Facturas por abono (Notas de crédito)
Tras la aceptación de la devolución de un producto, debe debes recibir un paquete con el producto que el cliente desea devolver. Una vez haya hayas recibido ese paquete, debe debes crear una nota de crédito factura por abono a partir de la página del pedido. Ésta Esta hoja también puede ser llamada "nota de crédito" o "memorando de crédito".
Las notas de crédito facturas por abono no se crean desde la página "Notas de créditoFacturas por abono" del menú "Pedidos", pero sí son listadas allí. Esta página también se utiliza para generar un PDF de sus notas de crédito de sus facturas emitidas por abono.
Opciones de las Facturas por abono (Notas de crédito)
Sólo hay una opción en esta página:
- Prefijo de la nota de crédito (Prefijo del comprobante de cargo)factura por abono. Si lo desea puede deseas puedes añadir un prefijo a sus notas de crédito tus facturas por abono en los distintos idiomas soportados por su tu tienda. Por supuesto, también tiene tienes la opción de no utilizar ningún prefijo.
PrestaShop generará los números identificativos de las notas facturas por abono de crédito de acuerdo a su tu configuración establecida.
No olvide olvides guardar sus tus cambios.
Crear una
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Factura por abono
En su lista de el listado de pedidos (página "Pedidos"), haga haz clic en el pedido que el cliente devolvió algún producto algún producto de un pedido devuelto por un cliente para obtener más detalles – éste esto sólo funciona si ya se ha indicado que el cliente puede devolver el producto.
Bajo la tabla "Productos", haga haz lo siguiente:
- Marque Marca el artículo(s) devuelto.
- Marque Marca la casilla de verificación "Reingresar productos al inventario" si deseaponer deseas establecer el producto devuelto por el cliente nuevamente en su stockajecomo unidades en stock disponibles para la venta.
- Marque Marca la casilla de verificación "Crear un vale de compra (Crear una nota de crédito)Generar una factura por abono".
- Para hacer feliz a un cliente después de haber cometido un error en su pedido, considere considera ofrecerle un bono cupón de descuento marcando la casilla situada junto a la opción "Crear Generar un bonocupón de descuento".
- También puedepuedes reembolsarle los gastos de envío, haciendo clic en la casilla "Reembolsar gastos de envío."
Una vez que hayahayas seleccionado todas las opciones que deseedesees, confirme estas deberás confirmarlas haciendo clic en el botón "Devolver productos".
La nota de crédito factura por abono habrá sido creada y estará disponible en la página "Notas de créditoFacturas por abono".
Desde aquí, puede puedes hacer clic sobre cualquiera de estas notas facturas para descargarlas en formato PDF.
El cliente verá las notas de crédito en facturas por abono desde la sección "Mi cuenta".
Si ha has creado un bono cupón de descuento, los clientes pueden ver éste en la sección "Mis valescupones de descuento" de su cuenta. Si ellos hacen clic sobre éstaéste, deberían ver algo como esto:
El monto importe del artículo(s) devuelto es añadido al vale cupón de descuento. El cliente puede utilizar el código de descuento (que aparece en el extremo izquierdo de la columna) en su próximo pedido.