Child pages
  • Retourzendingen

Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Info
titleWanneer kan een bestelling geretourneerd worden?
  1. Retouren moeten zijn ingeschakeld (de optie "Retouren inschakelen").
  2. De bestelling moet zich binnen de afkoelingsperiode bevinden.
  3. Deze statussen moet een bestelling hebben gehad om te kunnen retourneren:
    • Minimaal twee statussen hebben gehad, waarbij de één de optie 'Zet bestelling op betaling ontvangen.' heeft en de ander 'Zet de bestelling op verzonden.' heeft.
      Óf
    • Een status waarbij zowel de optie 'Zet bestelling op betaling ontvangen.' als 'Zet de bestelling op verzonden.' is ingeschakeld.Dit kan
    Statussen kunnen gecontroleerd worden onder 'Bestellingen > Statussen'.

Zodra het formulier is voltooid, klikt de klant op "Retourbon aanmaken" en het verzoek wordt verzonden naar de winkelmanager (u). Het verzoek verschijnt als "Wacht op bevestiging" op de pagina "Goederenretourzendingsverzoek", beschikbaar vanaf de klantportal.

...