress” jest dostępny na dole strony, w części „Adresses”. |
...
Przycisk „Search a product” pozwala Ci na szybkie wyszukiwanie produktów, które chcesz dodać: wpisz pierwsze litery nazwy a PrestaShop wyświeli wyświetli rozwijaną listę pasujących produktów. Wybierz produkt, określ ilość i kliknij przycisk „Add to cart”. Jeżeli produkt dostępny jest w wielu wariantach/kombinacjach, możesz oczywiście wybrać tą, która Cię interesuje dzięki rozwijanej liście, która wyświetla się w tej sytuacji. Pamiętaj, że PrestaShop wskazuje stan magazynowy danego produktu, co pozwala Ci poinformować klienta, że produkt, który zamówił jest niedostępny.
...
Jeżeli to konieczne, możesz również przyznać voucher/regułę koszyka temu zamówieniu, a nawet stworzyć przy okazji nową regułę kilkając klikając na przycisk „Add new voucher”.
...
- Po lewej, informacje dotyczące zamówienia:
- Status i historia zamówienia.
- Informacja o przesyłce: waga całkowita zamówienia i przewoźnik wybrany przez klienta.
- Po prawej, informacje dotyczące klienta:
- Historia zamówienia.
- Adres przesyłki i adres do faktury (z lokalizacją na mapie).
- Wybrana metoda płatności, koszt produktów i koszt dostawy.
- Pozostale Pozostałe informacje o zamówionych produktach.
...
- Anulowane
- Brak towaru
- Błąd płatności
- Dostarczone
- Oczekiwanie na płatność PayPal
- Oczekiwanie na płatność przelewem bankowym
- Oczekiwanie płatnośći płatności czekiem
- Przygotowanie w toku
- Płatność przyjęta
- Płatność zaakceptowana
- Wysłane
- Zwrot
...
| Info |
|---|
Zwrot produktu nie jest domyślnie aktywny. Aby to zrobić idź na stronę "Zwroty produktów" w menu "Zamówieniaé Zamówienia" i aktywuj tę opcję na dole strony. To zostanie uruchomione dla wszystkich produktów i zamówień. |
- Standardowy zwrot. Jest dostępny w momencie kiedy zamówienie otrzyma status "Płatność przyjęta" Niedostępny, gdy produkt został już wysłany.Można z niego skorzystać, jeśli chcesz zwrócić całość zamówienia i można to zrobić dopóki produkty nie wyszły z magazynu.Naciśnij na ten przycisk, a wyświetli się nowa kolumna "Zwrot pieniędzy" na liście zamówionych produktów. Określ ilość i kwotę dla każdego z produktów, wybierz jedną z opcji dostępnych poniżej i naciśnij "zwrócone pięniądze pieniądze za produkty".
- Częściowy zwrot. Jest dostępny w momencie kiedy zamówienie otrzyma status "Płatność przyjęta". Można z niego skorzystać, kiedy chcesz zwrócić jedynie za częśc część zamówienia, na przykład dlatego, że klient zwrócił jeden z produktów, albo jako zwrot kosztów za produkt nie do końca sprawny, który klient zdecydował się zatrzymać.
Naciśnij na "Częściowy zwrot", a pojawi się kolumna na liście produktów "Częściowy zwrot", określ kwotę i ilość, które dotyczą poszczególnych produktów, wybier wybierz jedną z opcji dostępnych poniżej i naciśnij "Częściowy zwrot". - Zwrócone produkty. Dostępny, kiedy zamówienie otrzyma status "Wysłane" PrestaShop musi mieć aktywne ustawienie akceptacji zwrotów.Można z tego skorzystać, kiedy klient zwrócił produkt: gdy otrzymasz zwrócony produkt, oznacz to bezpośrednio w formularu formularzu zamówienia.
Naciśnij na przycisk "Zwrócone produkty", a pojawi się nowa kolumna na liście produktów "Powrót". Oznacz zwrócone produkty, wskaż ich ilość i naciśnij "Zwrócone produkty".
...
- Dostarczone produkty. Gdy zaznaczone, PrestaShop uzna, że produkty zwrócone są znów dostępne do sprzedaży i dlatego podniesie stan magazynowy produktu. Nie powinienś powinieneś tego zaznaczać jeśli zwrot nastąpił poniewąz ponieważ produkt był uszkodzony.
- Generuj notę korektę. gdy zaznaczone, zostanie wygenreowana wygenerowana notatka korygująca, która będzie stanowić potwierdzenie ze strony sklepu, że produkt został zwrócony i nastąpi zwrot pieniędzy. Klient będzie mógł z tego skorzystać podczas kolejnego zakupu.
Generuj kupon. Gdy zaznaczone, zostanie wygenerowany kupon dla kwoty zwróconych produktów. Kupon przyjmuje formę kodu rabatowego, z którego klient może skorzystać podcza podczas procesu zamówienia. Możesz edytować istniejące kupony klienta, odwiedzając jego stronę:
Na stronie zamówienia naciśnij na odnośnik pod nazwiskiem klienta w sekcji "Klient", na stronie klienta przejdź do sekcji "Kupony", możesz edytować każdy z nich naciskając "Edytuj".
Warning W PrestaShopie kupony są częścią specjalnej funkcji "Kodów rabatowych". Mogą być one tworzone i edytowane ze strony "Kody rabatowe" w menu "Rabaty grupowe". Proces ten jest opisany w kolejnym rozdziale.
- Zwrot kosztów wysyłki. Możesz też zwrócić koszty przesyłki poniesione przez klienta, co jest zawsze miłym gestem.
Jeśli klient zapłacił posługując się kartą kredytową, system płatniczy powinien dokonać zwrotu automatycznie. Jeśli zamówienie zostało zrobione przelewem, albo czekiem, musisz samodzielnie dokonać zwrotu, a następnie zaznaczyć w zamówieniu, że zwrot został dokonany ręcznie.
Różnica między notą kredytową, kuponem rabatowym, a regułą cenową.
Nota korekcyjna to przede wszystkim pisemne poświadczenie o zwrocie towaru. Przeważnie klient może skorzystać z niego jako kuponu rabatowego.Kupon rabatowy to kod z rabatem, który nie musi być powiązany z produktem zwróconym, który może przybrać jednocześnie różne formy:
...
rabat procentowy na
...
zamówieniu, rabat kwotowy na
...
zamówieniu, darmowa wysyłka. Możesz nadawać kupony wszystkim klientom, albo grupom klientów, także pojedynczym klientom. Możesz tę ustawić datę wygaśnięcia.Reguła cenowa to w zasadzie rozbudowana wersja kuponu: ponad to, co kupon mógł zrobić w PrestaShop 1.4, reguły cenowe wprowadzone w wersji 1.5 pozwalają Ci na:
- Nazywanie rabatu
Pozwalają klientowi na częściowe wykorzystanie rabatu.
Określają priorytety pomiędzy regułami.
Określają kompatybilność pomiędzy regułami.
Niektóre rabaty mogą działać z określonymi przewoźnikami.
Rabaty mogą działać na wybranych produktach/ kategoriach/producentach/dostawcach, albo na nich wszystkich jednocześnie jeśli trzeba.
Rabatem może być darmowa wysyłka i/albo rabat finansowy albo/i darmowy prezent, albo wszystko na raz.
Dokumenty
Możesz mieć wiele dokumentów PDF na stronie zamówienia. Kiedy dostępne, są wyświetlone w sekcji "Dokumenty" na stronie.
...
Jeśli potrzebujesz wysłać zamówienie na adres, który nie zsotał został zapisany w PrestaShopie, musisz go stworzyć. Idź w menu "Klienci", otwórz stronę "Adresy" i naciśnij dodaj nowy. Nie zapomnij podać prawidłowy adres e-mail klienta, dzięki czemu PrestaShop będzie wiedział jak przypisać adres do klienta. Gdy to zrobisz, wróć na stronę zamówienia i wybierz/zmień adres z listy rozwijanej.
...
Jeśli potrzebujesz wysłać zamówienie na adres, który nie został zapisany w PrestaShopie, musisz go stworzyć. Idź w menu "Klienci", otwórz stronę "Adresy" i naciśnij dodaj nowy. Nie zapomnij podać prawidłowy adres e-mail klienta, dzięki czemu PrestaShop będzie wiedział jak przypisać adres do klienta. Gdy to zrobisz, wróc wróć na stronę zamówienia i wybierz/zmień adres z listy rozwijanej.
...