Bestellingsberichten
Wanneer u een bericht moet verzenden aan uw klant met de interface van PrestaShop (vanaf de bestellingspagina), dan kunt u ervoor kiezen om het bericht op te slaan en te hergebruiken voor klanten met vergelijkbare vragen, opmerkingen of klachten.
Om dit te doen, gaat u naar de "Bestellingsberichten"-pagina, onder het menu "Bestellingen". Er is al één standaardbericht beschikbaar: "Vertraging".
Een nieuw bestellingsbericht aanmaken
Om andere berichten toe te voegen, klikt u op de knop "Voeg een nieuw bestellingsbericht toe". U kunt ook het standaardbericht wijzigen.
Het formulier bevat slechts dat wat essentieel is:
- Naam. Geef uw bericht een naam, zodat u het later gemakkelijk terug kunt vinden.
- Bericht. Schrijf de inhoud die u aan uw klanten wilt sturen.
Zodra u klaar bent, klikt u op "Opslaan".
U kunt zoveel berichten aanmaken als u wilt.
Een bericht sturen aan een klant
Zodra alle vooraf gedefinieerde berichten zijn ingesteld, kunt u ze gelijk sturen vanaf de bestellingspagina:
- Selecteer het bericht.
- Pas deze verder aan, wanneer nodig, om het aan de klant aan te passen.
- Schakel de optie "Toon aan klant?" in.
- Klik op "Stuur bericht".
Uw klant zal het bericht ontvangen op het e-mailadres dat bij dit account is geregistreerd. Om vervolgberichten te versturen, gaat u naar de pagina "Klantenservice", onder het menu "Klanten".