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La página "Pedidos" bajo el menú "Pedidos" le te permite ver visualizar toda la información relacionada con todas las ventas de su tu tienda. Todas las transacciones de su tu tienda están disponibles aquí, organizadas por fecha (por defecto, se encuentran ordenadas desde la compra más reciente a la más antigua).

Puede Puedes filtrar los resultados y encontrar fácilmente los pedidos que esté estés buscando utilizando los campos situados en la parte superior de esta página. Por ejemplo, para identificar los pedidos del Sr. Doe, teclee teclea "Doe" en el campo "Cliente" y haga haz clic en el botón "Filtrar".

Puede Puedes exportar una lista de sus tus pedidos haciendo clic en el botón "Exportar" disponible en el menú de la barra superior.
No se puede importar pedidos.

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Una de las grandes funcionalidades de PrestaShop es su capacidad de crear un pedido directamente desde el back-office. Por ejemplo, esto es tremendamente útil cuando un cliente quiere comprar un producto, pero por alguna causa es incapaz de hacerlo, por lo que usted necesitará necesitarás tomar el control de la situación y realizar el pedido por él mientras hablan habláis por teléfono o durante una conversación por correo electrónico.

Al hacer clic en "Añadir nuevo pedido" se abre una nueva página con un único campo de texto, etiquetado como "Búsqueda de clientes". Al crear un nuevo pedido a través del back-office, la primera tarea consiste en asociar ese pedido con un cliente. Teclee Teclea las primeras letras del nombre, apellido o dirección de correo electrónico del cliente, y PrestaShop mostrará las coincidencias encontradas.

Haga Haz clic en el botón "Elegir" para seleccionar el cliente correcto, y aparecerá el formulario para completar el pedido. En su sección principal, "Carrito", es en donde tomará tomarás todas las decisiones necesarias para este pedido. También puedepuedes seleccionar un pedido previo realizado por el cliente, o un carrito previamente abandonado .

La página también permite ver los pedidos previos realizados  y los carritos abandonados con anterioridad por el cliente , si los hubiese. Si lo que ocurre es que está estás tratando con un carrito que el cliente no puede validar de ninguna manera, puede puedes utilizar ese carrito para este pedido, haciendo clic en el botón de acción "Utilizar".

El campo "Buscar un producto" le te permite de forma dinámica encontrar productos para añadirlos: teclee las teclea las primeras letras de su tu nombre y PrestaShop le te mostrará una lista desplegable rellenada con los productos coincidentes. Elija Elige un producto, seleccione selecciona la cantidad y pulse pulsa el botón "Añadir al carrito". Por supuesto, puede puedes elegir entre todas las combinaciones disponibles para un producto, si las hubiese, En la lista desplegable "Combinación" que aparece en ese caso.
Tenga Ten en cuenta que PrestaShop le te da una indicación del stock restante que existente de un determinado producto, lo que le te permitirá informarle informar al cliente si el producto se encuentra fuera de stock desde este mismo formulario de pedido.

Si es necesario también puede puedes añadir un cupón de descuento/regla de carrito, e incluso crear uno de éstos sobre la marcha haciendo clic en el botón "Añadir un nuevo cupón".

Por último, tiene tienes que especificar a qué dirección debe realizar realizarse el envío del pedido (y posiblemente la dirección de facturación). Aquí, de nuevo, puede crear puedes crear nuevas direcciones sobre la marcha utilizando el botón "Añadir nueva dirección".

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Para poder procesar los pedidos que reciba, debe debes tener acceso a la información que éstos contienen.
En la página Pedidos, haga haz clic en la línea que contiene el pedido o haga haz clic en el botón situado a la derecha del pedido.

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En la parte superior de la página de se muestra un resumen del pedido: fecha en la que ha sido validado, el importe del pedido, números de discusiones abiertas en el servicio de atención al cliente sobre este pedido y el número de productos incluidos en el pedido.

La página de detalles del pedido le te da acceso a:

• A la izquierda, la información del pedido:
  
  • El estado e historial del pedido.
  • La información del envío: peso total del pedido y el transportista elegido por el cliente.
• A la derecha, la información del cliente:
  
  • Nombre e historial de compra.
  • Nota privada sobre el cliente, si la hubiera.
  • Dirección de envío y dirección de facturación (con un mapa de Google Maps con la ubicación aproximada).
• El método de pago que utilizó, el costo de los productos, y los gastos de envío.
• Varios detalles de los productos solicitados.

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Los pedidos no son definitivos, son alterables. Hay muchas razones por las que necesitará necesitarás modificar un pedido antes de que su tu pedido sea tramitado y enviado a su destinatario: uno de los productos se encuentra fuera de stock, el cliente ha cambiado de opinión, etc.

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En la parte inferior de la lista de "Productos" comprados por el cliente en ese pedido, puede puedes encontrar el botón "Añadir un producto", el cual le te permite añadir un nuevo producto al pedido.

Al añadir un producto, la tabla de productos crea una nueva fila añadiendo unos cuantos campos. El primer campo de texto es en realidad un pequeño motor de búsqueda: teclee  teclea las primeras letras de un producto para encontrar productos coincidentes con su tu petición. Seleccione el producto que deseedeseas añadir, y el campo color gris de la fila pasará a estar disponible.
Si el producto tiene combinaciones, puede puedes seleccionarla en la lista desplegable que aparece debajo del nombre: el precio unitario se actualizará en consecuencia.
Establezca Establece la cantidad, y a continuación haga haz clic en el botón "Añadir producto": el producto se añadirá al pedido.

No puede puedes añadir una cantidad de un producto de las que hay disponibles.

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