Notas de crédito
Tras la aceptación de la devolución de un producto, debe recibir un paquete con el producto que el cliente desea devolver
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. Una vez haya recibido
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ese paquete, debe crear una nota de crédito a partir de la página del pedido. Ésta también puede ser llamada "memorando de crédito".
Las notas de crédito no se crean desde la página "Notas de crédito" del menú "Pedidos", pero sí son listadas allí. Esta página también se utiliza para generar un PDF de sus notas de crédito.
Opciones de las Notas de crédito
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- Marque el artículo(s) devuelto.
- Marque la casilla de verificación "Reingresar productos al inventario" if you wish to put the product back in your stock si desea poner el producto devuelto por el cliente nuevamente en su stockaje.
- Marque la casilla de verificación "Generar Crear un vale de compra (Crear una nota de crédito)"."
- To make a customer happy after committing an error in their order, consider giving him a voucher by checking the box next to "Generate a Voucher."
- You can also reimburse his shipping costs by clicking next to "Include Shipping."
Once you have selected all the options you want, confirm by clicking on "Return products."
The credit slip is now created and will be available in the Order Details well as in the "Credit Slips" page.
From there, you can click the link to download the PDF file.
The customer will see the slip in his or her "My Account" section.
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- Para hacer feliz a un cliente después de haber cometido un error en su pedido, considere ofrecerle un bono marcando la casilla situada junto a la opción "Crear un bono".
- También puede reembolsarle los gastos de envío, haciendo clic en la casilla "Reembolsar gastos de envío."
Una vez que haya seleccionado todas las opciones que desee, confirme estas haciendo clic en el botón "Devolver productos".
La nota de crédito habrá sido creada y estará disponible en la página "Notas de crédito".
Desde aquí, puede hacer clic sobre cualquiera de estas notas para descargarlas en formato PDF.
El cliente verá las notas de crédito en la sección "Mi cuenta".
Si ha creado a voucher, customers will see it in the "My vouchers" section of their account. If they click on it, it should look something like this:
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