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De manera predeterminada, es tu responsabilidad la de ponerte en contacto con el cliente con respecto al carrito abandonado. Puedes instalar el módulo Retome "Retoma el contacto con sus tus clientes (Followup)", el cual está disponible en la instalación predeterminada de PrestaShop, y que te permite enviar cupones de descuento a aquellos clientes que han abandonado sus carritos, para darles las gracias por su pedido, o para agradecerles su fidelidad a los mejores clientes... Ten en cuenta que esto puede dar lugar a abusos: algunos clientes podrían abandonar los carritos a propósito para para aprovecharse de los cupones de descuento.
También puedes comprar el "Módulo Abandoned Cart Reminder (Módulo Recordatorio de Carrito Abandonado") de PrestaShop para disponer de una herramienta más completa: httphttps://addons.prestashop.com/es/modulosremarketing-proceso-carritos-abandonados/16535-recordatorio-de-pedido/3503carritos-abandonedabandonados-cart-reminderpro.html.