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Seguidamente, puedes buscar un cliente y un usuario invitado o desconocido que haya proporcionado su dirección de correo electrónico o número de teléfono y se encuentren almacenados en tu base de datos,ver todos los datos recopilados por la solución PrestaShop y los módulos compatibles con el RGPD instalados en tu tienda. Para buscar un usuario, introduzca las primeras letras del nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono:
The personal data that you can visualize in this interface will be used at two different levels:
- When a user requests access to his data: he gets a copy of his personal data collected on your store in PDF or CSV format.
When a user requests data erasure: if you accept his request, his data will be removed permanently.
You can also process all of your users' data erasure requests that are done through your contact form and with your validation. Before accepting the data deletion request and deleting a user permanently from your database, we recommend you to download all of the invoices linked to his/her account.
For further details on data, you will be redirected to the customers part of the back office in order to manage all the profiles registered and have a look at the information they contain.
Note that this module also allows the deletion of guest accounts. Merchants just need to search for the exact email address or phone number.
Once the data erased, the user does not exist anymore (account and address are deleted from your database) but its invoices remain available with the order. Only his personal data are suppressed. His abandoned carts are transferred to an anonymous account while his orders are no longer associated with any customer account.Los datos personales que puede visualizar en esta interfaz serán utilizados en dos ámbitos distintos:
- Cuando un usuario solicita acceso a sus datos: obtiene una copia de sus datos personales recopilados en tu tienda en formato PDF o CSV.
Cuando un usuario solicita la eliminación de sus datos: si aceptas su solicitud, sus datos se eliminarán de forma permanente.
También puedes procesar todas las solicitudes de supresión de datos de sus usuarios que se realizan a través del formulario de contacto de tu tienda, estando sujetas a tu validación. Antes de aceptar la solicitud de la supresión de los datos y eliminar un usuario de manera permanentemente de la base de datos de tu tienda, te recomendamos que descargues todas las facturas vinculadas a la cuenta del usuario.
Para obtener más detalles sobre estos datos, el navegador serás redireccionado a la sección del back office de tu tienda donde se administran los perfiles guardados donde podrás visualizar la información que éstos contienen.
Nota: Este módulo también permite la supresión de cuentas de invitado. El comerciante debe proporcionar la dirección de correo electrónico exacta o el número de teléfono para poder visualizar los detalles de la cuentas de invitado coincidente y luego eliminar los datos asociados a ella.
Una vez suprimidos los datos, el usuario ya no existe, pero sus facturas permanecen disponibles para cada pedido que haya realizado con anterioridad. Solo se suprimen sus datos personales. Sus carros abandonados se transfieren a una cuenta anónima, mientras que sus pedidos ya no se encontarán asociados a ninguna cuenta de cliente.
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