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Tabla de contenidos

Primeros pasos con PrestaShop 1.6

Debe invertir gran parte de su tiempo en asegurarse de que cada apartado de su futura tienda en línea se encuentra correctamente configurado, asegurado, validado y preparado antes de iniciar la apertura de su negocio a través de Internet.

Aunque PrestaShop facilita en gran medida la instalación y creación de su tienda online, no es posible que pueda empezar a vender productos a los 5 segundos de haber completado la instalación: debe ser consciente de que va a tratar con productos, clientes, y (lo más importante) con dinero real que fluirá desde sus clientes a su cuenta bancaria. Por todo ello, le pedimos que se asegure de que nada falle en el proceso de validación de un pedido, teniendo en todo momento localizados los productos en su almacén, y que siempre compruebe que el pedido ha sido enviado y entregado a su cliente sin que se haya producido ningún error, e incluso que ningún imprevisto haya sucedido sin su conocimiento.

 PrestaShop es una herramienta muy completa, y el abanico de posibilidades que tiene puede parecer abrumador. Este capítulo le muestra algunas acciones básicas que debe realizar en su tienda antes del gran lanzamiento. Muchas otras acciones pueden efectuarse antes de la apertura de su tienda, pero los pasos descritos aquí son esenciales.

Desactivar su tienda

Consideraremos que todavía se encuentra dentro de la primera hora transcurrida después de la instalación de Prestashop, y que planea utilizarlo en el modo de una tienda individual.

Desactivar su tienda significa asegurarse de que nadie puede acceder a ella mientras se encuentre realizando modificaciones, creando productos, estableciendo precios e impuestos, instalando módulos de pago y un nuevo tema, estableciendo transportistas.... Esta acción es denominada "poner su tienda en modo mantenimiento".

En su back-office, diríjase a la página "Preferencias / Mantenimiento". Esta página tiene dos opciones:

  • Activar la tienda. Simplemente establezca esta opción a "No", y el front-end de su tienda mostrará la página de mantenimiento a sus visitantes, la cual se limita a informarles que su tienda estará pronto de nuevo en línea.
  • IP de mantenimiento. Aquí es donde debe poner su propia dirección IP, para que usted pueda acceder a la página principal de su tienda y navegar por ella como si estuviera accesible para todos. Esto es algo que debe hacer cada vez que ponga su tienda en modo mantenimiento, ya que siempre necesitará comprobar los cambios realizados en el front-end para asegurarse de que todo está en el lugar previsto.
    Simplemente haga clic en el botón "Añadir mi IP". Puede añadir más direcciones IP separándolas con comas.

Si ya ha configurado su tema y añadidos sus productos, puede establecer su tienda en modo Catálogo. Esto significa que los clientes podrán navegar por las páginas de su tienda, pero no se les mostrará ningún precio, y no podrán añadir nada a sus carritos hasta que usted no desactive el modo Catálogo.

Puede activar el modo Catálogo en la primera opción de configuración disponible en la página "Preferencias / Productos".

Borrar el contenido por defecto de la tienda

La instalación por defecto incluye un puñado de productos – principalmente ropa de mujer. Su único uso es ayudarle a explorar la organización que tiene una tienda real. Después de haber aprendido los entresijos de las relaciones entre productos, categorías, pedidos y clientes, debe eliminar todos estos elementos para inicializar su tienda desde cero.

Por lo tanto, debe eliminar todos los datos por defecto, lo que incluye:

  • productos y sus...
    • categorías
    • atributos
    • características
    • fabricantes
    • proveedores
    • imágenes
    • etiquetas
  • pedidos
    • mensajes de pedidos
  • clientes
    • carritos de compra de los clientes
  • transportistas
    • rango de precios
    • rango de pesos
  • contacto y tiendas (eliminándolas o adaptándolas a las necesidades de su negocio)
  • páginas CMS (eliminándolas o adaptándolas a las necesidades de su negocio)

Esto significaría el tener que navegar a través de varias pantallas del back-office y eliminar el contenido de una página tras otra, pero hay una manera mucho más sencilla de realizar este proceso:

  1. Diríjase a la página "Módulos > Módulos".
  2. Utilice el buscador para encontrar el módulo "pscleaner" y haga clic sobre el botón "Instalar".
  3. Será directamente redireccionado a su página de configuración (si no es así, haga clic en el botón "Configuración").
  4. Lea y acepte las advertencias que se le indican, a continuación haga clic sobre el botón "Borrar catálogo": se eliminarán todos sus productos y sus atributos, fabricantes, etc.
  5. Lea y acepte las advertencias que se le indican, a continuación haga clic sobre el botón "Borrar pedidos y clientes": se eliminarán todos sus clientes y sus pedidos, carritos, etc.
  6. Haga clic en el botón "Comprobar y reparar" para afinar las restricciones de integridad de su base de datos.
  7. Haga clic en el botón "Limpiar y optimizar" para reorganizar el almacenamiento físico de los datos de la tabla y los índices de datos asociados, para reducir el espacio almacenado y mejorar la eficiencia de E/S cuando se accede a las tablas.

NO HAY VUELTA ATRÁS. Asegúrese de sólo hacer clic en estos botones tan sólo si tiene la intención de limpiar su base de datos a partir de su contenido por defecto.

Configurar la información de su tienda

Ahora que tiene una tienda limpia gracias a la reinicialización de datos realizada anteriormente, puede comenzar a configurar todo a su gusto, comenzando por su información personal y sus preferencias.

Ajustes básicos de la tienda

Debe prestar atención a los siguientes ajustes, la mayoría de los cuales son importantes, ya que se muestran en el front-office, y por tanto también, a la vista de sus clientes.

Algunos de estos ajustes requieren la configuración de un módulo, en lugar de realizar cambios en las preferencias de Prestashop

Configurar un módulo es fácil:

  1. Diríjase a la página "Módulos" bajo el menú "Módulos".
  2. Teclee el nombre del módulo (o parte de este) en el cuadro de búsqueda de módulos. A medida que escribe, se le mostrarán los resultados encontrados.
  3. Cuando encuentre el módulo, haga clic en el botón "Configurar" y siga las instrucciones.

Debe leer la documentación de cada uno de los módulos aquí presentados, para obtener mayor información.

Ajustes

Descripción

Dónde encontrar esto

Nombre de la tienda

Define su marca, principalmente en los motores de búsqueda (Google, Yahoo!, Bing...).

Menú "Preferencias", página "Contactos de la tienda". A continuación, en la sección "Destalles de contacto", haga clic en el campo nombre de la tienda.

Logo de la tienda

Define su marca visual. El logotipo predeterminado reza como "YourLogoHere" como un estimulante para que utilice el suyo.
Se muestra en la parte superior izquierda de cada página de su tienda, así como en sus facturas y mensaje de correo electrónico.

Menú "Preferencias", página "Temas", sección "Apariencia", a continuación sustituya las diversas imágenes predeterminadas por su logotipo.

Moneda predeterminada de la tienda

La moneda predeterminada que desea establecer para el coste de sus productos.

Menú "Localización", página "Localización", sección "Configuración".
Si la moneda no está disponible, debe importar el paquete de localización perteneciente al país de la misma: utilice la herramienta "Importar un paquete de localización" que encontrará disponible en la misma página.

Información de Atención al cliente

Un bloque que indica el número de teléfono de atención al cliente, y un botón para enviar un e-mail.
Se muestra en la columna derecha del front-office.

Módulo "Bloque de contactos".

Información de la empresa /
Datos de contacto

Un bloque que muestra su dirección de contacto, el número de teléfono del servicio de Atención al cliente, y un enlace para enviar un correo electrónico.
Se muestra en el pie del front-office.

Módulo "Bloque de Información de Contactos".

Publicidad

Un bloque que presenta una imagen con un enlace a otro sitio.
Se muestra en la columna izquierda del front-office.

Módulo "Bloque de Publicidad".

Carrusel de imágenes

El carrusel de imágenes presenta varias imágenes, que se desplazan una tras otra. Es una fuerte firma visual para su tienda y sus productos.
Por lo general, se coloca en la parte central de la página principal.

Módulo "Diapositivas de imágenes para tu página web".

Páginas CMS

El contenido de las páginas estáticas, tales como "Acerca de", "Entrega", "Aviso Legal", "Términos y Condiciones de Uso", y "Pago seguro". Algunos de ellos tienen un contenido predeterminado, el cual debe adaptar a su negocio. Algunos otros están vacíos, y debe introducir su propio texto personalizado.
Se muestra en el bloque de "Información" en la columna de la izquierda, y en la sección "Información" en el pie de página.

Menú "Preferencias", página "CMS". Posteriormente, cree y edite cada página según las condiciones de su tienda.

Redes sociales

Un bloque que presenta tres enlaces: página Facebook de su empresa, cuenta Twitter de su compañía, y el RSS feed para el blog de su empresa (o sitio "eventos actuales").
Por defecto, todos estos enlaces dirigen a la empresa PrestaShop. Es importante que los cambie para que dirijan hacia sus cuentas.
Se muestra en la sección "Síganos" del pie de página.

Módulo "Bloque social".
Menú superiorLa parte superior del tema por defecto utiliza un menú superior para indicar las categorías existentes de la tienda a las que los visitante pueden dirigirse, así como enlaces a otros lugares – por ejemplo, la instalación por defecto tiene un enlace "Blog" que dirige al usuario al blog oficial de Prestashop.Módulo "Menú horizontal superior".
Contenido de la página de inicioEl tema por defecto contiene una gran cantidad de contenido de demostración: textos, imágenes, enlaces, etc. Si tiene la intención de utilizar este tema para su tienda en lugar de comprar otro tema, debe asegurarse en primer lugar de eliminar todo este contenido por defecto.Módulo "Configurador de tema": este módulo es el encargado de gestionar muchos de los ajustes de su tema. Principalmente, éste le permite activar o desactivar algunas funcionalidades (botones para compartir en redes sociales, banner superior, logotipos de métodos de pago disponibles, etc.), y quizás lo más importante, éste también le permite fácilmente añadir/cambiar las imagenes de la página de inicio de su tienda.
Módulo "Personalizar bloque de información CMS": este módulo le ayuda a personalizar los dos últimos bloques presentes en la parte inferior de la página de inicio de su tienda, justo antes del pie de página: el bloque de "Envío gratuito etc." y el de "Custom block (Bloque personalizado)".

Estos son los ajustes más visibles en su front-end que deberá configurar y establecer – al menos en lo que respecta al tema por defecto.
La columna "Dónde encontrar esto" le permite saber en qué interfaz se encuentra ese aspecto de su tienda que desea modificar. Esta guía de usuario le mostrará detalladamente cada interfaz.

Idiomas de la tienda

PrestaShop es capaz de trabajar con varios idiomas, tanto en el front-office como en el back-office. Tan pronto como habilite más de un idioma en su back-office, cada campo de texto del back-office es acompañado por el icono de una bandera que indica el idioma actual, y en el que se puede hacer clic para introducir el contenido de ese campo en otro idioma.

De forma predeterminada, PrestaShop es instalado en dos idiomas: el utilizado durante la instalación del software, y el francés. Para gestionar los idiomas instalados actualmente, diríjase a la página "Localización / Idiomas". Este le presenta una tabla con los idiomas disponibles.

El idioma o idiomas actualmente habilitado(s) tiene una marca de verificación de color verde, mientras que los otros presentan una "X" de color rojo. Haga clic en una marca de verificación de color verde para desactivar el idioma seleccionado, haga clic en una "X" roja para volver a activarlo.

Puede instalar y habilitar todos los idiomas disponibles si considera que su tienda los necesita, pero tenga en cuenta que debería traducir todo su contenido para todos los idiomas disponibles: nombre del producto, descripción, etiquetas; nombre de la categoría; contenido estático (páginas CMS), módulos; etc.

Puede importar fácilmente muchos más idiomas desde la página "Localización / Localización", y posteriormente habilitarlos en la página "Localización / Idiomas".

Información de los empleados

En caso de que haya gente que le ayude con su tienda, ya sea su cónyuge, amigos o empleados remunerados, debe asegurarse de crear una cuenta de empleado para cada una de ellos, aunque sólo sea para saber quién es el responsable de cada acción que se realice. La otra ventaja es que se les puede dar perfiles y derechos de acceso específicos a las páginas de administración: Por ejemplo, puede que no desee que todos los empleados tengan acceso a sus estadísticas, sus facturas o sus pagos.
Puede crear tantos perfiles como considere necesario.

Para crear una nueva cuenta de empleado, diríjase al menú "Administración", seleccione "Empleados", y haga clic en el botón "Añadir nuevo". Escriba un nombre, como por ejemplo "Martin Doe" o "Responsable de envíos", y haga clic en Guardar.
Aunque una cuenta puede ser utilizada por tantas personas como sea necesario – le aconsejamos que cree una para cada persona que le esté ayudando.

Ahora que tiene una cuenta adecuada para este empleado, debe darle permisos específicos, adaptados a la actividad o tarea que se realizará en dicha cuenta. Por defecto, un nuevo perfil no puede hacer demasiado. Debe ser usted quien establezca  exactamente las partes de su tienda a las que ese perfil debe tener acceso. Ésta puede ser una tarea tediosa, pero es muy importante que se realice correctamente.
Para asignar permisos a una cuenta de empleado, debe utilizar la opción "Permisos del Perfil" en la página de creación de la cuenta: este menú le permite seleccionar el perfil de la cuenta (SuperAdmin, translator (traductor), etc.)

Puede editar estos permisos de la siguiente manera: diríjase al menú "Administración", seleccione "Permisos", y seleccione el perfil que desea cambiar. Un gran listado de permisos aparecerá en pantalla: edítelos tal y como desea. Los cambios que realice serán guardados automáticamente.

Configurar sus métodos de pago

Su tienda está destinada a ganar dinero, y esto sólo puede hacerse realidad si se utiliza al menos un módulo de pago. Varios módulos ya están disponibles en la instalación por defecto, los cuales puede instalar y configurar (desde la página "Módulos" bajo el menú "Módulo", en la categoría "Plataformas de pago"), y crear restricciones para ellos (en la página "Métodos de pago y restricciones (Pago)" bajo el menú "Módulos"). Algunos módulos de pago requieren la creación de una cuenta en el servicio para el que fueron diseñados.

Vea la sección "Pago" del capítulo "Trabajando con los módulos nativos" de esta guía, donde se explica todo lo que debe conocer sobre estos módulos de la sección "Pago".

También puede instalar otros módulos de pago, descargándolos desde el mercado de Complementos: http://addons.prestashop.com/es/4-pagos-prestashop-modulos

Cheque y transferencia bancaria son los dos únicos métodos de pago que están habilitados por defecto. Si opta por mantenerlos, será necesario configurarlos con su información: orden del cheque y dirección, propietario de la cuenta, datos bancarios (IBAN, BIC, etc.).

Estos métodos de pago se configuran a través de los módulos "Transferencia bancaria" y "Cheque", que puede encontrar en la categoría "Métodos de pago y restricciones (Pago)" de la lista de módulos.

Configuración de transportistas y envío

Los productos vendidos en su tienda deben ser enviados a sus clientes – a no ser que sólo venda productos descargables, en cuyo caso el menú "Envío" le será de poca utilidad.

Puede enviar sus propios productos por correo, o realizar un contrato con una empresa de transporte, sea cual sea el método que elija utilizar, debe establecer esta información dentro de PrestaShop.

Vea el capítulo "Gestionar envíos" de esta guía para aprender todo lo que hay que saber acerca de este menú.

El retorno de mercancía no está habilitado por defecto. Si le quiere dar a sus clientes la posibilidad de devolver productos a cambio de ofrecerles el reembolso o un vale de descuento de lo que ellos han pagado, puede hacerlo desde el apartado "Opciones para devolver mercancía (RMA)" de la página "Devoluciones de mercancía", bajo el menú "Pedidos".
Las devoluciones de mercancía se explican en el capítulo "Gestionar Pedidos" de esta guía.

Elija su tema

Su tienda debe tener un tema propio con el fin de tener un estilo distintivo, que la distinga de las demás tiendas online y la haga más reconocible.

Hay muchos temas disponibles para comprar en el mercado PrestaShop de Complementos: http://addons.prestashop.com/es/3-temas-prestashop.

También puede optar por crear su propio tema, o que este sea creado por un desarrollador. Consulte la Guía en línea del Diseñador (Designer Guide en inglés).

Una vez instalado el tema, debe explorar éste con detenimiento y aprendérselo de memoria para que pueda ser capaz de ayudar a los clientes en caso de que sea necesario. Lea cuidadosamente su documentación.

Puede que incluso tenga que personalizar algunos aspectos del tema, empezando por el logotipo en sus diferentes variantes (encabezado, correo electrónico, facturas, etc.). Para ello, visite la página "Temas" en el menú "Preferencias".

Elija sus módulos

La instalación por defecto de PrestaShop incluye más de un centenar de módulos. Estos son muy variados: análisis y estadísticas, aplicaciones front-office, envíos y logística, plataformas de pago... Debe explorar en su totalidad todos los módulos disponibles, con el fin de saber cuáles desea habilitar, y cuáles prefiere mantener desactivados.

Vea la sección "Administración de Módulos" y "Trabajando con los módulos nativos" de los capítulos de esta guía con el fin de aprender todo sobre ellos.

También puede encontrar muchos otros módulos en el mercado de Complementos: http://addons.prestashop.com/es/2-modulos

Cada vez que active y configure un módulo, debe asegurarse de que funciona correctamente con el tema que ha elegido, en caso de que estos tengan funcionalidades que afecten al front-end de su tienda.

Crear sus productos y categorías de productos

Esto se describe en detalle en el próximo capítulo, "Añadiendo productos y categorías de productos".

Crear su contenido estático

Si no lo ha hecho todavía, tómese el tiempo necesario para escribir el contenido de algunas de las páginas CMS, que ya están disponibles en la instalación por defecto de Prestashop, o cree una nueva que considere que necesita.

Debe revisar y comprobar algunas de las páginas ya existentes, ya que estas páginas pueden tener un fuerte impacto en el cumplimiento normativo legal de su tienda, entre otras cosas.

Las páginas predeterminadas son "Acerca de", "Entrega", "Aviso Legal", "Términos y Condiciones de uso", y "Pago seguro". Algunas de ellas tienen un contenido predeterminado que debe actualizar; algunas otras están vacías, y debe pegar en ellas su propio texto.
Para editar estas páginas, diríjase al menú "Preferencias", haga clic en la página "CMS", y a continuación seleccione la página que quiera editar, o añada una nueva.

Puede crear tantas páginas como sean necesarias.

Construya su menú superior

Ahora que ya tiene las categorías de productos y páginas CMS, debe organizarlas de una manera lógica y convincente en el menú superior.

Esto se realiza mediante el módulo "Menú horizontal superior": diríjase a la página "Módulos", escriba "Menu" en el cuadro de búsqueda de módulos, y debería encontrar el módulo. Habilítelo si éste se encuentra desactivado y configúrelo: elimine las páginas o categorías que considere innecesarias, añada otras páginas, y desplace el contenido hasta que se encuentre satisfecho con la jerarquía de su menú.

Activar su tienda

Ahora que todo está listo y preparado, puede abrir su tienda al público.

Diríjase a la página "Preferencias / Mantenimiento", y cambie las dos opciones siguientes:

  • Activar la tienda: Vuelva a establecer esta opción a "Sí".
  • IP de mantenimiento: Elimine su IP de la lista. Esto es opcional: su tienda seguirá funcionando si deja este campo tal y como está.

¡Su tienda estará ahora completamente lista para recibir a sus primeros visitantes... y sus primeros pedidos!

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