...
- Zwrócone produkty. Używaj tej funkcji tylko wtedy, kiedy klient zwrócił produkty: gdy je otrzymasz, możesz je oznaczyć w ten sposób na karcie zamówienia. Po naciśnięciu przycisku "Zwrócone produkty" pojawi się nowa kolumna na karcie zamówienia, przy liście produktów, nazwana "Powrót". Zaznacz pola przy zwróconych produktach, określ ich ilość i naciśnij przycisk "Zwrócone produkty" u dołu tabeli.
- Częściowy zwrot. Użyj go wtedy, gdy tylko część zamówienia ma podlegać zwrotowi , albo bądź dlatego , że klient zwrócił produkt, albo jak bądź jako znak dobrej woli za zniszczony uszkodzony produkt, który klient zdecydował się mimo wszystko zatrzymać. Naciśnij przycisk "Częściowy zwrot", a niżej, przy liście z produktami pojawi się kolumna "Częściowy zwrot" na liście produktów. Określ ilość oraz kwotę dla każdego z produktów, wybierz którąś z opcji poniżej i naciśnij na "Częściowy zwrot".
Gdy ustawisz produkty do zwrotu, albo zwrócone, określisz produkt jako zwrócony bądź do refundacji, pojawią się 4 opcje do wyboru:
- Dostarczone produkty. Gdy zaznaczonezaznaczona, PrestaShop uzna, że produkty zwrócone są znów dostępne do sprzedaży i dlatego podniesie stan magazynowy produktu. Nie powinieneś tego zaznaczać, jeśli zwrot nastąpił ponieważ ze względu na fakt, że produkt był uszkodzony.
- Generuj notę korektę. gdy zaznaczone, zostanie wygenerowana notatka korygująca, która będzie stanowić potwierdzenie potwierdzenie zwrotu. Gdy zaznaczona, zostanie wygenerowane potwierdzenie zwrotu, które stanowi zapewnienie ze strony sklepu, że produkt został zwrócony i nastąpi zwrot pieniędzy, zaś sklep zwróci pieniądze. Klient będzie mógł z tego skorzystać podczas kolejnego zakupu.
- Generuj kupon. Gdy zaznaczonezaznaczona, zostanie wygenerowany kupon dla kwoty na kwotę zwróconych produktów. Kupon przyjmuje formę kodu rabatowego, z którego klient może skorzystać podczas procesu zamówienia. Możesz edytować istniejące kupony klienta, odwiedzając jego stronę:
Na na stronie zamówienia naciśnij na odnośnik pod nazwiskiem klienta w sekcji "Klient", na stronie klienta przejdź do sekcji "Kupony", możesz edytować każdy z nich naciskając za pomocą przycisku "Edytuj". - Zwrot kosztów wysyłki. Możesz też W ramach miłego gestu możesz zwrócić koszty przesyłki poniesione przez klienta , co jest zawsze miłym gestemw procesie zwrotu.
Jeśli klient zapłacił za towar, posługując się kartą kredytową, system płatniczy powinien dokonać zwrotu automatycznie. Jeśli zamówienie zostało zrobione przelewem , albo czekiem, musisz samodzielnie dokonać zwrotu, a następnie zaznaczyć w zamówieniu, że zwrot został dokonany ręcznie.