...
- Standardowy zwrot. Jest dostępny w momencie kiedy zamówienie otrzyma status "Płatność przyjęta" Niedostępny. Nie jest dostępny, gdy produkt został już wysłany. Można z niego tej opcji skorzystać, jeśli chcesz zwrócić całość zamówienia i można to zrobić , dopóki produkty nie wyszły z magazynu. Naciśnij na ten przycisk, a wyświetli się nowa kolumna "Zwrot pieniędzy" na liście zamówionych produktów. Określ ilość i kwotę dla każdego z produktów, wybierz jedną z opcji dostępnych poniżej i naciśnij "zwrócone Zwrócone pieniądze za produkty".
- Częściowy zwrot. Jest dostępny w momencie, kiedy zamówienie otrzyma status "Płatność przyjęta". Można z niego skorzystać, kiedy chcesz zwrócić kwotę jedynie za część zamówienia, na przykład dlatego, że klient zwrócił jeden z produktów, albo jako zwrot kosztów za produkt nie do końca sprawny, który klient zdecydował się zatrzymać.
Naciśnij na "Częściowy zwrot", a pojawi się kolumna na liście produktów "Częściowy zwrot", określ kwotę i ilość, które dotyczą poszczególnych produktów, wybierz jedną z opcji dostępnych poniżej i naciśnij "Częściowy zwrot". - Zwrócone produkty. Dostępny, kiedy zamówienie otrzyma status "Wysłane". PrestaShop musi mieć aktywne ustawienie akceptacji zwrotów. Można z tego skorzystać, kiedy klient zwrócił produkt: gdy otrzymasz zwrócony produkt, oznacz to bezpośrednio w formularzu zamówienia.
Naciśnij na przycisk "Zwrócone produkty", a pojawi się nowa kolumna na liście produktów "Powrót". Oznacz zwrócone produkty, wskaż ich ilość i naciśnij "Zwrócone produkty".
Gdy ustawisz produkty do zwrotu , albo zwrócone, pojawią się 4 opcje do wyboru:
- Dostarczone produkty. Gdy zaznaczone, PrestaShop uzna, że produkty zwrócone są znów dostępne do sprzedaży i dlatego podniesie stan magazynowy produktu. Nie powinieneś tego zaznaczać, jeśli zwrot nastąpił ponieważ produkt był uszkodzony.
- Generuj notę korektę. gdy Gdy zaznaczone, zostanie wygenerowana notatka korygująca, która będzie stanowić potwierdzenie ze strony sklepu, że produkt został zwrócony i nastąpi zwrot pieniędzy. Klient będzie mógł z tego skorzystać podczas kolejnego zakupu.
Generuj kupon. Gdy zaznaczone, zostanie wygenerowany kupon dla kwoty zwróconych produktów. Kupon przyjmuje formę kodu rabatowego, z którego klient może skorzystać podczas procesu zamówienia. Możesz edytować istniejące kupony klienta, odwiedzając jego stronę:
Na stronie zamówienia naciśnij na odnośnik pod nazwiskiem klienta w sekcji "Klient", na stronie klienta przejdź do sekcji "Kupony", możesz edytować każdy z nich, naciskając "Edytuj".
Warning W PrestaShopie PrestaShop kupony są częścią specjalnej funkcji "Kodów rabatowych". Mogą być one tworzone i edytowane ze z poziomu strony "Kody rabatowe" w menu "Rabaty grupowe". Proces ten jest opisany opisano w kolejnym rozdziale.
- Zwrot kosztów wysyłki. Możesz też zwrócić koszty przesyłki poniesione przez klienta, co jest zawsze miłym gestem.
Jeśli klient zapłacił, posługując się kartą kredytową, system płatniczy powinien dokonać zwrotu automatycznie. Jeśli zamówienie zostało zrobione przelewem , albo czekiem, musisz samodzielnie dokonać zwrotu, a następnie zaznaczyć w zamówieniu, że zwrot został dokonany ręcznie.
Różnica między notą kredytową, kuponem rabatowym , a regułą cenową.
Nota korekcyjna to przede wszystkim pisemne poświadczenie o zwrocie towaru. Przeważnie klient może skorzystać z niego jako kuponu rabatowego. Kupon rabatowy to kod z rabatem, który nie musi być powiązany z produktem zwróconym, który może przybrać jednocześnie różne formy: rabat procentowy na zamówieniu, rabat kwotowy na zamówieniu, darmowa wysyłka. Możesz nadawać kupony wszystkim klientom, albo grupom klientów, także pojedynczym klientom. Możesz tę ustawić datę wygaśnięcia.Reguła cenowa to w zasadzie rozbudowana wersja kuponu: ponad to, co kupon mógł zrobić w PrestaShop 1.4, reguły cenowe wprowadzone w wersji 1.5 pozwalają Ci na:
...